Störung, kein Breitband Internet

[Packy]

Hallo, habe eine Störung zu melden.
Der Chat ist gerade nicht verfügbar und der normale Störungs-meldelink ist für Breitband Kunden nicht nutzbar, weil die Festnetz Nummer dem tollen Telekom System nicht bekannt ist.

Unser Breitband Zuhause Kabel Surfen u. Telefonieren XL ist tod, KabelTV Läuft aber.

Benutzername: xxxxxxxxx
Vorwahl xxx
PLZ xxxxxx

Bitte beheben............ Nach 2 stündiger Abwesenheit kann das Kabelmodem keine Verbindung mehr herstellen. Daran angeschlossen eine Fritz.box 7590.

 

[Silverangel]

Ich hab deine persönlichen Informationen mal entfernt, damit keiner Unfug mit treibt.
Deine persönlichen Informationen solltest du nur dem Support dann über das entsprechende Formular mitteilen, wenn angefordert.

 

[Telekom hilft]

Hallo @Packy, das tut mir wirklich sehr leid.

Ich schaue mir dein Anliegen sehr gerne einmal an. Magst du mir deine Daten über unser Formular zusenden? Ich werde dich dann schnellstmöglich kontaktieren.

Liebe Grüße Sven W.

 

[Packy]

Störung war nach 5 Stunden behoben.

 

[Telekom hilft]

Danke für deine Rückmeldung. Freut mich, dass es nun wieder läuft.

Sollte wieder mal etwas sein, melde dich gerne.

LG
Sven W.