Virusproblem

[PrinceM]

Guten Abend ,


Eine Freundin hat folgendes Problem (Windows 7 ) :

Wenn sie ihren Laptop startet , startet er normal bis zum Dektop und lädt alle Dateien.
Danach wird der Bildschirm weiss und sie kann ihre Maus nur noch bewegen.
Ab und zu passiert es auch das ein BKA Virus danach auftaucht.
Problem ist vorher noch nie aufgetaucht !

Was ist das / Wie löse ich das Problem?

Ihr Laptop liest keine CDs mehr.

Danke !

 

[jumijumi]

Windows von USB Stick neuninstallieren, Festplatte vorher formatieren.

 

[Sunnyvale]

Ich würde jetzt meine Desinfec't 2012 ins Laufwerk legen und 4 Virenscanner drüber jagen

Einfachste Variante wäre Windows-DVD ins Laufwerk und neu installieren - geht nur ohne LW nicht.
Ok, dann erstelle einen bootbaren USB-Stick und versuche Windows auf dem Laptop entweder zu säubern oder auf diese Art neu zu installieren.

Oder: Festplatte ausbauen, an Zweitrechner anschließen und dann desinfizieren.