Vodafone Kundenportal macht falsche Angaben?

[Asghan]

Meine VF-Kabelrechung gecheckt, auch hier stehts drauf, analog zu @kartoffelpü

 

[nick2503]

Kann ich auch nur bestätigen, aktuelle Januar Rechnung (in meinem Fall):

Vodafone CableMax 1000 01.01.22-31.01.22
Vertrag/Produkt Laufzeitende
Start 01.04.2020 Ende 01.04.2022

Im Zweifel mal ältere Rechnungen anschauen, aber normalerweise sollte es wohl draufstehen.

 

[Bob.Dig]

Die, die ich gesehen habe, da stand es definitiv nicht drauf. Werde ich bei Einverständnis ebenfalls hier einstellen.

 

[spcqike]

Hab gerade mal auf DSL und Mobilfunk Rechnungen von Vodafone geschaut und da sind keine Laufzeiten vermerkt.

kann ich so nicht bestätigen

 

[NameHere]

Anhang anzeigen 1176487
kann ich so nicht bestätigen

Hab gerade mal auf DSL und Mobilfunk Rechnungen von Vodafone geschaut und da sind keine Laufzeiten vermerkt.

Kabel vs DSL und Mobilfunk. Vielleicht gibt es da ein unterschied.

 

[Lee Monade]

Nicht bei ihm, Vodafone-Kabel.

Auch bei Vodafone Kabel steht das Vertragsende auf der Rechnung!

 

[Bob.Dig]

@NameHere Ich vermute eher, dass bei gewissen Alt-Verträgen diese Daten irgendwie verloren gegangen sind und sich niemand mehr die Mühe gemacht hat, diese noch mal einzupflegen. Nach der Kündigung scheint man das dann nachzuholen...

 

[Lee Monade]

@NameHere Ich vermute eher, dass bei gewissen Alt-Verträgen diese Daten irgendwie verloren gegangen sind und sich niemand mehr die Mühe gemacht hat, diese noch mal einzupflegen.

Nein, selbst bei sehr alten Verträgen stehen die Daten auf der Rechnung und das schon seit Monaten!

 

[Bob.Dig]

Nein, selbst bei sehr alten Verträgen stehen die Daten auf der Rechnung und das schon seit Monaten!

Du arbeitest für den Verein? Und was war vor den "Monaten"? Die Pflicht dazu besteht ja schon seit Jahren würde ich mal vermuten.
Aber wie gesagt, die Rechnungen befinden sich nicht in meinem Besitz, wenn @NameHere seine nicht posten mag, dann soll es das erst mal zum Thema Rechnung gewesen sein. Danke!

 

[Lee Monade]

Naja du behauptest Vodafone würde Vertragslaufzeiten willkürlich ändern.
Dann behauptest du das gerade bei euch keine Vertragsdaten auf der Rechnung stehen.

Sorry aber das kommt mir alles doch etwas seltsam vor.

 

[NameHere]

Meine Mobilfunkrechnung. Ich sehe da keine Laufzeit oder Kündigungsfrist.

 

[Jasmin83]

Meine Mobilfunkrechnung. Ich sehe da keine Laufzeit oder Kündigungsfrist.

Nicht bei ihm, Vodafone-Kabel.

Offenbar geht es hier aber um Vodafone Kabel und nicht um DSL bzw Mobilfunkrechnungen.

 

[Lee Monade]

Meine Mobilfunkrechnung. Ich sehe da keine Laufzeit oder Kündigungsfrist.

Ist ja auch ein Business Vertrag und keiner für Privatkunden.
Außerdem geht es hier um Kabel und nicht um Mobilfunk!

 

[NameHere]

@Jasmin83 gibt bestimmt ein Unterscheid. Ich habe bei der Vertragsverlängerung und Abschluss mindestens eine Email gekriegt mit Vertragslaufzeit. Denke sogar ein Brief.

 

[Jasmin83]

Denke sogar ein Brief.

Ziemlich sicher sogar.

 

[Evil E-Lex]

Ist ja auch ein Business Vertrag und keiner für Privatkunden.

Daran kanns nicht liegen. Hab auch Vodafone-Business mit Rahmenvertrag für Großkunden und dort stehen die Daten drauf. Soweit ich mich erinnere, gibt es seit einiger Zeit die Pflicht, die Angaben auf den Rechnungen zu machen.

 

[Bob.Dig]

Also, die Rechnungen haben sich inzwischen angefunden und enthalten die Laufzeit, so wie hier schon abgebildet wurde.
Im Nachhinein erkläre ich mir das so, dass seinerzeit kein Zugriff auf die Rechnungen bestand...

Was ich nach wie vor verwunderlich finde ist folgendes:

Es wurde zum frühestmöglichen Zeitpunkt gekündigt. Kann wer das Abgebildete erklären?

 

[Asghan]

Wird dir nur VF selber erklären können.
Wir können nur raten.

 

[jof]

Erklären kann man sich das so, dass "zu spät" für den Termin 22.2.2022 gekündigt wurde. Oder die Kündigung zum 23.5. ausgesprochen wurde.

Es fehlen Angaben zu den Kündigungsfristen. Bei manchen Verträgen sind es 3 Monate, bei manchen 6 Wochen, bei anderen 4 Wochen.

Gibt man die Stichworte "vodafone internet phone kabel 32 upgrade kündigungsfristen" in die große Suchmaschine, findet man ein Vodafone-Dokument namens "Red-IundP_Cable-32_Apr-2017.pdf" (allerdings sind das die 2017er-Vertragsbedingungen)

Da steht drin:

Der Tarif hat eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten. Die Kündigungsfrist beträgt 3 Monate.

Der Tarif ist - sofern nichts Abweichendes vereinbart - erstmalig zum Ende der Mindestlaufzeit
kündbar. Wird er nicht rechtzeitig gekündigt, verlängert er sich automatisch um jeweils 12
Monate.

Aber auch im Dokument "kabel-preise-kombipakete-mit-kabelanschluss.pdf" Stand Juni 2016 steht:

Mindestver tragslaufzeit 24 Monate. Verlängerung um jeweils 12 Monate, wenn nicht mit einer Frist von 12 Wochen zum jeweiligen Laufzeitende in Textform gekündigt.

Der 23.5.2022 passt also recht gut zum Vertragsbeginn 23.5.2016 (Verlängerung nach 24 Monaten um jeweils 12 Monate). Der 22.2.2022 wäre dann der Termin, zu dem die Kündigung bei VF vorliegen (!) muss (also mindestens eine Woche vorher abschicken oder faxen).

Vielleicht ist das eine fehlerhafte Darstellung im Portal? Ich würde versuchen, mit diesem Screenshot auf ein Vertragsende 22.2.2022 bei VF zu bestehen. Ob's klappt sei mal dahingestellt...

 

[Bob.Dig]

@jof Jau, das bestreite ich auch nicht. Wenn aber das eigene "Portal" was anderen anzeigt und auch andere Anbieter die neuen gesetzlichen Bedingungen schon für Bestandskunden (freiwillig) umgesetzt haben und dazu der Betroffene, was Vertragsfragen betrifft, nicht unbedingt aufgeräumt ist, dann ist das Ergebnis nicht weiter verwunderlich.