Wer hat an der Antenne gespielt...

[knoxxi]

...oder warum ist die inHouse Versorgung so mies geworden?

Hallo,

bei mir ist an der Arbeitsstelle der Mobile Datenempfang quasi nicht mehr vorhanden.

Er war noch nie wirklich Knüller, aber die letzten rund 10 Tage geht gar nichts mehr. SMS, Telefonieren, Daten völlig lost. Es wird ein fitzelchen an Empfang angezeigt, aber es passiert nichts.

Außen ist der Empfang okay, hat aber auch hart nachgelassen, 5G quasi nicht mehr existent, LTE so halbwegs.

Lokalität: Bayenthalgürtel, 50968 Köln

Die Hotline fühlt sich nicht dafür zuständig, denn die Anzeige wäre ja schließlich nicht "Kein Netz". Danke für nichts...

Daher seid ihr nun die Glücklichen die ich damit behellige, denn so macht das ganze keinen Sinn mehr.

Und nein, es gibt in der Firma kein WLAN, falls der Ratschlag kommen sollte.

Gruß Tobias

 

[Telekom hilft]

Hallo @knoxxi,

schön, dass du dich an uns wendest.
Es tut mir leid, dass dir die Hotline nicht weiterhelfen konnte. :/

Ich habe mir den Sachverhalt gerade angeschaut und dort ist derzeit eine Störung, an der wir bereits mit Hochdruck arbeiten. Leider ist das auch der einzige Mast, der den Bayenthalgürtel Richtung Rhein versorgt.
Das voraussichtliche Ende ist der 07. Mai, also musst du noch gut eine Woche durchhalten.

Viele Grüße
Danny

 

[knoxxi]

Hallo Danny, danke für dein Feedback, mit der Antwort kann man arbeiten.

🙂👍🏼

Nur ist mein Standort vom Rhein weg, aber ich warte Mal ab und sehe dann weiter.

Danke für dein Feedback.

 

[Telekom hilft]

Dadurch sind ja auch die umliegenden Masten überlastet.
Das hätte ich jetzt auch vorgeschlagen.
Gib mir gerne eine Rückmeldung, ob am 08. Mai alles wieder funktioniert. :-)

Viele Grüße
Danny

 

[knoxxi]

Gib mir gerne eine Rückmeldung, ob am 08. Mai alles wieder funktioniert. :-)

Rückmeldung. Nein tut es nicht. Es ist tendenziell eher noch schlechter geworden, das ein Großteil des Tages nur noch Edge verfügbar ist. Draußen bekomme ich 1 Balken 5G zusammen, aber der Datendurchsatz ist trotzdem unter ferner liefen.

Die Performance in einem mit der teuersten Wohngebieten Kölns ist schon beeindruckend.

 

[Telekom hilft]

Danke für die Rückmeldung.
Ich habe mir das gerade nochmal angeschaut und das Störungsende hat sich leider verschoben. Jetzt soll die Störung voraussichtlich erst am 16. Mai behoben sein.
Wir müssen also weiterhin Geduld haben.
Viele Grüße
Danny

 

[knoxxi]

Danke für die Rückmeldung. Falls das bis zum 16. nicht funktioniert, muss ich mir fürs Büro ne Alternative SIM besorgen bei der Konkurrenz. Sehr ärgerlich....

 

[Telekom hilft]

Ich kann den Frust wirklich nachvollziehen.
Viele Grüße
^Danny

 

[knoxxi]

Es ist der 17. und es ist natürlich nichts passiert. Wundert mich schon nicht mehr.

Dann muss wohl zukünftig ein anderer Anbieter die monatlichen über 100€ bekommen.

 

[Telekom hilft]

Hallo knoxxi,

das Störungsende wurde leider wieder verlängert. Jetzt soll die Störung voraussichtlich am 26. Juni enden. Es scheint wohl doch etwas komplizierter zu sein als erwartet. Tut mir sehr leid, dass es sich so in die Länge zieht. :/

Viele Grüße
Danny

 

[knoxxi]

Dann habe ich ja Glück das eine entsprechende Karte der Konkurrenz schon unterwegs ist. Vielleicht schlägt er sich ja besser als gedacht.

Danke für dein Feedback.

 

[knoxxi]

Jetzt soll die Störung voraussichtlich am 26. Juni enden.

Nur als Feedback, damit hier nicht nur mein Groll zu lesen ist 😉

Die Störung der Antenne war seit ca. KW 23 behoben. Seit dem Funktioniert das Netz permanent, leichte Verschlucker können ja immer Mal passieren, in gewohnter Qualität und auch die Telefonie läuft wieder 1A.

 

[Telekom hilft]

Perfekt, vielen Dank für die Rückmeldung @knoxxi

 

[knoxxi]

PS. Die Antenne meint nun wieder langsam aber sicher den Dienst zu quittieren. Empfang ist völlig in Ordnung, aber es geht nichts durch. 2 Balken LTE werden angezeigt, aber es gibt immer wieder Aussetzer.



Und die Werte sorgen schlicht zu Timeout Meldungen.

 

[Telekom hilft]

Hallo!

Ich antworte einmal stellvertretend für meinen Kollegen.
Die Empfangsbalken ohne Datendurchsatz weisen auf eine Überlastung des Funkmastes bzw. der Funkzellen vor Ort hin.
Ich habe einmal für dich nachgeschaut, konnte aber weder einen gemeldeten Ausfall, noch Auffälligkeiten oder Überlastungen an den Standorten rund um den von dir genannten Standort finden.
Bayenthalgürtel, 50968 Köln ist nach wie vor richtig?

^Marco

 

[knoxxi]

Bayenthalgürtel, 50968 Köln ist nach wie vor richtig?

Das ist korrekt.

 

[Telekom hilft]

Guten Morgen,
bestehen die Probleme denn Indoor oder Outdoor?
Viele Grüße
^Danny

 

[knoxxi]

Hi Danny. Beides, aber verstärkt natürlich indoor.

Es ist sogar zeitlich halbwegs eingrenzbar, vormittags ist immer alles Tutti. Aber ab 11:00-11:30 Uhr fängt es an. Ich trage heute mal ein, wann es anfängt.