Windows 10 Key geht bei PC Defekt verloren öÔ

[Die wilde Inge]

Moin,


ich wollte mal kundtun wie kundenunfreundlich sich Microsoft anstellt, wenn einem der PC flöten geht.

Hintergrund: wesentlichen Komponenten meines PCs haben sich verabschiedet. Ich habe darauf hin das meiste neu gekauft und nur ein paar wenige Sachen mit ins neue System genommen, den Rest habe ich verkauft.

Wiederhergestellt habe ich den PC dann innerhalb weniger Minuten mit diesem "Systemwiederherstellungs-Image" oder wie sich das nennt.

Windows fuhr mit der neuen Hardware hoch, als wäre nie irgendwas gewesen. Nur noch ein paar Treiber nachinstallieren und fertig. Das ist jetzt 1 Woche her, seitdem habe ich 0 Probleme gehabt. Funktioniert also wirklich gut.

Das PRoblem ist jetzt, dass nach dem Zurückspielen mein Windows nicht mehr aktiviert ist und ich es auch nicht mehr aktivieren kann - mein Key wird nicht akzeptiert.

Eben rief ich beim Support an und der meinte doch tatsächlich, dass ich mir Windows 10 jetzt kaufen soll, eine Win7->10-Upgrade-Lizenz ließe sich auf 10 nicht wieder aktivieren.

Ich dachte ich falle aus allen Wolken. War das nicht mal so, dass man Win 10 auch direkt mit 7er Keys aktivieren konnte - seit irgendeiner Build?

Frechheit finde ich, der Mitarbeiter hat mir dann auch ohne Umschweife bestätigt, ich soll formatieren oder kaufen.



Hat das schon mal jemand so erlebt? Irgendwie mag es ja noch nicht so recht glauben, dass ich jetzt wieder Win7 nutzen soll xD

 

[Yuuri]

Und die Forensuche zu den 3 Millionen Threads dazu hast du nicht entdeckt?

 

[miac]

Das Problem ist seit mehr als einem Jahr bekannt. Du hättest deine Lizenz verknüpfen müssen.

Es gibt aber immer noch eine Möglichkeit, das Upgrade zu machen. Stichwort Barrierefreiheit.

 

[WhyNotZoidberg?]

die lizenz hättest du an ein microsoft konto verknüpfen können/sollen.

 

[mod666]

Ich dachte ich falle aus allen Wolken. War das nicht mal so, dass man Win 10 auch direkt mit 7er Keys aktivieren konnte - seit irgendeiner Build?

Ja, das WAR mal so. Und zwar in der kostenlosen Upgradephase bis Ende Juli. Danach musste man sein Windows 10 an einen Microsoft Account binden um Win10 auf neuer Hardware weiter zu nutzen.

 

[Samurai76]

Erst machen und dann überrascht über die Effekte sein. Hätte man vorher alles in Erfahrung bringen können, oder, wenn man sich über Win10 allgemein Informiert, hätte man es mitbekommen MÜSSEN, dass sich die Lizenz seit dem letzten Update an das MS-Konto binden lässt. Und damit ist eine Übertragung der Lizenz auf neue Hardware spielerisch einfach geworden.

 

[Die wilde Inge]

edit: wenn ich vorher meine Lizenz mit meinem MS Konto verbunden hätte, hätte ich den Key ja auch mitnehmen können, auf ein neues System. Der Mitarbeiter hat doch Quatsch erzählt, oder?!

 

[AdoK]

Ist/ war bereits das Anniversary-Update installiert?

Mit dem sollte das normalerweise problemlos auch bei Upgrades von Windows 7/ 8.x auf Windows 10 und einem späteren Wechsel der Hardware funktionieren.

Dazu sich mit Microsoft-Konto verbinden (falls noch keines besteht es erstellen) und den PC dort mit seiner digitalen Lizenz eintragen (lassen). Wenn die Hardware später gewechselt wird/ wurde und die/ eine Neuinstallation erfolgte, auch hier wieder mit dem Microsoft-Konto verbinden bzw. anmelden und die digitale Lizenz vom alten PC auf den neuen PC übertragen (lassen).

Das ist zunächst für die Insider mit Build 14371 eingeführt und getestet worden, siehe https://www.computerbase.de/2016-06/windows-10-insider-build-14371-vereinfacht-aktivierung/ und mit Build 14393 (Anniversary-Update) für alle eingeführt worden.

Das mit dem Microsoft-Konto ist hier dieser Tage öfter bereits Thema gewesen, siehe https://www.computerbase.de/forum/threads/windows-10-wiederaktivierung-nach-mb-wechsel.1615813/ bzw. https://www.computerbase.de/forum/t...ierung-nach-mb-wechsel.1615813/#post-19222089 und https://www.computerbase.de/forum/threads/hardwarebindung-unter-win-10.1616370/

 

[mod666]

Nein, der Mitarbeiter hat keinen Quatsch erzählt. Du hast auf dem alten System dein Windows 10 nicht an ein MS Konto gebunden und nachträglich geht das nicht mehr.

@AdoK: da der alte PC nicht mehr existiert, geht das natürlich nicht.

 

[Die wilde Inge]

Erst machen und dann überrascht über die Effekte sein. Hätte man vorher alles in Erfahrung bringen können, oder, wenn man sich über Win10 allgemein Informiert, hätte man es mitbekommen MÜSSEN, dass sich die Lizenz seit dem letzten Update an das MS-Konto binden lässt. Und damit ist eine Übertragung der Lizenz auf neue Hardware spielerisch einfach geworden.

Was ist das denn für eine völlig besch****** Aussage? xD

Mein PC ist verreckt, gestorben, tot, ging nicht mehr an, SSD futsch. Soll ich in die Zukunft zurückreisen oder was?

Ich habe mir nicht freiwillig alles neu gekauft.

edit: sry, dass ich die Suche nicht genutzt habe, ist eigentlich nicht mein Fall O:-)

 

[Mikash]

kauf dir einen 10er key und gut ist ~10,-

 

[savuti]

Mein PC ist verreckt, gestorben, tot, ging nicht mehr an, SSD futsch.

Und daran ist Microsoft Schuld? Ebenso, dass du dich nicht um die Lizenzbestimmungen gekümmert hast? Schuld sind immer die anderen...

 

[WhyNotZoidberg?]

kauf dir einen 10er key und gut ist ~10,-

gerade vom digitalen lkw gefallen?
diese "10€-lizenzen" sind, wie schon bei win7&co, nicht sauber.

 

[Die wilde Inge]

Ätzend, erst der PC kaputt und dann das Windows für die Tonne -.-

An sowas denkt man doch im Vorfeld beim besten Willen nicht, vor allem wenn man nie Probleme hatte.

Ich habe mein PC nie mit einem MS Konto verknüpft, weil ich vermeide Konton anzulegen, wenn es auch ohne geht - und jetzt kriegt man dafür auch noch finanziell ein Arschtritt. Mega gut

 

[AdoK]

Das mit dem Microsoft-Konto war das Erste gewesen, was ich bei den PCs die das Anniversary-Update bekommen hatten gemacht habe um eben auf sehr einfache Art und Weise die Lizenz übertragen zu können. Ein System- oder Motherboardausfall kann von jetzt auf gleich passieren. Da ist niemand vor gefeit und solch ein Ausfall kündigt sich oft auch nicht vorher an.

Eine legale Windows 10 Lizenz ist auch nicht für nen 10er zu bekommen!

Die einfachen Versionen wie Windows 7 Home Premium, 8 'Core' oder Windows 10 Home kosten in etwa gleich viel und die Preise beginnen ab ca. 90-100€ http://geizhals.de/microsoft-window...1-deutsch-pc-gfc-02054-gfc-02735-a620886.html, http://geizhals.de/microsoft-windows-8-1-64bit-deutsch-pc-wn7-00619-a1009061.html, http://geizhals.de/microsoft-windows-10-home-64bit-deutsch-pc-kw9-00146-a1288379.html ein Windows 7/ 8.x/ 10 Pro(fessional) ab ca. 130-140€ http://geizhals.de/microsoft-window...vice-pack-1-deutsch-pc-fqc-04653-a625799.html, http://geizhals.de/microsoft-windows-8-1-pro-64bit-deutsch-pc-fqc-06942-a1009072.html, http://geizhals.de/microsoft-windows-10-pro-64bit-deutsch-pc-fqc-08922-a1288391.html

Wenn man sich an diesen Preisen orientiert und bei bekannten renommierten und vertrauenswürdigen Händlern wie z.B. Mindfactory und seinen Ablegern, Alternate, Arlt, Cyberport, Computeruniverse, Jacob-Computer, K+M und auch direkt bei Amazon als Verkäufer und nicht bei einem Amazon-Marketplace-Anbieter kauft, sollte es sich dabei um eine legale Version handeln.

Von Anbietern wie Rakuten, Software-billiger und ähnlich und auch bei eBay sollte man von Angeboten die den Key per Mail versenden absehen. Die sind meist nicht legal und der Product-Key wird oftmals mehrfach verkauft. Gibt es aber hier zigfach entsprechendes via Suchfunktion zu finden. Das Thema ist seit Jahren nämlich nicht wirklich neu.

 

[WhyNotZoidberg?]

lehrgeld, nennt sich sowas. klingt hart, ist aber so.

An sowas denkt man doch im Vorfeld beim besten Willen nicht, vor allem wenn man nie Probleme hatte.

eigentlich schon, denn man macht ja auch regelmäßig backups, um datenverlust vorzubeugen (zu minimieren), aber stimmt, bei der rießen anzhal an "hilfe meine daten sind weg"-threads hier, denken die meisten immer erst nachher darüber nach.

 

[Mi1k4]

Was du noch tun kannst: Ruf erneut beim Support an. Mit etwas Glück bekommst du einen kulanteren Mitarbeiter, der dir weiterhelfen könnte. Bei Microsoft sollte die Chance bei 50/50 liegen. Vielleicht hilft es zu erwähnen, dass du zur not wieder zu Windows7 zurückkehren würdest ;P
Natürlich gehört ein guter Ton zum A und O, an der anderen Seite sitzt auch nur ein Mensch der seinen Job erledigen möchte.

 

[Dunkelschwinge]

NOCHMAL ein kostenloises Upgrade ist immer noch möglich:

https://www.microsoft.com/de-de/accessibility/windows10upgrade

also lieber TE alles wird gut und das verknüpfen mit dem MS Konto geht immer noch

 

[updater14]

Ätzend, erst der PC kaputt und dann das Windows für die Tonne -.-

Wieso für die Tonne?
Es steht dir frei deine Windows 7 Lizenz auf der neuen Hardware zu nutzen.

Dieses Produkt hast du mal irgendwann gekauft, dieses besitzt du.
Windows 10 hast du als Upgrade erhalten, eine kostenlose Leistung Microsofts,
welche an gewisse Bedingungen geknüpft ist.
Niemand hat etwas zu verschenken, irgendwo steckt immer eine Gwinnabsicht dahinter
und sei es nur ein Anfixen zu einem neuen Produkt.

Möchtest du also die ~100 EUR jetzt sparen installierst du Windows 7, wenn die 100 EUR
auch nix mehr machen dann kaufst du dir Windows 10 und hast eine vollwertige Lizenz.

Ansonsten stöberst du einfach mal bei eBay, kaufst solch ein Billigteil und bekommst
eventuell Post von der Staatsanwaltschaft oder was auch immer.

 

[fartlite]

Hatte das selbe Problem, habe mir dann eine Win 10 Lizenz gekauft für 17 Euro, klappte Problemlos.