Hallo,
habe wie bereits oben erwähnt von T-Com 1000 DSL-Flat komplett nach 1und1 DSL-Flat 2000 gewechselt. Dabei beachtet den DSL-Anschluss nicht zu kündigen! Zugangsparameter und Geräte sind nach 12 Wochen eingetroffen. Nach mehrer Anrufen bei 1und1 (12 Cent in der Minute) konnte ich die 1und1 Flat auch nutzen. Leider nach Überprüfung nur mit einer Geschwindigkeit von einer Flat 1000. Nach mehreren und längeren Anrufen bei 1und1 sagte man mir die DSL-Leitung sei immer noch bei der Telekom. Und nu der Hammer.... Plötzlich bekomme ich eine Rechnung von 1und1 und berechnet mir den vollen Betrag für die Bereitsstellung der DSL-Leitung 2000. Das heisst nun bekomme ich eine Rechnung von der Telekom für DSL-Leitung 1000 und eine Rechnung von 1und1 für die DSL-Leitung 2000. Nach erneut mehreren Anrufen bei der 1und1 Rechnungsstelle sagte man mir, man könne mir den unberechtigterweise eingezogenen Beitrag nicht sofort gutschreiben, weil dieser im voraus (Zukunft) basiert. Ich solle nochmals anrufen, wenn ich (also der Kunde) genau weiss, ab wann ich "endlich" die DSL-Leitung 2000 bei 1und1 nutzen würde, um entsprechend eine Gutschrift rückwirkend erhalten zu können. Es wird noch besser....
Da ich auch die Internettelefonie über 1und1 nutze, welche ebenfalls durch die kleine Bandbreite eingeschränkt ist, habe ich den ISDN-Festnetzanschluss bei der Telekom auf analog umstellen lassen. Das Ergebniss war, daß ich ein Anruf von der Telekom bekommen habe..."Leider können wir Ihnen aus technischen Gründen keinen DSL-Anschluss mehr bereitstellen, da ich den ISDN-Anschluss auf analog umgestellt hätte." Dieses wollte ich schriftlich, welches natürlich nicht gemacht wurde?! Ich habe dem widersprochen und mit Anwalt gedroht, da ich bereits seit über 3 Jahren den DSL-Anschluss nutze, bisher ohne Probleme. LEUTE: Nun habe ich den Ärger mit der Telekom UND mit 1und1. *SEUFZ*
habe wie bereits oben erwähnt von T-Com 1000 DSL-Flat komplett nach 1und1 DSL-Flat 2000 gewechselt. Dabei beachtet den DSL-Anschluss nicht zu kündigen! Zugangsparameter und Geräte sind nach 12 Wochen eingetroffen. Nach mehrer Anrufen bei 1und1 (12 Cent in der Minute) konnte ich die 1und1 Flat auch nutzen. Leider nach Überprüfung nur mit einer Geschwindigkeit von einer Flat 1000. Nach mehreren und längeren Anrufen bei 1und1 sagte man mir die DSL-Leitung sei immer noch bei der Telekom. Und nu der Hammer.... Plötzlich bekomme ich eine Rechnung von 1und1 und berechnet mir den vollen Betrag für die Bereitsstellung der DSL-Leitung 2000. Das heisst nun bekomme ich eine Rechnung von der Telekom für DSL-Leitung 1000 und eine Rechnung von 1und1 für die DSL-Leitung 2000. Nach erneut mehreren Anrufen bei der 1und1 Rechnungsstelle sagte man mir, man könne mir den unberechtigterweise eingezogenen Beitrag nicht sofort gutschreiben, weil dieser im voraus (Zukunft) basiert. Ich solle nochmals anrufen, wenn ich (also der Kunde) genau weiss, ab wann ich "endlich" die DSL-Leitung 2000 bei 1und1 nutzen würde, um entsprechend eine Gutschrift rückwirkend erhalten zu können. Es wird noch besser....
Da ich auch die Internettelefonie über 1und1 nutze, welche ebenfalls durch die kleine Bandbreite eingeschränkt ist, habe ich den ISDN-Festnetzanschluss bei der Telekom auf analog umstellen lassen. Das Ergebniss war, daß ich ein Anruf von der Telekom bekommen habe..."Leider können wir Ihnen aus technischen Gründen keinen DSL-Anschluss mehr bereitstellen, da ich den ISDN-Anschluss auf analog umgestellt hätte." Dieses wollte ich schriftlich, welches natürlich nicht gemacht wurde?! Ich habe dem widersprochen und mit Anwalt gedroht, da ich bereits seit über 3 Jahren den DSL-Anschluss nutze, bisher ohne Probleme. LEUTE: Nun habe ich den Ärger mit der Telekom UND mit 1und1. *SEUFZ*
