1&1 - Leistungen werden nicht eingehalten - Rücktritt vom Vertrag?
- Ersteller normatel
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Ja surf du mal mit 2kb/s dann will ich dich mal hören, wenn ich einen Vetrag abschließe, den ich verlängere um zwei Jahre und davor alles wunderbar funktioniert hat und plötzlich nicht mehr, dann kommt das wohl doch leicht komisch. Brauchst mir nicht ständig mit den "bis zu" kommen, dass weiß ich selbst und ist mir auch klar, zu dumm dazu bin ich auch nicht, ich will wissen was ich machen kann und nicht ständig die Sätze hören "Kannst du nicht lesen?", "bis zu" bla bla bla....meine Güte
Hallo,
http://dsl.1und1.de/xml/order/AgbUe...?__rd=ac170c55IFotKrQakaLyyJ6RKo3CxaCH&origin[site]=MX.EUE.DE&origin[page]=agb&ucuoId=MX.EUE.DE-20090629161737-ac170c560YBKSvThEhZTLgb4iEoKV9to-S1
hier steht was von
und
http://dsl.1und1.de/xml/order/AgbUe...?__rd=ac170c55IFotKrQakaLyyJ6RKo3CxaCH&origin[site]=MX.EUE.DE&origin[page]=agb&ucuoId=MX.EUE.DE-20090629161737-ac170c560YBKSvThEhZTLgb4iEoKV9to-S1
hier steht was von
und
in den AGBs. Die 97 Prozent verfügbarkeit lassen sich ja runterrechnen auf ein Monat. Ob es sich bei Dir um einen Nichtverfügbarkeit handelt, werden Sie Dir ja mitteilen wenn du mit der Begründung kündigst
Fragesteller
Commander
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Mit 1&1 (und der Telekom) hatte ich auch nur Probleme. Ich bin dann zu Strato und dort ist es etwas besser geworden. Allerdings waren Verbindungsabbrüche und extreme Geschwindigkeitsschwankungen immer noch vorhanden. Ein bis zweimal im Monat war das Inet kaum zu nutzen.
An deiner Stelle würde ich versuchen vorzeitig zu kündigen "wegen nicht erbrachter Leistung". Schwankungen sind drin, aber wenn es so ist wie Du schreibst dann versuche es mit Kündigung.
Seit ca. einem Jahr habe ich einen Anschluss über das TV Kabel und alles läuft bestens mit 32Mbit.
An deiner Stelle würde ich versuchen vorzeitig zu kündigen "wegen nicht erbrachter Leistung". Schwankungen sind drin, aber wenn es so ist wie Du schreibst dann versuche es mit Kündigung.
Seit ca. einem Jahr habe ich einen Anschluss über das TV Kabel und alles läuft bestens mit 32Mbit.
Das heisst aber doch nur das DSL storniert werden kann, wenn Du nach dem 4.5. 2009 bestellt oder den Tarif gewechselt hast. Du hast aber doch auch noch Telefon, dann kann es aber sein das Du mit der Telefonie auch weiterhin bei denen bist oder hast Du alles über VOIP und keinen Telefonanschluss.
Will Dir ja nichts, aber Du bist nicht der Einzige der solche Probleme hat, kenne genug Leute bei uns im Ort die ähnliche Verträge haben/hatten und nur mit Hilfe eines Anwaltes rauskamen, auf Kulanz und nicht weil die Provider dazu verurteilt wurden.
Will Dir ja nichts, aber Du bist nicht der Einzige der solche Probleme hat, kenne genug Leute bei uns im Ort die ähnliche Verträge haben/hatten und nur mit Hilfe eines Anwaltes rauskamen, auf Kulanz und nicht weil die Provider dazu verurteilt wurden.
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Alles über VoIP, nur Internet, mehr habe ich bei denen nicht.... 
Ja verstehe es ja, aber ich weiß selbst was ich unterzeichnet habe und wie die Sachen laufen, ich möchte ja nur Erfahrungsberichte und Tipps wie ich es am leichtesten anstellen kann, läuft bisher ja auch super.
Ich habe den Vertrag vor dem Datum verlängert, dass weiß ich auch, trotzdem mach ich damit einfach Druck wenn ich anrufe und sage, von den 100% habe ich gerade mal 5%....
Ja verstehe es ja, aber ich weiß selbst was ich unterzeichnet habe und wie die Sachen laufen, ich möchte ja nur Erfahrungsberichte und Tipps wie ich es am leichtesten anstellen kann, läuft bisher ja auch super.
Ich habe den Vertrag vor dem Datum verlängert, dass weiß ich auch, trotzdem mach ich damit einfach Druck wenn ich anrufe und sage, von den 100% habe ich gerade mal 5%....
B
bertolt
Gast
Ich weiß nicht ob mein "Senf" dazu heut zu Tage etwas lächerlich klingt.
Aber es gibt doch oft im TV-Verbrauchersendungen, wo sich die Leute dort dann in solche Fälle einschalten und auf einmal bewegt sich dann was.
Oder sind diese Probleme mit DSL schon so alltäglich, dass das alles schon zur Routine gehört!?
Aber wenn die Anbieter einen nur noch verschaukeln, könnte man in einem "Gespräch" mit denen ja so was mal "andeuten" (wenn die diesbezüglich nicht auch schon total abgebrüht sind)
An einem früheren Anschluss bei mir, war einfach irgendein Port in einer Hauptverteilung nicht richtig geschaltet. Eine Sache von 2 min. "Arbeit" für den Techniker.
Aber bis dahin vergingen Tage mit sinnlosem "Support"-Verkehr.
Ist das in anderen Ländern eigentlich auch so katastrophal, dass es ganze Foren sprengt???
mfG.
Aber es gibt doch oft im TV-Verbrauchersendungen, wo sich die Leute dort dann in solche Fälle einschalten und auf einmal bewegt sich dann was.
Oder sind diese Probleme mit DSL schon so alltäglich, dass das alles schon zur Routine gehört!?
Aber wenn die Anbieter einen nur noch verschaukeln, könnte man in einem "Gespräch" mit denen ja so was mal "andeuten" (wenn die diesbezüglich nicht auch schon total abgebrüht sind)
An einem früheren Anschluss bei mir, war einfach irgendein Port in einer Hauptverteilung nicht richtig geschaltet. Eine Sache von 2 min. "Arbeit" für den Techniker.
Aber bis dahin vergingen Tage mit sinnlosem "Support"-Verkehr.
Ist das in anderen Ländern eigentlich auch so katastrophal, dass es ganze Foren sprengt???
mfG.
El Präsidente
Lt. Commander
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Guten Abend,
was mich wundert ist, dass du bei der Telekom eine 3000er Leitung hattest. War das die Rückfall Option 6000 oder noch aus alten Zeiten, wo 3000 das max. war ?
Weil wenn du bei der Telekom nur 3000 bekommen hattest, werden die das wohl begründet gemacht haben und dir bewusst kein 6000 oder 16000 geschaltet haben. Wenn bei der Telekom mehr gegangen wär, wär ich dort geblieben, denn man hat dort wirklich stabile Leitungen, dafür sind die aber leider arg. grob abgestuft und meist geht Speed verloren. Und 1und1 ist im Grunde eh nichts anderes als Telekom nur du sparst ein paar EUR und verzichtest auf jede Menge Support.
Was du mal bitte machen kannst ist, deine Leitungsdämpfung durch 1und1 (also die Gegen dann vermutlich einen Auftrag an die Telekom weiter, kann 1-2 Tage dauern) messen zu lassen und mir auch mal deine SNR Werte rauszuschen. Am besten auch die SNR-Werte, wenn der Speed gerade nur 50kb/s beträgt posten.
Dabei gilt übrigens folgende Faustregel, befindet sich das Rauschverhältniss im zweistelligen Bereich ist alles in Ordnung. Ab 6DB kann es zu Syncverlusten kommen. Alles zwischen 15-10 führt zu hohen Fehlerraten und Geschwindigkeitsverlust.
Des Weiteren vll. schonmal dran gedacht, dass vll. ein "Nachbar" auf deine Kosten via WLAN mitsurft ? Klingt blöd aber möglich wärs... wenn er sich irgendwelches Zeugs läd bleibt für dich nicht viel über
LG
Tim
was mich wundert ist, dass du bei der Telekom eine 3000er Leitung hattest. War das die Rückfall Option 6000 oder noch aus alten Zeiten, wo 3000 das max. war ?
Weil wenn du bei der Telekom nur 3000 bekommen hattest, werden die das wohl begründet gemacht haben und dir bewusst kein 6000 oder 16000 geschaltet haben. Wenn bei der Telekom mehr gegangen wär, wär ich dort geblieben, denn man hat dort wirklich stabile Leitungen, dafür sind die aber leider arg. grob abgestuft und meist geht Speed verloren. Und 1und1 ist im Grunde eh nichts anderes als Telekom nur du sparst ein paar EUR und verzichtest auf jede Menge Support.
Was du mal bitte machen kannst ist, deine Leitungsdämpfung durch 1und1 (also die Gegen dann vermutlich einen Auftrag an die Telekom weiter, kann 1-2 Tage dauern) messen zu lassen und mir auch mal deine SNR Werte rauszuschen. Am besten auch die SNR-Werte, wenn der Speed gerade nur 50kb/s beträgt posten.
Dabei gilt übrigens folgende Faustregel, befindet sich das Rauschverhältniss im zweistelligen Bereich ist alles in Ordnung. Ab 6DB kann es zu Syncverlusten kommen. Alles zwischen 15-10 führt zu hohen Fehlerraten und Geschwindigkeitsverlust.
Des Weiteren vll. schonmal dran gedacht, dass vll. ein "Nachbar" auf deine Kosten via WLAN mitsurft ? Klingt blöd aber möglich wärs... wenn er sich irgendwelches Zeugs läd bleibt für dich nicht viel über
LG
Tim
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El Präsidente
Lt. Commander
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@ dMopp
Ich weiß wovon ich spreche...
Ich rede hier von den realen DB Werten und nicht denen die dir in deinem Modem-Interface angezeigt werden. Achja ich rede vom SNR nicht von der Leitungsdämpfung... SNR--> Rausch/Störverhältniss.
Und bei einem SNR von 8DB wirds äußert kritisch weil da nurnoch Murks ankommt Man sagt ab 7db SNR sind 55% der Packete Fehlerhaft. Demnach bei 8DB ca 51% oder sowas..
Wunderbar wirds erst ab 15DB SNR. Ab da liegt die Fehlerrate bei 5% also sogut wie null.
LG
Tim
Ich weiß wovon ich spreche...
Ich rede hier von den realen DB Werten und nicht denen die dir in deinem Modem-Interface angezeigt werden. Achja ich rede vom SNR nicht von der Leitungsdämpfung... SNR--> Rausch/Störverhältniss.
Und bei einem SNR von 8DB wirds äußert kritisch weil da nurnoch Murks ankommt Man sagt ab 7db SNR sind 55% der Packete Fehlerhaft. Demnach bei 8DB ca 51% oder sowas..
Wunderbar wirds erst ab 15DB SNR. Ab da liegt die Fehlerrate bei 5% also sogut wie null.
LG
Tim
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dMopp
Banned
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Ich weis ebenfalls wovon ich rede. Habe schließlich im Support gearbeitet. zu 99,9% stimmt das was im CPE steht mit dem Port überein. Und aus persönlicher Erfahrung beruht die Tabelle oben ! Ausnahmen mag es geben, zB wenn der Durchschnitt bei 9db liegt, jedoch bei XXMhz der SNR bei 5 oder geringer... somit haste horrende Fehlerkorrekturen ergo auch ne geringere BB ..
El Präsidente
Lt. Commander
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Jetzt stehen zwei Beiträge im Raum und das hilft dem TE wenig.
Zusammenfassung beider Beiträge:
Die Leitung muss einfach gesagt soviel SNR wie möglich haben. Also umso tolleranter SIe ist umso mehr Bandbreite kann man schalten und umso geringer ist die Fehlerrate. Sollte bei dir der Wert weit in den Kehler rutschen, und das ist nach HEUTIGEN Erkenntnissen im nichtmehr doppeltstelligen Bereich, kannst du wohl nur noch weiter runter gehen oder du musst mit den RESycns leben.
LG
Tim
Zusammenfassung beider Beiträge:
Die Leitung muss einfach gesagt soviel SNR wie möglich haben. Also umso tolleranter SIe ist umso mehr Bandbreite kann man schalten und umso geringer ist die Fehlerrate. Sollte bei dir der Wert weit in den Kehler rutschen, und das ist nach HEUTIGEN Erkenntnissen im nichtmehr doppeltstelligen Bereich, kannst du wohl nur noch weiter runter gehen oder du musst mit den RESycns leben.
LG
Tim
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Ich danke euch erstmal, wollte euch nicht in der Diskussion unterbrechen 
Werde heute Abend direkt am Router mal nachschauen, habe mit 1&1 die Sachen aber alles schon durch, die Techniker haben die Leitung und die Ports bereits überprüft und es wurde eine ABstufen auf DSL 6000 vorgenommen. Habe gestern eine Support-Mail auf eine eher unfreundliche E-Mail von mir erhalten:
Schwachsinn, ehrlich, als ob ich nochmal ne E-Mail schreib wenn es funktionieren würde, die stellen sich sowas von dumm an.
Sie bekommen heute Abend nochmals eine E-Mail von mir mit Down-Rates und DSL-Speedtest von diversen Anbietern sowie Routereinstellungen, dann will ich nochmals die zugesicherte Leistung sehen die sie bringen.
Werde heute Abend direkt am Router mal nachschauen, habe mit 1&1 die Sachen aber alles schon durch, die Techniker haben die Leitung und die Ports bereits überprüft und es wurde eine ABstufen auf DSL 6000 vorgenommen. Habe gestern eine Support-Mail auf eine eher unfreundliche E-Mail von mir erhalten:
Schwachsinn, ehrlich, als ob ich nochmal ne E-Mail schreib wenn es funktionieren würde, die stellen sich sowas von dumm an.
Sie bekommen heute Abend nochmals eine E-Mail von mir mit Down-Rates und DSL-Speedtest von diversen Anbietern sowie Routereinstellungen, dann will ich nochmals die zugesicherte Leistung sehen die sie bringen.
Frightener
Rear Admiral
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Jaja, diese 'Störung behoben' Emails kenne ich auch Ich kann mir vorstellen, daß das (teilweise) nur Hinhaltetaktik ist.
Ich kann mir vorstellen, daß das (teilweise) nur Hinhaltetaktik ist.
Sturmgewalt
Lieutenant
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- Sep. 2004
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- 802
Wenn ich an 1&1 denke muss ich immer würgen
1. Lokaler Anbieter, in Kiel z.B. Kielnet
2. Congstar (billige Tochter der TKom)
3. Telekom
4. Kabel DSL + Telefon + TV von z.B. KabelDeutschland
1&1 ist und wird auch immer ein Reseller der Tkom bleiben. Solange da alles 1A läuft ist alles bestens. Bei Problemen hat man da die Ar***Karte gezogen, genauso wie bei Freenet und Konsorten.
Auch wenn du kotzen könntest, versuch ruhig zu bleiben auch wenns extrem schwer fällt, schadet nur deiner Gesundheit.
1. Lokaler Anbieter, in Kiel z.B. Kielnet
2. Congstar (billige Tochter der TKom)
3. Telekom
4. Kabel DSL + Telefon + TV von z.B. KabelDeutschland
1&1 ist und wird auch immer ein Reseller der Tkom bleiben. Solange da alles 1A läuft ist alles bestens. Bei Problemen hat man da die Ar***Karte gezogen, genauso wie bei Freenet und Konsorten.
Auch wenn du kotzen könntest, versuch ruhig zu bleiben auch wenns extrem schwer fällt, schadet nur deiner Gesundheit.