All IP Anschluß seit 2 Tagen down, keine Rückmeldung

[ummecasino]

Hallo liebes Telekom Hilft Team,

ich habe seit zwei Tagen Probleme mit meinem Telefonanschluß, sowohl Telefon als auch Internet / Fernsehen via Entertain funktionieren nicht. Wir haben uns telefonisch an den Support gewendet, bislang haben wir jedoch immer noch keine Rückmeldung zum Problem und vor allem zum Zeitpunkt der Behebung bekommen.

Wäre super wenn ihr euch der Sache annehmen könntet, da es so langsam etwas dringend wird (Homeoffice/Studienarbeiten usw.).

Danke euch!

Viele Grüße,
Alex

 

[Telekom hilft]

Hi Alex,

schön, dass du dich an uns wendest.

Gerne schauen wir uns deine aktuelle Störungsmeldung an und versuchen dir schnellstmöglich zu helfen. Schicke mir dazu bitte ein Kontaktformular mit deinen Kundendaten zu. Du hörst auf jeden Fall von uns und wir bleiben am Ball bis zur Lösung.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft

 

[ummecasino]

Hi Natalie,

Danke für die schnelle Rückmeldung, Formular ist abgeschickt!

 

[Telekom hilft]

Super! Ich schnappe es mir gleich.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft

 

[ummecasino]

Morgen kommt ein Techniker, hätte ich mich mal gleich an euch gewendet...

Danke schon mal für die bisherige Unterstützung!

 

[Telekom hilft]

Gerne doch. Vielen Dank für das Update im Beitrag! Einer meiner Kollegen fragt morgen mal nach, wie du mit dem Techniker verblieben bist.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft