AVM verweigert sein Garantieversprechen von 5 Jahren.
- Ersteller ibinsned
- Erstellt am
@Djura Ich werde wohl in Zukunft besser auf folgende Anforderungen achten:
Für Verträge nach dem 1. Januar 2022 muss der Unternehmer die Garantieerklärung spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung stellen. Darin muss er die exakten Garantiebedingungen aufführen.
Für Verträge nach dem 1. Januar 2022 muss der Unternehmer die Garantieerklärung spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung stellen. Darin muss er die exakten Garantiebedingungen aufführen.
Na ja, nicht alle Händler dort sind seltsam.
Habe jetzt endlich eine Antwort von AVM erhalten:
"Wir bedauern, dass es bei der Bearbeitung Ihrer Reklamation zu einem Missverständnis gekommen ist. Bitte verweigern Sie die Annahme unserer Sendung. Sobald das Gerät dann wieder bei uns eingetroffen ist, werden wir dieses dann austauschen."
Mal schauen, ob der Postbote klingelt.
Habe jetzt endlich eine Antwort von AVM erhalten:
"Wir bedauern, dass es bei der Bearbeitung Ihrer Reklamation zu einem Missverständnis gekommen ist. Bitte verweigern Sie die Annahme unserer Sendung. Sobald das Gerät dann wieder bei uns eingetroffen ist, werden wir dieses dann austauschen."
Mal schauen, ob der Postbote klingelt.
Clonedrone
Lieutenant
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Interessanter Fall aus der Praxis.
Es gibt zweit Arten von Garantien. Ein Händler verkauft die Fritzbox und bietet optional eine Garantie über sich an. Dann gilt die Garantie ausschließlich für den Erstkäufer. Das ist hier nicht der Fall.
Oder Standardfall: Ein Händler verkauft die Fritzbox mit einer Garantie eines anderen Unternehmens (hier AVM). Dann wird die Garantie übertragen. Im Detail wird aber sogar gefordert, dass der Eigentümerwechsel innerhalb von 4 Wochen beim Garantiegeber angezeigt wird.
Hat AVM allerdings in seinen Garantiebedingungen geschrieben, dass die Garantie nicht übertragbar ist, gilt auch das.
Es gibt zweit Arten von Garantien. Ein Händler verkauft die Fritzbox und bietet optional eine Garantie über sich an. Dann gilt die Garantie ausschließlich für den Erstkäufer. Das ist hier nicht der Fall.
Oder Standardfall: Ein Händler verkauft die Fritzbox mit einer Garantie eines anderen Unternehmens (hier AVM). Dann wird die Garantie übertragen. Im Detail wird aber sogar gefordert, dass der Eigentümerwechsel innerhalb von 4 Wochen beim Garantiegeber angezeigt wird.
Hat AVM allerdings in seinen Garantiebedingungen geschrieben, dass die Garantie nicht übertragbar ist, gilt auch das.
Leider zu spät hierfür. Der Postbote klingelte nicht, aber meine Füße waren schneller.h00bi schrieb:
Ergänzung ()
Soweit ich die Garantiebedingungen verstehe, wird nur die Rechnung vom Erst-Endabnehmer verlangt. Dieser muss ich nicht selbst sein.Clonedrone schrieb:
"... Die Einhaltung der Garantiezeit muss durch Vorlage der Originalrechnung des Erst-Endabnehmers ..."
Von einer Anzeige des Eigentümerwechsels habe ich nichts bei AVM gelesen.
Zusätzlich noch
"sowie Zusendung des betreffenden Produkts nachgewiesen werden. "
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Clonedrone
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Wenn das in den Garantiebedingungen steht, ist das zulässig. Der Unternehmer genießt da die volle Freiheit.ibinsned schrieb:
Ansonsten gilt der Standardfall, dass der Kunde einen Eigentumsnachweis erbringen muss (üblicherweise Rechnung). Das geht aber in der Theorie sogar mit einer Zeugenaussage. Akzeptiert natürlich keiner.
Wettbewerbsrechtlich unzulässig ist eine solche Einschränkung nur für den Fall, wenn sie ungenügend /unklar deutlich gemacht wurde.
Meines Erachtens sind die Bedingungen bewusst so strikt und unnötig einschränkend formuliert, damit genau dieser Fall wie bei dir eintreten wird - nämlich die Verweigerung der Garantie. Aber AVM kann großspurig behaupten, sie hätten eine Garantie.
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