Blue Screen beim Spielen

[David Simpson]

Hallo,

ich habe gestern meinen PC auf das Fall Creators Update aktualisiert. Das hat alles soweit geklappt. Als es fertig war, hatte ich Probleme mit meinem Xbox One Wireless Controller. Diesen verbinde ich via Bluetooth und einen entsprechenden Adapter mit meinem PC. Nachdem ersten Start nachdem Update habe ich Bluetooth ausgeschaltet. Kurz danach wollte ich es wieder einschalten, um den Controller zu testen. Dies ging aber nicht ohne Probleme Nach diversem hin und her, war der Controller wieder mit dem PC verbunden. Diese Probleme hatte ich aber schon immer mit dem Controller, wobei er dann nach einigen hin und her lief. Danach habe ich ihn mit Forza Horizon 3 getestet, was auch soweit geklappt hat, aber nach einigen Minuten kam ein Blue Screen mit der Meldung Video Memory Manager Internal. Darauf habe ich den PC neu gestartet und das Spiel nochmal probiert und wider kam ein Blue Screen. Daraufhin habe ich dann den Controller entfernt und meinen alten Xbox One Wireless Controller angeschlossen und nach einem Test kam die Meldung nicht nach einigen Minuten, sondern nach etwa zwei Stunden. Heute habe ich nun das Spiel neu installiert und das Spiel lieft gut, bis es nach ca. 2,5 Stunden abgestürzt ist. Nach Windows 10 wieder hochgefahren war, habe ich den PC erneut gestartet und Forza Horizon 3 nochmal neu gestartet und gespielt, wenige Minuten später kam wieder der Bluescreen.

Ich weiß nicht, ob das mit dem Update zusammenhängt, da ich Forza Horizon 3 einige Zeit nicht mehr gespielt habe und andere Spiele, die ich in letzter Zeit VOR dem Update gespielt habe liefen ohne Blue Screen. Dieser Blue Screen kam bis jetzt auch nicht im "normalen Betrieb" (Office, Internet, Videos gucken etc.). Ebenso habe ich mal die Spiele Forza Motorsport 7, Project Cars 2 und den Euro Truck Simulator 2 jeweils einige Minuten ohne Blue Screen getestet.

1. Woher kommt das?
2. Ist meine Hardware möglicherweise kaputt? Bei Giga steht jedenfalls, dass dies damit zusammenhängen kann. http://www.giga.de/downloads/windows-8-1/tipps/memory-management-problem-windows-bluescreen/
3. Was kann ich tun?
4. Sollte ich mal neu aufsetzten?

Mein PC ist fast ein Jahr alt. Hier kann man vielleicht reklamieren, sofern wirklich die Hardware defekt ist. Danke im Voraus für eure Antworten!

 

[Silver Server]

Im Ordner C:/Windows/Minidump
befinden sich die Informationen zum blue screen.
Die letzten fünf Files auf den Desktop kopieren.
Mit rar oder zip verpacken.
Hier im Forum hoch laden.
Dann schaue ich mir die Daten an.

 

[David Simpson]

Danke für die schnelle Antwort! Der Ordner C:/Windows/Minidump ist bei mir leer. Er bleibt auch leer, wenn ich die geschützten und versteckten Ordner einblende.

Die Daten zu meinem PC findest du in meiner Signatur, aber ich werde sie nochmal hier nennen:

!!!ZITAT von https://www.alternate.de/Hardware/html/theme/20530!!!!
Das PC-System XMAS 2K16 PC W10H von ALTERNATE ist ein leistungsstarker Rechner auf Basis des Intel® Core™ i7-6700K Prozessors (4,0 GHz), welcher bestens für anspruchsvolle Anwendungen und Multitasking geeignet ist. Der 16 GB große DDR4-Arbeitsspeicher von Crucial, die 240 GB SSD von SanDisk und die 1 TB große SATA-Festplatte von Western Digital sorgen für hohen Datentransfer. Die schnelle ASUS GeForce GTX 1070 STRIX GAMING ist das Grafikherz des XMAS 2K16 PC W10H, mit dem man auch Spiele mühelos meistern kann. Für reichlich Power wurde ein 600 Watt starkes Netzteil von Sharkoon verbaut.

Intel® Core™ i7-6700K Prozessor (4,0 GHz)
NVIDIA GeForce GTX 1070 | 16 GB DDR4-RAM
240-GB-SSD, 1000-GB-HDD | DVD-Brenner | Gigabit-LAN
Windows 10 Home 64-Bit (OEM)
!!!Endes des Zitats!!!
Quelle: https://www.alternate.de/Hardware/html/theme/20530

Ich probiere derzeit mal folgendes: https://www.pcwelt.de/tipps/RAM-testen-mit-Windows-Bordmitteln-10084022.html

 

[Silver Server]

Schade so eine Dumpfile hilft meistens weiter
sollte noch mal ein blue screen kommen schauen ob es eine Dumpfile gibt.

Mit CPU-Z die Daten auslesen die Daten auslesen
Von jeder Seite ein Bild machen
Die Bilder hier zeigen.
http://www.computerbild.de/download/CPU-Z-427210.html

 

[David Simpson]

Soll ich damit nur die Technischen Daten liefern? Zusätzlich könnte ich auch mal das hier machen: http://praxistipps.chip.de/grafikkarte-auf-fehler-ueberpruefen-so-funktionierts_11870
Oder würde es einfach helfen Windows neu aufzusten. Sollte ich das mit oder ohne dem Fall Creators Update machen?

 

[Silver Server]

Liefere erst mal die Bilder von CPU-Z

 

[David Simpson]

Mache ich dann, sobald den Ram-Test fertig ist. Einige Fragen zu CPU-Z?
1. Wie viele Bilder werden das etwa sein?
2. Sollen das Screenshots sein?
3. Kann man damit was kaputt machen?
4. Und noch eine andere Frage: Würdest du vermuten, dass es an der Hardware liegt, sofern du das jetzt schon sagen kannst?

Ergänzung (19. Oktober 2017)

Update: Der Ram-Test hat keine Fehler gefunden. Das mit CPU-Z werde ich dan morgen machen, da ich schon ziemlich müde bin. Mein Vater (Von Beruf Systemadministrator) hält übringens einen Defekt der übringen Hardware für sehr unwahrscheinlich und geht von einem Softwarefehler aus. Aber wie gesagt, kann ich euch morgen mal die Daten von CPU-Z liefern.

 

[aroxx]

wenn ich mich recht erinnere, kann man minidumps deaktivieren. wenn du googlest findest du bestimmt was wie man sie aktiviert. dann einfach mal auf den nächsten BSOD warten und minidump uppen

 

[Silver Server]

1. ca. 9 Bilder
2. ja
3. nein
4. Das kann man noch nicht sagen, vor allem da ja außer der Hardware noch nichts bekannt ist.

 

[Shakyor]

Hast du den aktuellsten GPU Treiber?
Sowiewo, nach so einem Upgrade am besten den Gpu Treiber einmal runter und aktuellsten wieder drauf.

 

[David Simpson]

SO hier kommt die Auswertung von CPU-Z!

Ich werde aber mal trotzdem PC aufsetzen, dies hat aber andere Gründe. Es ist nämlich so, dass ich manchmal Probleme mit dem USB-Treibern haben, dies aber eigentlich schon seit mehren Monaten. Daraufhin hat mir ein guter Freund, der Informatik studiert, geraten, ich soll bei Zeiten den PC mal neu aufsetzen und jetzt ist natürlich eine gute Gelegenheit.

Ergänzung (19. Oktober 2017)

Kann man denn an den Daten denn etwas zum Zustand meiner Hardware sagen? (Ist was defekt oder so?) Mein Vater (Von Beruf Systemadministrator) hat wohl heute morgen mal im Internet recherchiert und herausgefunden, dass nach größeren Updates sich im Internet sehr viele Nachrichten, Posts etc. über Blue Screen in Windows 10 finden.

 

[Silver Server]

Erst mal zwei Sachen machen.
Den Turbo Boost ausschalten.
Ein Biod Update machen auf Version 3501
Dann schauen ob er noch abstürzt.

 

[David Simpson]

Meinst du das?
https://de.m.wikipedia.org/wiki/Intel_Turbo_Boost

 

[Silver Server]

ja das ist der Turbo boost den schaltest Du im Bios aus.

 

[David Simpson]

Ich glaube, ich habe UEFI. Dort auch?

 

[Silver Server]

Das ist das Gleiche. Ein UEFI Ist die neuere und verbesserte Fortsetzung des Bios.
Auch beim UEfI ist es kein Problem den Turbo Boost auszuschalten.

 

[David Simpson]

Mein Vater (von Beruf Systemadministrator) hat mir mal geraten, die Updates zu löschen. Also habe ich mal von einer Iso vor dem Update neu aufgesetzt. Ich habe alle nötigen Treiber und die Windows-Updates (Nicht das Fall Creators Update) installiert. Beim Spielen kommt nun kein Blue Screen mehr, aber bei folgenden Anlässen:
1. Ich habe versucht gleichzeitig OneDrive und Icloud einzurichten. Da kam einer.
2. Bin gerade dabei meine Steam-Spiele zu instalieren. Dabei surfe ich im Internet. Auch da kam ein Blue Screen.

Der Name des Blue Screens war BAD_POOL_CALLER oder so. Ich habe den Turbo Boost noch nicht ausgeschaltet, da ich mich das nicht traue. Kann das was passieren. Dieses mal habe ich auch Mindumps. Die sind im Anhang. Mein Vater meint auch weiterhin, dass es NICHT die Hardware ist.

 

[Silver Server]

Erst mal wenn Du nicht umsetzt was man dir hier im Forum empfiehlt macht die Beratung eigentlich keinen Sinn.
Also umgehend den Turbo Boost abschalten.

Zu Deinen blue screnn
Alle drei Files weisen den gleichen Fehler auf. Der Treiber netios.sys war der Absturzgrund. Das ist ein Treiber vom Network I/O Subsystem.
Das hat mi der Internetverbindung zu tun.

Spoiler

FAULT_INSTR_CODE: ca48e990

SYMBOL_STACK_INDEX: 2

SYMBOL_NAME: NETIO!NetioFreeMdl+1363e

FOLLOWUP_NAME: MachineOwner

MODULE_NAME: NETIO

IMAGE_NAME: NETIO.SYS

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: b90901f

IMAGE_VERSION: 10.0.15063.599

STACK_COMMAND: .thread ; .cxr ; kb

BUCKET_ID_FUNC_OFFSET: 1363e

FAILURE_BUCKET_ID: 0xc2_7_NETIO!NetioFreeMdl

BUCKET_ID: 0xc2_7_NETIO!NetioFreeMdl

PRIMARY_PROBLEM_CLASS: 0xc2_7_NETIO!NetioFreeMdl

TARGET_TIME: 2017-10-20T15:44:04.000Z

Auch in der Stapel Verarbeitung ist diese Treiber und weiter Netzwerk/Internet Treiber zu sehen.

Spoiler

STACK_TEXT:
fffff801`dd910298 fffff801`db505f87 : 00000000`000000c2 00000000`00000007 00000000`00000001 00000000`00000001 : nt!KeBugCheckEx
fffff801`dd9102a0 fffff801`359d7dce : 00000000`00000000 00000000`00000000 fffff801`dd910510 fffff801`00000000 : nt!ExFreePoolWithTag+0xf67
fffff801`dd9103a0 fffff801`35b53296 : 00000000`00000000 ffff9b82`f2b394b0 00000000`00000000 00000000`00000000 : NETIO!NetioFreeMdl+0x1363e
fffff801`dd9103f0 fffff801`359a151e : 00000000`00000000 00000000`00000005 00000000`00000005 fffff801`00000000 : tcpip!FlpReturnNetBufferListChain+0x853d6
fffff801`dd910440 fffff801`35a821d9 : ffff9b82`e916f9d0 ffff9b82`e6df6d00 ffff9b82`e95c9500 00000000`00000000 : NETIO!NetioDereferenceNetBufferListChain+0xee
fffff801`dd9104c0 fffff801`35a6bade : fffff801`35c32000 ffff9b82`e6175130 00000000`00000000 00000000`00000000 : tcpip!IppReceiveHeaderBatch+0x2a9
fffff801`dd9105c0 fffff801`35a85cef : ffff9b82`e8ee12e0 ffff9b82`f3314770 fffff801`dd910701 ffff9b82`e916f900 : tcpip!IppFlcReceivePacketsCore+0x31e
fffff801`dd9106e0 fffff801`35a82da8 : ffff9b82`e9160002 fffff801`00000008 fffff801`35acdec0 00000000`00000001 : tcpip!FlpReceiveNonPreValidatedNetBufferListChain+0x25f
fffff801`dd9107c0 fffff801`db29b21b : 00000000`00000002 ffff9b82`edd78080 fffff801`35a82c50 fffff801`dd910970 : tcpip!FlReceiveNetBufferListChainCalloutRoutine+0x158
fffff801`dd9108f0 fffff801`35ace2c6 : ffff9b82`e600f820 00000000`00000000 ffff9b82`e600e830 ffff9b82`f3314700 : nt!KeExpandKernelStackAndCalloutInternal+0x8b
fffff801`dd910940 fffff801`35862da7 : 00000000`00000001 fffff801`dd910a40 fffff801`00000008 ffff9b82`e918d010 : tcpip!FlReceiveNetBufferListChain+0xb6
fffff801`dd9109c0 fffff801`3586136e : 7d000220`54600001 00000000`00000000 7d000220`00000000 00000000`00000008 : ndis!ndisMIndicateNetBufferListsToOpen+0x117
fffff801`dd910a80 fffff801`358c9813 : ffff9b82`e6c8b1a0 00000000`00000000 ffff9b82`e37f2c01 00000000`00000002 : ndis!ndisDoPeriodicReceivesIndication+0x366

Der Fehler ist bei der Hardware oder Software Deiner Internetverbindung zu suchen.
Wie stellst Du die Verbindung zum Internet/Router her? mit welchem Adapter? LAN WLAN?
In diesem Bereich Treiber neu installieren.
Möglicherweise eine andere Hardware nutzen.

 

[David Simpson]

Ich gehe sowohl per WLAN (Fritz WLAN Stick AC 860) als auch über LAN, genauer gesagt POWER-LAN ("Richtiges" LAN ist bei mir baulich bedingt nicht möglich) online. Die Systemsteuerung nennt meinen LAN-Adapter Intel(R) Ethernet Connection (2) I219-V

Dieser Wechsel rührt da her, da ich wie bereits in einem anderem Thread erwähnt habe, Probleme mit dem WLAN habe, weshalb ich dieses nur für große Downloads nutze. Ich meine auch dass der Blue Screen immer bei einer WLAN-Verbindung kam. Nochmal zum Turbo Boost: Soll ich einfach da das Gegenteil von dieser Anleitung machen?
http://praxistipps.chip.de/intel-turbo-boost-aktivieren-so-gehts_34926
Reicht dann die Leistung dann noch zum Zocken und kann man da was kaputt machen?

 

[Silver Server]

Wenn Du so wie so Probleme mit dem WLAN hast dann wird es auch in dem Fall daran liegen.
Einen anderen WLAN Adapter probieren.