AlanK schrieb:
1882536 ist aus Bestellung vom 03.12. mit Corona oder DHL Verzögerung ist das nicht mehr zu erklären, denn weiterhin existiert keine Versandbenachrichtigung oder Tracking Nummer.
Hallo AlanK,
der Status hat sich auch nicht geändert. Die Ware ist lagernd und befindet sich in der Kommissionierung. Es dauert einfach nur lange, wie ich schon sagte. Es wird auch noch bis nächste Woche dauern. Die Versandvorbereitung dauert aktuell 5 bis 7 Werktage (bei uns Mo-Fr). Bei dir sind es erst 4.
AlanK schrieb:
Denn Caseking antwortet auch nicht auf meine Nachricht im Kontaktformular. Habe inzwischen schon Angst um mein Geld.
Es bringt auch nichts, immer wieder nachzufragen. Wir können diese Flut an Anfragen aktuell nicht beantworten und die Antwort ist auch bereits gegeben.
Ist es wirklich so schwer vorstellbar, dass in dieser Zeit Online-Händler überlastet sind?
Ich habe mir in den anderen Antworten hier Mühe gegeben, zu erklären, dass die Vorweihnachtszeit aus sehr plausiblen Gründen dieses Jahr für uns und auch für andere Unternehmen mit gravierenden Belastungen verbunden ist. An dieser Realität lässt sich nichts ändern. Es kann durchaus sein, dass konkurrierende Hardware-Händler mit einem Logistikzentrum auf dem Lande weniger stark betroffen sind, weil wir in Berlin mit einigen sehr großen anderen E-Commerce-Unternehmen um die hier zur Verfügung stehenden Transport- und Personalressourcen konkurrieren müssen.
Die grundsätzliche Vorhersehbarkeit zumindest der periodisch auftretenden Ereignisse, die zu einem Anstieg des Auftragsvolumens führen, tangieren jedoch nicht die einmaligen gravierenden Sondereffekte durch die Coronapandemie im Jahr 2020 und auch eine prinzipiell theoretische Planbarkeit sagt nichts darüber aus, ob es auch möglich ist, entsprechend gegenzusteuern. Wir haben unsere Kapazitäten verdoppelt, zwangsläufig schon im Frühjahr angefangen, ebenfalls das Servicepersonal erweitert, aber das was gerade an Bestellungen reinkommt, sprengt einfach alles, was je dagewesen ist. Und ja, natürlich liegt das an 2020 und an der Coronapandemie PLUS Weihnachten PLUS Cyberpunk 2077 PLUS besonders attraktive neue Hardware-Produkte.
Es sind einfach viel mehr Menschen zu Hause und es findet aufgrund der Coronapandemie eine extreme Verlagerung des Konsums hin zu Unterhaltungselektronik statt. Ein einfacher Blick auf die zahlreichen Kommentare in unseren Foren oder all die Bewertungen sollten belegen, was gerade los ist. Allein die limitierten Vorbestellungen der PS5 haben in nur 12 Stunden die Nachfrage der gesamten PS4-Verkäufe der ersten 12 Wochen überstiegen(!), weshalb die PS5 genauso ausverkauft ist wie AMD Ryzen 5000, AMD Radeon RX 6000 und NVIDIA GeForce RTX 3000. Dass auch AMD und NVIDIA kein Stück hinterherkommen liegt nicht allein an der (ebenfalls krisenbedingt verzögerten und schlechten) Versorgung.
Im PC-Markt sieht es so aus:
https://www.itpro.co.uk/hardware/357394/pc-market-10-year-high-remote-working
https://www.marketwatch.com/story/p...-more-than-a-decade-analyses-show-11602534008
Im Custom-PC-Markt ist es noch extremer und obendrein kommt neben zahlreichen Neuvorstellungen mit ausgerechnet in diesem Jahr äußerst attraktiven und leistungsfähigen Produkten auch noch Cyberpunk raus.
Natürlich ist nicht jeder Online-Händler davon betroffen, denn jeder Einzelfall ist anders. Unsere eher konservativen King Deals-Angebote haben trotzdem ordentlich eingeschlagen und wir sind nah an der vierfachen Bestellmenge im Vergleich zum Jahr 2019. Trotz entsprechender Maßnahmen können wir hier nicht vollständig ausgleichen. Wir werben absichtlich nirgendwo mit Blitzversand und können uns für die Wartezeiten nur entschuldigen.
Liebe Grüße
Mike
hoffe Morgen tut sich was dann hab ich gedultig 7 Tage gewartet^^ hab mich aber schon drauf eingestellt das es eh erst nächste woche was wird
