Erfahrungen mit Drillisch DSL

[Wilhelm14]

Heute ist der 21. Und hat es geklappt? 🙃
Ich hoffe doch.

 

[eifelman85]

Ich glaube kaum, dass ein Support-Mitarbeiter von Drillisch, der sonst für die Terminkoordination oder Störungsbearbeitung von Kunden bzw. mit der Telekom zuständig ist, jetzt mit der Planung des 1&1-Mobilfunknetzes beschäftigt ist.

Das natürlich nicht. Aber ich vermute, es wird im First-Level keine Trennung zwischen Mobilfunk und DSL bei den Mitarbeitern geben. Und da dürfte es jetzt zu mehr Anfragen kommen - entweder von ungeduldigen Kunden, die fragen, wann sie denn aufs 1&1-Netz umgestellt werden oder von denen, die schon auf 1&1 laufen und nun Probleme haben (z. B. VoLTE in bestimmten Konstellationen).

Heute ist der 21. Und hat es geklappt? 🙃

Ja, heute Mittag wurde geschaltet und ich war am späten Nachmittag zur Einrichtung hin.

Techniker war auch nicht beim Kunden, sondern hat nur am MFG geschaltet. Kontaktaufnahme gab es keine. Einzig durch den Sync der FB und einer E-Mail von sim.de nach Schaltung wurde klar, dass es nun erledigt ist. Ob der Techniker nur nach Auftragsdaten geschaltet oder danach noch geprüft hat, ob ein Endgerät am anderen Ende gesynct hat, weiß ich nicht. Ich glaube mal an Letzteres, da dies erklären würde, warum er nicht zum Kunden gefahren ist (eine 7520 hing schon dran). Ist natürlich keine 100%ige Sicherheit.

Bei den günstigen Marken verzichtet Drillisch leider darauf, mögliche Wholesale-Serviceleistungen wie Call4All oder Mein Techniker Termin zu buchen. Schade, denn das finde ich immer sehr hilfreich.

Hatte dem Kunden eine günstige 7520 besorgt. Trotz neuester FW 7.57 und auf Werkseinstellungen gesetzt funktioniert Zero-Touch damit nicht. Die Zugangsdaten müssen allerdings auch nicht manuell eingegeben werden. Die FB zeigt nach Login an, dass die automatische Einrichtung für 1&1 nicht funktioniert hat und möchte einen Startcode. Wählt man aus, dass man keinen hat, kann man einen Anbieter auswählen, den man einrichten will. Dort Drillisch auswählen und im nächsten Schritt versucht er erneut eine automatische Einrichtung, die dann erfolgreich ist. Auch die Rufnummer wird automatisch eingerichtet. Zero-Touch funktioniert scheinbar nur bei einer freien FB, aber nicht mit 1&1 Boxen.

Anschluss wird, wie auch original 1&1-Anschlüsse hier in der Gegend, über WIA realisiert. Der BNG wurde noch nicht von Versatel für L2-BSA erschlossen. Die Line-ID wird passend zum Drillisch-Markennamen dargestellt.

Der Upstream ist leider nicht gut. Ich vermute, dass möglicherweise irgendwas in MFG-Nähe den Upstream stört und alle/mehrere Anschlüsse davon betroffen sind. Da es bis jetzt aber keine hohen Fehlerzahlen oder Abbrüche gibt und der Kunde keinen hohen Upstream benötigt, wird das nicht weiter verfolgt. Nur falls sich dadurch spürbare Probleme ergeben, würde ich versuchen, über sim.de eine Störung zu melden.



Mein Fazit aus der Erfahrung ist allerdings, dass ich niemandem mehr bei einem Neuanschluss zu einer Drillisch-Marke raten werden. Auf 2 Jahre gesehen liegt hier der effektive monatliche Preis für VDSL100 bei 26,97 EUR ([6x9,99 + 18x29,99 + 47,60] / 24). Für den Preis gibt es über Vermittler auch direkte Telekomanschlüsse, nur mit dem "Nachteil", dass es dort über Gutschriften realisiert wird. Bin mir aber sicher, der Kunde wäre schon länger online, wenn wir diesen Weg gewählt hätten.

 

[deri]

Wer einen eigenen Router hat, wie z.B. meine Fritz!Box 7530, sollte ja nicht Drillisch DSL nehmen. Die Konfigurationsanleitung ist mangelhaft, der Tel. Support durchwachsen. Man ist tagelang damit beschäftigt, die Einstellungen richtig zu setzen. Ich bin kein Techniker. DSL funktioniert bei mir, aber die Info Leuchte ist rot - verdächtig. Die Telefonverbindung über die M2 Mobilteile geht nicht.

Der Kunde soll den Router von Drillisch nehmen, der automatisch konfiguriert wird. Darum geht's Drillisch.

 

[eifelman85]

@deri

Hat deine 7530 das aktuelle FRITZ!OS 7.57? Hast du sie komplett auf Werkseinstellungen gesetzt und dann angeschlossen?

Normalerweise sollte sich eine 7530 mittels Zero-Touch einrichten, da sie über die Line-ID erkennt, um welchen Anbieter es sich handelt.

 

[DLMttH]

Die Lampe ist wahrscheinlich rot, weil deine schon vorher vorhandene Rufnummer an dem aktuellen Anschluss nicht registriert werden konnte. Das passiert, wenn man die FB vor dem Providerwechsel nicht zurücksetzt.

 

[DLMttH]

Also ich bin nach dem Wechsel von NetCologne zu sim.de jetzt erst einmal offline.

Die Kündigung konnte der neue Anbieter beim Alten problemlos durchführen, nach sechs Versuchen der Kundenrückgewinnung von NC, bei der am anderen Ende nie eine Stimme zu hören war (schon arm, dass man als eine solche Firma kein funktionierendes Telefonat zustande bekommt) kam per SMS die Warnung, dass das Internet wie gewünscht zum Ende des Monats abgeschaltet würde. Ich habe aber den Verdacht, dass NetCologne die Kündigung nicht beim neuen Anbieter bestätigt hat - es gab noch keine Info zum Kundenportal-Zugang oder Ähnlichem. Es wird bestimmt schwierig, jetzt noch heute wieder Internet auf die Leitung zu bekommen. DSL ist noch aktiv...

 

[blastinMot]

Zeigt Netcologne dir eine Landing Page?
Z.B. anschlussinfo.de
Oder wird direkt jedweder Traffic geblockt?

 

[DLMttH]

Nein, seit 0:33 Uhr steht PPPoE auf Request denied mit den alten Zugangsdaten. Also keine IP. Weißt du, ob man für den Zugriff auf anschlussinfo.de den Anschluss mit Telekom easy Login einrichten muss? Das klappt nämlich auch nicht.

Drillisch weiß aber jetzt bescheid, dass die Leitung "frei" sein müsste und möchte sich kümmern. Der Auftragsstatus stand noch auf "warte auf Bestätigung der Anschlussübernahme".. also da hat es NetCologne richtig verbockt, zumal sie ja auch theoretisch zur Weiterversorgung verpflichtet sind

 

[blastinMot]

Weißt du, ob man für den Zugriff auf anschlussinfo.de den Anschluss mit Telekom easy Login einrichten muss?

Wenn du über einen Netcologne DSLAM online bist, wird die Seite wahrscheinlich nicht funktionieren.
Geht hier gerade mit einem htp FTTB Anschluss auch nicht.

also da hat es NetCologne richtig verbockt, zumal sie ja auch theoretisch zur Weiterversorgung verpflichtet sind

Wenn NetCologne dich nur kündigt und kein Anbieterwechsel bei denen vorliegt, müssen sie dich auch nicht weiter versorgen

 

[DLMttH]

Nein, ich habe einen ganz normalen Providerwechsel durchgeführt. Neuer Anbieter kündigt beim Alten ohne mein weiteres Zutun.

Wenn du über einen Netcologne DSLAM online bist

Nein, Telekom MSAN, L2 BSA. 1&1 über Drillisch ist auf NetCologne Technik nicht buchbar.

 

[blastinMot]

Nein, ich habe einen ganz normalen Providerwechsel durchgeführt. Neuer Anbieter kündigt beim Alten ohne mein weiteres Zutun.

Ja, habe ich schon verstanden. Ist nur die Frage ob NetCologne das auch verstanden hat.

Nein, Telekom MSAN, L2 BSA. 1&1 über Drillisch ist auf NetCologne Technik nicht buchbar.

Hm, da hätte ich dann schon erwartet, dass man dich auf anschlussinfo.de durchlässt.

 

[DLMttH]

10 Wochen nach Bestellung und 5 Wochen nach ursprünglicher Abschaltung des alten Anschlusses steht nun tatsächlich eine Anschlussübernahme im Raum und man wartet auf einen Termin vom Vorleister Beim dem Speed kommt man ja kaum hinterher

 

[DLMttH]

Inzwischen läuft die Klamotte.

Hat einer hier es geschafft die "ISDN Komfort"-Option freizuschalten, um bis zu zehn Rufnummern zu bekommen? Ich sehe da keinen Knopf oder sowas mehr im Service Center. Die Option war wohl noch vor einem Jahr kostenlos per Knopfdruck buchbar.

 

[eifelman85]

Geht das überhaupt noch dort? Inzwischen sieht es so aus, als wären maximal 3 Nummern möglich - aber auch nur, wenn man eine FB zur Miete nimmt (2 Extra Rufnummern). Wäre natürlich spannend, was passiert, wenn man mehr als 1 Nummer mitbringen möchte und kein Mietgerät nimmt.

Der Kundenservice ist ehrlich gesagt unter aller Kanone. Hatte für einen Kunden dort eine Anfrage gestellt, weil es Drillisch ab dem 2. Monat nicht mehr geschafft hat, von der ausländischen IBAN abzubuchen (ging im 1. Monat problemlos und Konto war immer ausreichend gedeckt) und stattdessen nach 2 Monaten eine Mahnung schickte. Nachfragen über das Kundenportal sind bis heute unbeantwortet, so dass wir nun eine deutsche IBAN eingetragen haben, mit der es klappt.

Man spürt immer mehr, dass es der Billigableger von 1&1 ist. Wobei billig auch nur für den Dauerpreis gilt - durch regelmäßig bei 1&1 kündigen kommt man noch besser weg.

 

[DLMttH]

Ja, wenn ich auf sehr guten Service angewiesen wäre, würde ich es auch lassen. Ob ich Lust habe, eine Supportanfrage zu stellen, nur um Festnetznummern zu "würfeln" (produktiv genutzt hätte ich die eh nicht) weiß ich sowieso noch nicht.

Letztendlich wäre es aber Pest oder Cholera, denn die Provider mit vermeintlich besserem Service kommen bei mir aus anderen Gründen nicht in Frage.

 

[Wilhelm14]

Hat einer hier es geschafft die "ISDN Komfort"-Option freizuschalten, um bis zu zehn Rufnummern zu bekommen?

Ich habe 5 Nummern mitgebracht und kann keine hinzubuchen.
Im PDF Leistungsbeschreibung Festnetz steht bei mir:

Bei allen Komplettpaketen wird eine Rufnummer bereitgestellt,
alternativ können bei einem Anschlusswechsel zehn vorhan-
dene Rufnummern zu Drillisch mitgenommen werden. Durch
Auswahl der Drillisch-Router-Option (siehe Punkt 2.6.1) wer-
den zwei zusätzliche Rufnummern bereitgestellt. Als Rufnum-
mern sind seitens Drillisch ausschließlich ortsabhängige Ruf-
nummern vorgesehen.

Hört sich so an, als ob man nur bis zu 10 Rufnummern mitbringen kann, aber keine nachbuchen.
Nachbuchen via Kundencenter geht, wenn man direkt bei 1und1 ist. 1und1 100/40 kostet aktuell ja schon 45 EUR (PremiumSIM 30 EUR). Meine Fresse (Sry für die Ausdrucksweise). Edit und bei 100/40 steht ISDN mit 5 Rufnummern. Dort wird auch "gekürzt".

 

[Vanguardboy]

DSL 100 kostet bei 1und1 die ersten 12monate nur 9.99 Euro

Du kannst auch ohne Probleme von drillisch auf die 1und1 Tarife wechseln nach 12monate Vertragslaufzeit. Man munkelt das man jede 12monate zu Neukundentarife verlängern kann .


Da ist Premiumsim relativ teuer..

P.s hab Handyvertrag.de 0 bis 10monate zu 0 Euro abgeschlossen danach 49.99

Nach 11monaten auf 12x 9.99 verlängert , und das direkt bei 1und1 ..

Nächste Monat gibt es wieder 12x 9.99euro

 

[DLMttH]

Wenn man eine andere Anschlusstechnik in Aussicht hat, möchte man vielleicht nicht immer wieder zwei Jahre Vertragsbindung haben. Bei mir war das schon riskant.