Fritzbox 6591 von Vodafone Unterdrückung der Rufnummer

[cartridge_case]

Standard Repertoire der Telefonanbieterhotlines

Wo kann man das denn nachlesen? Nein, die wollen nur verkaufen oder eröffnen ein Ticket für die Techniker. Viel mehr ist da nicht zu erwarten. Ist halt einfach die Entwicklung.

 

[KeepCalm]

Ich kann es auch nicht so wirklich nachvollziehen .. nach 8 Anrufen bei der Business-Hotline ist Vodafone nicht in der Lage ein "fallweises Inkognito" einzuschalten .. im Gegenteil .. die zerschießen die Konfiguration und schieben das dem Kunden zu .. "mach mal Werksreset" und erst nach einem Ticket beim Teamleiter kommt der dann auf die Idee, das man der Fritzbox mal ein neues Telefon-Template mit einer zwangs-zuweisung für die FB auch klappt .. zumindest rufe ich nun wieder mit Nummern an.

Ich hatte zuvor mal eine andere FB bei Unitymedia.. dort habe ich mal in die Sicherungsdatei geschaut und siehe da .. dort steht

clirtype = clir_privacy;

in der aktuellen Sicherung steht da (bei gleichen clirtype) ein

  clirtype = clir_displayname;

okay, das ist nun ne anderer box ..

 

[blastinMot]

Wo kann man das denn nachlesen?

Dafür gibts in der Regel interne Hilfedatenbanken/Kollegen/Teamleiter etc... bei 'ner Business Hotline sogar noch eher als bei den Privatkunden.

 

[cartridge_case]

zumindest rufe ich nun wieder mit Nummern an

Ich dachte das wäre am Freitag schon wieder gegangen?!

 

[KeepCalm]

Öhem hatte ich das schon geschrieben ?

 

[cartridge_case]

Zitat "ahhhh, Moment, wir können ja da doch was einstellen, das hat der Kollege auch gemacht .. öhem .. ich rufe Sie dann gleich mal zurück .. .. "

Ich hatte das deshalb wohl impliziert.

Sonst hättest du sicher wieder geschrieben.

 

[Lee Monade]

gehört zum Standard Repertoire der Telefonanbieterhotlines.

Der Kunde kann es selbst online einstellen, viel mehr muss ein Mitarbeiter nicht wissen.

 

[blastinMot]

Du hast doch hier im Thread schon das Beispiel, dass das nicht korrekt ist.
Das Kundencenter des Themenerstellers gibt die Einstellmöglichkeit nicht her und sieht anders aus als deins.
Ist daran nun der Kunde Schuld?

 

[Lee Monade]

Ist daran nun der Kunde Schuld?

Zumindest nicht der Mitarbeiter...

 

[blastinMot]

Der im Unternehmen arbeitet, was das Kundencenter dem Kunden zur Verfügung stellt und darüber hinaus Möglichkeiten hat um zu agieren/eskalieren, wenn er das Problem nicht selbst beheben kann?