Bericht Grafikkarten: Garantiebedingungen von Abwicklung bis Kühlerwechsel

[Robert]

@Cardhu Die Garantie beträgt bei allen Grafikkarten ab der GTX-1000-Serie bei Gainward drei Jahre. Die ersten beiden Jahre laufen über den Händler, danach direkt über Gainward. Man hat uns mitgeteilt, dass noch nicht alle Händler (und Portale wie Geizhals) darüber unterrichtet sind, es gilt trotzdem.

 

[NMA]

Ausgezeichnetes Thema das sehr unübersichtlich ist und selten kompetent behandelt und in der Öffentlichkeit diskutiert wird.
Da steckt viel Arbeit und Recherche Dahinter!

Gerade bei solchen Artikeln lockt mich das Computerbase Pro Abonnement immer mehr.

Vielen Dank an dieses kompetente Engagement.

 

[wupi]

Danke für den sehr informativen Bericht.

 

[Cardhu]

@Wa1lock Geile Scheiße! Amazon wickelt sicher auch im 3. Jahr ab

Dickes Danke von mir!

 

[Gordon_N]

Danke für den Artikel...zu sowas liest man ja sonst nur Gerüchte, fehlt nur noch ein Test zu den gängigen GPU Kühlern bei aktuellen Grafikkarten.
Leider findet man sowas immer nur in einzelnen Tests mit unterschiedlichen Grakas und hat so keinen wirklichen Vergleich der Marktführer in dem Bereich.
Auch wäre interessant ob es noch große hörbare Unterschiede zu Partner Modellen gibt, wenn man bei denen die Wärmeleitpaste gegen hochwertige ersetzt und die Lüfterkurve anpasst.

Hab das so bei einer Asus gemacht...mit Thermal Grizzly Kryonaut und war schwer begeistert wie leise und kühl sie unter Last sein kann.

 

[Ravenstein]

Garantie Abwicklung bei msi vor ein paar Monaten gemacht, lief ganz gut, war eine msi 270x die vor 3 Monaten defekt war, wurde anstandslos getauscht, habe die Karte bei meinem Händler abgegeben und der hat sie zurückgeschickt, da es außerhalb der Gewährleistung war hat es eine Service Pauschale von 25€ gekostet, aus Interesse habe ich auch mal bei arlt angefragt ob die auch fremdabwickling machen, ja machen sie, Kostenpunkt 35€.

Lohnt sich also durchaus jenachdem was einem die Sache wert ist, fur den Preis der rma Abwicklung hatte ich keine vergleichbare Grafikkarte bekommen, die Austauschkarte steckt heute immer noch in keinem Rechner und wird es wohl noch bis mindestens Winter 2017 tun, sofern sie nicht kaputt geht

 

[Palmdale]

Es fehlt mir hier der Zusatz und ggf. Warnhinweis, dass eine Garantie immer ein freiwilliges, nicht einklagbares Leistungsversprechen des Herstellers ist. Selbst die hier abgegebenen Statements können im Einzelfall Schall und Rauch sein.

Ergänzend hätte man, wenn man sich schon die Arbeit mit der Garantie gemacht hat, die Details und die jeweiligen Rechtsverweise im Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung noch etwas herausarbeiten können (Sachmangel gemäß §434 I S. 1 BGB mit Wahlrecht gemäß §437 Nr. 1 BGB in Verbindung mit §439 I BGB zur Forderung von Nacherfüllung gegenüber dem Händler). Nichts wird öfters (und leider mehr Fehlinformation anderer) verwechselt und munter im Forum diskutiert.

In jedem Fall aber herzlichen Dank, dass hier einmal zusammen zu fassen!

 

[Peter_Shaw]

Eine hilfreiche Übersicht. Da hat sich im Vergleich zum entsprechenden ht4u-Artikel von vor zweieinhalb Jahren doch einiges geändert.

@ Robert McHardy

Spoiler

In diesem Fall und wenn der Händler pleite geht sitzt der Kunde aber keinesfalls auf dem Trockenen.

fehlendes Komma

Alternativ bieten auch Händler manchmal an, Grafikkarten mit Garantie trotz neuem Kühler zu

unvollständiger Satz

Im Falle eines Defekts und des vorherigen Betreiben der Grafikkarte

fehlende Genitivendung

 

[Smagjus]

Klasse Bericht

Letztendlich müsste man doch "nur" darauf verweisen, dass das Produkt vom Händler mit 3 Jahren Herstellergarantie verkauft wurde und man diesen Vertragsbestandteil in Anspruch nimmt?

Bei Mindfactory z.B. wird häufig trotzdem eine Gewährleistungsabwicklung vollzogen, selbst wenn man ausdrücklich auf die Garantie verweist. Deswegen kaufe ich dort auch nicht mehr ein.

 

[eSportWarrior]

GRAU ist alle Theorie!


Meine Erfahrung mit defekter Grafikkarte von XFX und Alternate.

defekte XFX R290X

24 Monate Garantie von XFX, Garantieabwicklung nur über Händler.
Also zu Alternate geschickt, die wollen aber nur eine Teilgutschrift wegen Gebrauchsvorteils über 16,5 Monate geben.
Alternate wollte also nur einen geringen Restwert erstatten (obwohl Karte sogar noch lieferbar war!).
Bearbeitungsdauer ca. 2 Monate

Ich habe XFX kontaktiert und die teilten mir über die Seriennummer mit, dass bereits ein Austausch zum Händler erfolgt war!

Alternate wollte von der erfolgreichen RMA durch XFX nichts wissen und auch nichts von Garantie, sondern schrieb so vorgefertigte Sätze bzgl. Gewährleistung und Beweislastumkehr nach 6 Monaten gem. § 476 BGB.


Den ganzen Schriftverkehr kann ich gerne der CB Redaktion geben!

Ist doch überall so, letztens ist mir erst die Lenkstange eingegangen beim Auto der Händler kontaktiert nun quasi den Hersteller und fordert einen "Umtausch" an (kaputtes Teil wird eingeschickt und ein anderes Repariertes erhält er).. Mir hätte er aber €1500 für ne neue angerechnet weil er dachte ich kenn mich da eh nicht aus und dann hätte er ne neue Stange und ich hätte das Umtauschteil erhalten was dann real bei €600 sowas gelegen hätte. Bin dann zu nen Kollegen der mir eben eine gebraucht reparierte für €800 eingebaut.

Danke für deinen Bericht, schade dass es hier wohl so ähnlich läuft (reparierte Karte einsacken) und dem Kunden nur bisschen Geld geben :/, drecksladen!

 

[Luthien]

Gibts auch offizielle Stellungnahmen die die Behauptungen der Tabelle auch belegen (abgesehen von den offiziellen Garantiebestimmungen)?
Ohne offizielle Belege sind die Angaben nämlich gelinde gesagt, absolut wertlos.

Gerade Gigabyte hat vor einigen Jahren noch in offiziellen Stellungnahmen geschrieben, dass der Kühlerwechsel weder erlaubt ist, noch auf Kulanz geduldet wird.

 

[Trimipramin]

Zunächst einmal vielen vielen Dank dafür! Aber ein was essentielles fehlt mir: Wie schauts mit Garatie beim Weiterverkauf aus?

Denn ich plane in absehbarer zeit den Kauf einer EVGA 1070 SC (soll wohl der beste Kompromiss aus Lautstärke und Power sein?) und würde da dann gerne die Garantie auf 10 Jahre erweitern 8einfach weils geht.. ). Nur: Ist diese dann übertragbar bei einem Weiterverkauf?

Aber auch bei den anderen Herstellen würde mich das mal interessieren.

Gruß

 

[Robert]

@Peter_Shaw Danke, ist behoben!
@Luthien Ja, wie im Text erwähnt. Der Artikel beruht auf Aussagen der Hersteller gegenüber ComputerBase.

 

[NutzenderNutzer]

Sehr geile Übersicht, kann ich den Notizzettel endlich entsorgen.)

Frage bei Sapphire, 2 jahre bis 300er, 3 Jahre ab RX400, will man damit den Preisverfall manch guter 300er unschmackhaft machen und mit einem Jahr mehr Garantie zur RX locken?


EVGA, die paar Tacken für 10 Jahre Garantie ist natürlich hammer.

 

[ZeroBANG]

Was mir in dem Artikel noch fehlt ist ob die Garantie (besonders die optionale bei EVGA die satt Geld kostet) auch auf andere übertragbar ist wenn man die eigene Karte 2 Jahre später weiter verkaufen will.

Ich hole mir an sich alle 2 Jahre eine neue GPU, da gibts dann oft noch 1 Jahr Rest Garantie für den zweit Käufer, ich weis aber garnicht ob das dann von den jeweiligen Online Shops oder den Herstellern so akzeptiert wird.


EVGA's Step Up Programm finde ich auch etwas komisch, was soll in 90 tagen denn für eine bessere karte von EVGA kommen? Das kann höchstens eine 1080 ti oder Titan sein, da wirds dann eh zu teuer. Wenn das bis zur nächsten GPU generation gelten würde DANN wär das richtig interessant für die Leute die jedes mal aufrüsten. Quasi als Abo Modell ;P

Ich mein es kommt etwa aufs gleiche raus wenn ich die Karte in ebay verhöker aber nujo...

 

[DjangOC]

Obwohl 10 Jahre Garantie in meinen Augen schon arg übertrieben ist bei einer Grafikkarte ! Gerade Leute die Premium-Karten aufwärts von 300€ sich zulegen, werden die Karte wohl spätestens nach 4-5 Jahren getauscht haben und nach 5 Jahren ist der Wiederverkaufswert eh gleich 0€ !
Da finde ich eigentlich noch die Garantie von Zotac (kostenlose 5 Jahre nach Online-Registrierung am besten).
In Sachen schnelle Reparatur und zuvorkommender Service ist es sicherlich EVGA, nur leider sind das auch nicht immer die leisesten Grafikkarten.
Katastrophal in meinen Augen ist der Service von Asus, der ist in allen Belangen schlecht und das ist einer der größten Hersteller weltweit für MoBos, Laptops und Grafikkarten !

Naja, ich habe auf meinem SR-2 auch 10 Jahre, und bin froh darum.
Mein GTX 580 HC 3GB Ed. SLI auch. Wird für PhysX und Crunchen benutzt, also häufig 100% Last, da lohnt Switchs schon.

 

[Luthien]

@Wa1lock
Was die Hersteller euch im Geheimen zu nuscheln ist aber nen Pfifferling wert, wenn es nichts schriftliches als Beleg gibt auf das man sich berufen kann. Andere Seiten wie HT4U und PCGH haben in der Vergangenheit in ihren Artikeln zu diesem Thema auch offizielle Quellenangaben, Statements und Interviews als Beleg geposted.

Wenn ich morgen ne defekte Karte zu Gigabyte schicke und die mir die Garantie verweigern weil der Kühler getauscht wurde, auf was soll ich mich dann berufen? "Aber Computerbase hat doch gesagt ihr gewährt Garantie!" - "Haben WIR aber nie so gesagt. Pech gehabt!"

 

[Trimipramin]

@Zerobang: Nuja, nen Freund hatte sich ne 1070 geholt, weil die 1080 nicht verfügbar war. Und dann mittels Step-UP geupgradet auf ne 1080. Sicherlich gibts da nicht soo viele Fälle, wo das Anwendung findet, aber wenn isses cool das es das gibt. =

Und ja, dass mit dem Weiterverkauf wär echt gut zu wissen.

 

[Robert]

@Luthien Rechtlich wirst du das vermutlich ohnehin nie durchsetzen können. Der Artikel ist als Übersicht und nicht als Grundlage für einen Rechtsstreit zu sehen. Kein Hersteller wird dich als Kunden verärgern wollen und ebenso wird kein Hersteller falsche Informationen an uns herausgeben, um dann direkt eine breite Masse an Kunden in einem Garantiefall zu verärgern.

 

[Idon]

@ Wa1lock

Soweit mir bekannt nimmt EVGA auch Karten ohne (originalen) Lüfter an.