XMG Support
Schenker Notebooks Support
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Hallo zusammen,
wir haben zu dieser Problematik am 19. Juli einen Thread auf Reddit gepostet, welcher fortlaufend mit Updates versorgt wurde. Inzwischen gibt es auch einen entsprechenden Artikel auf unserer Website auf Deutsch:
Der Artikel teilt sich auf in folgende Themenbereiche:
Für eine tiefergehende Diskussion empfehlen wir, den vollständigen Artikel zu lesen.
In öffentlichen Beiträgen hat Intel bekanntgegeben, dass die Problemursache, welche augenscheinlich zu Stabilitätsprobleme bei Desktop-Prozessoren führen kann, sich nicht in der gleichen Weise auf Laptop-Prozessoren auswirkt („not exposed to the same issue“).
Quelle: https://www.reddit.com/r/intel/comments/1e9mf04/intel_core_13th14th_gen_desktop_processors/
Als Systempartner von Intel sind wir darum bemüht, weitere Informationen direkt von Intel zu erhalten.
Es ist allgemein bekannt, dass die Laptop-Prozessoren der Intel HX-Serie in der 13. und 14. Generation auf denselben Chips wie die entsprechenden Desktop-Prozessoren basieren.
Andererseits ist auch bekannt, dass die Mobilprozessoren mit anderen Parametern (Spannungen, Stromstärken, Taktraten) als ihre Desktop-Gegenstücke betrieben werden. Es ist auch davon auszugehen, dass Mobilprozessoren einem strengeren „Binning“ unterliegen (u.a. optimiert auf stabilen Betrieb bei niedrigeren Spannungen).
Bei unseren Laptops mit Intel Core HX-Serie der 13./14. Generation haben wir bisher keinen messbaren Anstieg der RMA-Rate im Vergleich zu Modellen mit anderen CPUs festgestellt, obwohl wir den i9-13900HX schon seit etwa 1,5 Jahren verkaufen.
Etwaige vereinzelte Berichte zu Stabilitätsproblemen bei Mobilprozessoren führt Intel in der oben verlinkten Stellungnahme auf eine Vielzahl an typischen Hardware- und Softwareproblemen zurück („broad range of potential software and hardware issues“).
Derzeit ist noch unklar, ob das für Desktop-Prozessoren geplante Microcode-Update auch für Laptop-Prozessoren erhältlich sein wird. Theoretisch wäre es kompatibel (aufgrund identischer CPUID-Kennzahlen), aber Intel konnte uns gegenüber bisher nicht bestätigen, ob das Update auch offiziell für Laptops unterstützt wird.
Siehe auch:
Weitere Ausführungen zu den Unterschieden zwischen Laptop- und Desktop-Prozessoren haben wir in dieser Bekanntmachung vom 19. Juli geteilt:
https://www.reddit.com/r/XMG_gg/comments/1e6hs65/psa_notes_on_recent_reports_of_potential/
Eine entsprechende Veröffentlichung auf unserer Website ist in Arbeit – dann auch in deutscher Sprache.
Des weiteren bieten wir auf unserem Discord-Server einen eigenen Kanal zu dieser Sachlage namens #raptorlake-stability.
Wir hoffen, dass unsere Ausführungen im oben verlinkten Artikel dabei helfen, die aktuelle Sachlage differenziert einzuschätzen. Sobald uns neue Erkenntnisse vorliegen, werden wir entsprechende Updates am Anfang des Artikels einfügen.
VG,
Tom
wir haben zu dieser Problematik am 19. Juli einen Thread auf Reddit gepostet, welcher fortlaufend mit Updates versorgt wurde. Inzwischen gibt es auch einen entsprechenden Artikel auf unserer Website auf Deutsch:
Der Artikel teilt sich auf in folgende Themenbereiche:
- Aktueller Sachstand bei Desktops: Intel Core-CPUs
- Aktueller Sachstand bei Laptops
- Eigene Erkenntnisse
- Anfragen an Intel
- Vorerst keine Sofortmaßnahmen bei Laptops
- Support-Vorgang bei Desktop-PCs
- Hinweise bzgl. eventueller „False Positive“-Berichte
- Unterschiede zwischen Desktop- und Laptop-Prozessoren
- Eigene Messungen bzgl. Spannungsverhalten der Laptop-Prozessoren
- Feedback und Diskussion
Für eine tiefergehende Diskussion empfehlen wir, den vollständigen Artikel zu lesen.
Aktueller Sachstand bei Laptops
Wir verfolgen die aktuelle Nachrichtenlage um eventuelle Stabilitätsprobleme mit Intel Core 13/14th Gen mit großer Aufmerksamkeit.In öffentlichen Beiträgen hat Intel bekanntgegeben, dass die Problemursache, welche augenscheinlich zu Stabilitätsprobleme bei Desktop-Prozessoren führen kann, sich nicht in der gleichen Weise auf Laptop-Prozessoren auswirkt („not exposed to the same issue“).
Quelle: https://www.reddit.com/r/intel/comments/1e9mf04/intel_core_13th14th_gen_desktop_processors/
Als Systempartner von Intel sind wir darum bemüht, weitere Informationen direkt von Intel zu erhalten.
Es ist allgemein bekannt, dass die Laptop-Prozessoren der Intel HX-Serie in der 13. und 14. Generation auf denselben Chips wie die entsprechenden Desktop-Prozessoren basieren.
Andererseits ist auch bekannt, dass die Mobilprozessoren mit anderen Parametern (Spannungen, Stromstärken, Taktraten) als ihre Desktop-Gegenstücke betrieben werden. Es ist auch davon auszugehen, dass Mobilprozessoren einem strengeren „Binning“ unterliegen (u.a. optimiert auf stabilen Betrieb bei niedrigeren Spannungen).
Bei unseren Laptops mit Intel Core HX-Serie der 13./14. Generation haben wir bisher keinen messbaren Anstieg der RMA-Rate im Vergleich zu Modellen mit anderen CPUs festgestellt, obwohl wir den i9-13900HX schon seit etwa 1,5 Jahren verkaufen.
Etwaige vereinzelte Berichte zu Stabilitätsproblemen bei Mobilprozessoren führt Intel in der oben verlinkten Stellungnahme auf eine Vielzahl an typischen Hardware- und Softwareproblemen zurück („broad range of potential software and hardware issues“).
Derzeit ist noch unklar, ob das für Desktop-Prozessoren geplante Microcode-Update auch für Laptop-Prozessoren erhältlich sein wird. Theoretisch wäre es kompatibel (aufgrund identischer CPUID-Kennzahlen), aber Intel konnte uns gegenüber bisher nicht bestätigen, ob das Update auch offiziell für Laptops unterstützt wird.
Vorerst keine Sofortmaßnahmen bei Laptops
Aufgrund unserer aktuellen Einschätzung des Sachstandes bei Intel Core Laptop-Prozessoren der 13. und 14. Generation besteht für uns derzeit kein Grund, von den bestehenden Standard-Regelungen in unserem allgemeinen Garantieversprechen abzuweichen.Siehe auch:
- Widerrufsbelehrung: https://bestware.com/de/unternehmen/widerrufsbelehrung
- Garantiebedingungen: https://bestware.com/de/service/garantiebedingungen/
Weitere Ausführungen zu den Unterschieden zwischen Laptop- und Desktop-Prozessoren haben wir in dieser Bekanntmachung vom 19. Juli geteilt:
https://www.reddit.com/r/XMG_gg/comments/1e6hs65/psa_notes_on_recent_reports_of_potential/
Eine entsprechende Veröffentlichung auf unserer Website ist in Arbeit – dann auch in deutscher Sprache.
Feedback und Diskussion
Wir sind dankbar für alle weiteren Hinweis zum Sachstand bzgl. Intel Laptop- und Desktop-Prozessoren. Kunden mit Stabilitätsproblemen mögen sich bitte zunächst per E-Mail an uns wenden.Des weiteren bieten wir auf unserem Discord-Server einen eigenen Kanal zu dieser Sachlage namens #raptorlake-stability.
Wir hoffen, dass unsere Ausführungen im oben verlinkten Artikel dabei helfen, die aktuelle Sachlage differenziert einzuschätzen. Sobald uns neue Erkenntnisse vorliegen, werden wir entsprechende Updates am Anfang des Artikels einfügen.
VG,
Tom
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