Neue Radiatorlüfter "schleift"

[C4rb0nFiber]

Hallo Caseking Team,

ich habe eine Frage. Und zwar habe ich vor knapp 3 Wochen die Hardware für einen neuen PC bei euch bestellt.
Bestellnummer: 870007
Dabei war eine King Mod H100i mit 2 BitFenix Lüftern.
Einer davon hat seit heute morgen ein hörbares "Schleifgeräusch".

Wie sieht es denn da mit Garantie aus? Bekommt man so etwas ersetzt oder hat man einfach Pech gehabt?

Viele Grüße
Hannes

 

[Caseking-Nils]

Du hast natürlich Garantie. Bitte wende dich an unsere Reklamationsabteilung, es sollte auch möglich sein, nur den einen Lüfter zu tauschen ohne das du das ganze Set einsenden musst.

https://www.caseking.de/shop/catalog/customers_claim.php?

Gruß
Nils

 

[C4rb0nFiber]

Vielen Dank für die Antwort.
Der Antrag ist eingereicht

Viele Grüße
Hannes

Edit1: Habe gerade das PDF Formular zur Rücksendung bekommen. Ich habe auch in der Beschreibung im Formular angegeben, ob nur der eine Lüfter geschickt werden kann. Darauf wurde aber in der Mail kein Bezug genommen.
Soll ich jetzt nur den Lüfter schicken oder die ganze H100i @Caseking-Nils

 

[Caseking-Mike]

Hallo Tresorgh,

es reicht in dem Fall, wenn du uns nur den schleifenden Lüfter zurück schickst.

Liebe Grüße,
Mike