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NewsRepair Bus: Samsung repariert Smartphones und Tablets beim Kunden
Samsung bietet den eigenen Reparaturservice für Smartphones und Tablets jetzt auch wieder direkt beim Kunden an. Mit überarbeitetem Konzept und in Zusammenarbeit mit dem Partner Likewize kommt der Samsung Repair Bus für 20 Euro zur Wunschadresse in einer der 15 größten Städte Deutschlands. Das Angebot soll ausgeweitet werden.
Wow das ist ja mal ein Service.
Da weiß man wenigstens, dass man Original Ersatzteile bekommt. Und die Preise sind auch ok.
Mein nächstes Gerät wird auf jedenfall wieder ein Samsung
Ich kenne jetzt keine vergleichbaren Angebote, aber auf den ersten Blick wirkt das ziemlich fair. Wenn man bedenkt, wie viel oft an und in einem Smartphone hängt, zahlt man die 20€ sicher gerne für einen schnellen Vor-Ort-Service.
Auch die Preise für die Reparaturen wirken - auf den ersten Blick beim Durchklicken - recht human.
Ich habe so meine Zweifel ob der Repair Bus bspw in Berlin so lange überleben wird bzw das das Inventar nicht in Kürze auf "mysteriöse Weise" verschwindet.
Gar nicht mitbekommen, dass der Service eingestellt war. Ich hab den Service vor nicht mal zwei Jahren genutzt und war an sich sehr zufrieden. Also der Mitarbeiter war ähnlich uninteressiert an meiner Fehlerbeschreibung wie meistens, aber der Display-Austausch ging zügig und sauber.
@Weyoun Steht doch im Artikel, dass das Angebot ausgeweitet werden soll.
Wow, das klingt für mich wirklich großartig!!
Das wäre für mich wirklich tatsächlich ein echter Kaufgrund für Samsung Geräte!
Guter Service ist das A und O und macht so unfassbar viel wett.
Scheinbar muss Samsung an seinem Marketing arbeiten. Der Service ist wie gesagt nämlich nicht mal neu.
Ich hab auch noch nicht ganz durchschaut, was jetzt das "überarbeitete Konzept" ist. Das klingt eigentlich genau wie früher. Mitarbeiter mit mobiler Werkstatt kommt und tauscht Teile aus.
Ich glaube auch nicht, dass dieser Service lange überleben wird. Die Masse fehlt einfach, die man in einer Werkstatt effektiv abarbeiten kann. Die Betriebskosten durch die lokale Vorhaltung von hunderten Fahrzeugen und Mitarbeiter werden zu hoch sein. Ich wünsche Samsung damit dennoch Erfolg, da es dem Kunden einen Mehrwert bietet.
Wenn der Service auch gut ist. Nur weil jemand angefahren kommt, heißt das längst nicht, dass es auch ein guter Service am Ende geben wird.
Zudem weiß ich ehrlich gesagt nicht, was ich davon halten soll. Zuerst wurde extra ein Repair-Modus auf OS-Ebene eingeführt, damit die Reparaturdienstleister nicht auf Bilder zugreifen können sollen - und jetzt soll man diese direkt nach Hause einladen.
Mir persönlich wären da die Reparaturzentren lieber, wie es sie - auch von Samsung - bis vor ein paar Jahren noch gab.
€dit: Was mir jedoch sehr positiv gefällt sind die Preise einer Reparatur von Samsung. Display-Tausch eines (hypothetischen) GalaxyBook4 Ultra nur 339€? Akkutausch nur 116? Sind eigentlich ganz gute Preise
Cool ja aber noch kein Unterschied zu nem Samsung Laden oder Apple Store.
Wenn Sie es dann wirklich in allen Städten größer 20k Einwohner anbieten, sehe ich da den Mehrwert und somit die 20€ Aufpreis gerechtfertigt.
kleiner Troll: Gehen Samsung Geräte also so oft kaputt das sich sowas lohnt
War wegen einer Gewährleistungssache bei Samsung im "Service" Center in Schwalbach bei FFM und der Laden ist komplett zum abgewöhnen.
Samsung werde ich allein deshalb nicht mehr kaufen und empfehlen.
Wenn du das ein paar Jahre machst und dir den ganzen Blödsinn ohne Mehrwert anhöhren musst härtest du halt ab. Irgendwann ist es dir wirklich wurscht was der Kunde labbert. Du hoffst halt das er sein Maul hält und dir gegoogelte Expertentipps während der Arbeit erspart. Klingt hart, ist aber so.
Das kann man sich aber nicht immer so einfach aussuchen.
In mein Online-Banking komme ich nicht ohne Bestätigung über die App am Smartphone.
Das trifft auf viele weitere Dienste mit 2FA zu.
