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NewsRepair Bus: Samsung repariert Smartphones und Tablets beim Kunden
Nutze ich auch.
Aber wie viele Leute hängen wirklich an den Smartphones und können es nicht mal zu hause lassen.
Für solche ist so ein Service gold wert.
Wenn das Display kaputt ist kann man es ja meistens noch weiter nutzen.
Zack einen Termin bei Samsung buchen. Dann kommt der Reperaturbus vorbei und das Ding wird Vor-Ort getauscht. Und man kann das Gerät lückenlos weiter nutzen.
Der größte Vorteil ist mMn das das Gerät bei diesem Service nicht zurückgesetzt werden muss (war zumindest früher so), das allein wäre mir schon die 20€ wert.
Ich hab ihm ja nicht sagen wollen, was er zu tun hat, sondern was überhaupt das Problem ist. Kommt ja oft genug vor, dass die beim First Level Support eingereichte Beschreibung niemals irgendwo ankommt. Er wollte aber gar nix wissen oder verifizieren (ging um einen Farbstich des Displays), sondern hat einfach direkt angefangen auszutauschen.
War mir am Ende auch recht, aber etwas Freundlichkeit kann man trotzdem erwarten finde ich. Soll er halt sagen, wenns er schon weiß was Sache ist oder es ihn nicht interessiert. Ignorieren kommt einfach nie gut und ich hab selber ne Weile im Support gearbeitet. Zumindest zuhören kann man den Leuten schon finde ich.
flappes schrieb:
Ich komme jedenfalls lieber über Accounts von beliebigen Geräten an meine Dienste ran.
Trotzdem braucht man irgendein Gerät, um unterwegs ÖPNV-Tickets vorzuzeigen, zu Orten zu navigieren, mit Leuten zu chatten, Termine zu managen, etc. Sofern man kein Backup-Smartphone da hat, hilft es halt nicht, wenn ich mir mein Deutschlandticket auch auf meinem PC zuhause angucken kann.
Ich "maule" nicht, sonst würde ich mich die Maulende Myrte nennen. Ich wollte nur die Überschrift relativieren (wenn man nur die liest, denkt man, JEDER Kunde kommt in den Genuss).
Ergänzung ()
Conqi schrieb:
Steht doch im Artikel, dass das Angebot ausgeweitet werden soll.
Aber früher hatten sie das ja schon ausgeweitet (ich wohne beispielsweise nicht in einer 500.000 Einwohner Stadt), daher sehe ich keinen Grund das jetzt im Voraus anzuzweifeln.
Das gibt es doch schon viele Jahre. Ich hatte damals schon mein S10 Plus und auch mein S21 Ultra durch diesen Service bei jeweiligen Garantiefällen reparieren lassen. Die sind zu meiner Arbeitstätte in Potsdam gekommen und haben es vor Ort reapiert. Beauftragt war eine Firma aus Berlin mit diesem Service, sind aber eben im Auftrag von Samsung unterwegs (Der Bus war auch so gelabelt). Sehr gut umgesetzt!! Kann ich nur empfehlen. Am Samsung Support habe ich bisher nichts auszusetzen! Schon seit Jahren nicht!
Aber früher hatten sie das ja schon ausgeweitet (ich wohne beispielsweise nicht in einer 500.000 Einwohner Stadt), daher sehe ich keinen Grund das jetzt im Voraus anzuzweifeln.
Wenn sie es früher schon mal hatten, warum haben sie es dann überhaupt erst aufgegeben? Weil es sich nicht gerechnet hat? Noch mehr ein Grund, da skeptisch zu bleiben.
Ich fände einen fest installierten "Repair-Shop" in einer 20.000 Seelen Gemeinde sinnvoller als einen Kleintransporter oder Kleinbus, der ständig unterwegs ist und somit wichtige Ressourcen (Zeit und Diesel) vergeudet.
@Conqi , das war auch nicht auf dich bezogen. Wenn sich die Tür öffnet ist es irgendwann egal wer da steht , du gehst erst mal von dem schlimmsten aus. ^^
Natürlich gibt es Ausnahmen, und da redet man dann enspannt über Gott und die Welt schlürft einen Kaffee und arbeitet quasi nebenbei.
Hä?! Wurde dieser Service mal zwischenzeitlich eingestellt? Ich hatte im Jahr 2021 oder 22 so einen Reparaturbus auf der Samsung Seite beauftragt. War Bundesland Bremen.
Samsung bietet den eigenen Reparaturservice für Smartphones und Tabletsjetzt auch wieder direkt beim Kunden an. Mit überarbeitetem Konzept und in Zusammenarbeit mit dem Partner Likewize kommt der Samsung Repair Bus für 20 Euro zur Wunschadresse in einer der 15 größten Städte Deutschlands.
Das impliziert ja, dass es das mal so oder so ähnlich bereits gab. Das ganze wurde jetzt halt nochmals überarbeitet, der Partner ist ggf. neu oder kommt zusätzlich dazu und das Angebot soll ausgeweitet werden.
