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NewsROG Maximus Z690 Hero: Asus bestätigt Montagefehler und ruft Mainboards zurück
Da wäre auch Schadensersatz von mehreren hundert 100€ angebracht. Es ist ein erheblicher Aufwand das Board wieder auszubauen, den Ausfall hinzunehmen und wieder einzubauen.
Die Kompensationsregeln ergeben sich durch Gesetze, nicht durch Asus AGB. In Zeiten von HomeOffice ist der Schaden auch leicht nachweisbar.
Es ist nicht Aufgabe von Alternate dir das Produkt auszutauschen. Das Problem ist nämlich bei uns auch vorhanden. Wir haben für unsere Kunden einen Austausch gemacht bei den Betroffenen.
Wenn die Gefahr besteht, dass das Teil abbrennt, ist es mangelhaft. Im Rahmen des kaufrechtlichen Sachmangelgewährleistungsrechts besteht natürlich ein Anspruch gegen den Händler/Verkäufer innerhalb von 2 Jahren auf Nacherfüllung, in diesem Fall Nachlieferung einer mangelfreien Ware. Wenn der Verkäufer das ernsthaft und endgültig verweigert besteht sogar ein Anspruch auf Schadensersatz, sprich der Kunde kann sich das Board neu kaufen und den Neupreis dem Händler in Rechnung stellen.
aldaric schrieb:
Asus Deutschland gibt aber keine Kompensationsregeln usw. usf.
Sprich, wir sitzen aktuell auf den Kosten und ASUS sitzt das ganze hier aus. Bei Alternate weiß ich nicht, wie kulant die sind, aber ich vermute nicht, dass die auf den Kosten sitzen bleiben möchten, wenn du an sie herantrittst.
Innerhalb der Gewährleistungsfrist entzieht sich der Verkäufer damit der Verantwortung. Würde dazu raten in diesem Fall alles zu dokumentieren und gegen den Händler vorzugehen.
Dazu diese Video-Empfehlung:
YouTube
An dieser Stelle steht ein externer Inhalt von YouTube, der den Forumbeitrag ergänzt. Er kann mit einem Klick geladen und auch wieder ausgeblendet werden.
Ich habe das Board auch vor zwei Tagen gekauft. Meine Seriennummer ist nicht betroffen. Ich verstehe nicht, wie hier Rückmeldungen kommen, dass ihre Boards betroffen sind. Laut ASUS ist doch nur Nordamerika betroffen?
Wie sollst du dann auch ein fehlerhaftes Board bekommen, welches bereits seit 9(!) Monaten nicht mehr produziert wird?
Du solltest echt einfach mal davor den Artikel lesen
Was ist da nicht zu verstehen? das eine ist was eine Firma behauptet/ schreibt und das andere die Realität, bzw. was Nutzer behaupten. Ich neige den Nutzern zu glauben. in jedem Fall muss die Firma für ihre Produkte Garantie leisten.
Asus bestätigt, dass die betroffenen Mainboards zu Chargen gehören, die nur in Nordamerika verkauft wurden. EU-Kunden sollten davon also nicht betroffen sein. Wir haben den Artikel entsprechend ergänzt
