drago-museweni schrieb:
Genau wegen solchem Abs...m wird dann das System überarbeitet, und man muss länger wieder auf sein Geld warten
Eine Wareneingangskontrolle beruht nicht nur auf dem Gewicht. Man kann auch Attrappen in die Verpackung rein legen. Also muss ein Händler jede Retoure auch mal einschalten, IMEI prüfen und obdas produkt auf Werkszustand gesetzt wurde. Kurz reinigen, verpacken und als neuwertig und geprüft verkaufen. Aber das kostet mit jedem Produkt Zeit, bevor die eigene Reklamation an der Reihe dran ist und das Geld überwiesen.
Darüber hinaus kauft man üblicherweise Güter um sie zu zu nutzen und nicht um zu reklamieren.
nofunawo schrieb:
Stell Dir mal vor, wo die wären, wenn DU da arbeiten würdest...
Microsoft würde halbwegs fertige Software entwicklen, die man unter Bill Gates noch kaufen konnte, weil man sogar auf funktioniernde Service Packs setzte.
Apple keine kaputten Tastaturen als tolle Innovation beweihräuchern und den Marketing Bullshit von falsch gehaltenen Smartphones verkaufen.
Amazon könnte sich Händler und Logistiker nennen, wenn man nicht die Ware unter der Fußmatte abgestellt dem Kunden als zugestellt betrachtet, sondern Herr Bezos als befähigter Personalleiter seine Zusteller auch in der kundenfreundlichen Muttersprache fachlich ausbildet um sich im abschließenden Amazon Service noch an der Türschwelle in deutsch verabschieden zu können.
Google, die ihr Android nicht programmiert bekommen und die Google Dienste Crapware sind.
Facebook, das nächste Produkt, was ein Mensch mit etwas Vernunft nicht nutzt und da gibt es Hersteller, die Facebook als alleinige Kundendienstplattform nutzen. Vermehrt solche Start-Ups, die ihre elektrischen Limonen wie weggeworfene Möbel zur Miete genau auf dem Bürgersteig abstellen.
Gehen wir runter zwischen Betrugs intel und Absturz Boing mit innovativer Steueroftware zu Walt Disney runter, kann ja jeder Star Wars Fan überlegen, wann Disney auch mal gute und anspruchsvolle Kinderfilme produziert hat. Also neben Animatoren auch ambitionierte Zeichner beschäftigt. Produktionen wie "Who framed Roger Rabbit" für Erwachsene wird es unter der gewinnoptimierten Geschäftsleitung nicht geben.
Allein diese Szene ist aus einer anderen Welt um als eine abgedrehte Star Wars Bar durchzugehen. Nur mit Humor.
Nur weil der Kapitalmarkt eine Liste mit den wertvollsten Unternehmen erstellt um sich selbst zu beweihräuchern, hat der Großteil des Kapitalmarktes des Geldes wegen bis heute kein Handlungswissen über gute Dienstleistungen und Güter und bildet die zukünftige Generation deutlich schlechter aus.
@InkognitoGER
Man kann nur mit einseitigen Reklamationsabwicklungen keinen guten Kundenservice betreiben, weil Ziel ist es den Kunden gut zu beraten, damit der Kunde keinen Grund hat zu reklamieren. Beim Kauf will ich die Dienstleistungen und Güter nutzen und nicht den zusätzlichen Aufwand einer Reklamation betreiben. Herr Bezos muss sich entscheiden, was er mit welchen Qualitätsanpruch verkaufen will und ob er überhaupt funktionierende Güter verkaufen will.
https://www.amazon.de/Wappen-si-pex60016-x1-Extension-Multiplier-3-0-Kabel/dp/B075KNH1GM
Bei Conrad bekomme ich sogar die technischen Daten und Sicherheitsblätter zu den meisten Artikeln und Amazon schafft man nicht mal die Produkteigeschaften ordentlich einzupflegen. Das unterscheidet zwischen Fachhändler und einem Mondträumer, der zwar ein wertvolles Unternehmen leitet, aber mit solch Produkten als Versender nicht mal die Kompetenz beim Einkauf und Lagerung hat, die beim Kunden ankommt. Ebenso hätte er mir auch zweimal Erde zusenden können.
Was bringt es mir als normalen Kunden, wenn ich das Produkt reklamiere, aber gleichzeitig die Steckkarten mit kaputt gegangen sind? Will das Amazon ersetzen oder wird man sich darauf berufen, der Kunde der solch ein Produkt kauft müsse von Wellenlöten und Lesen von Schaltbildern Ahnung haben? Das ist Qualitätskontrolle, die im Werk statt findet oder spätestens beim Großhändler stichprobenartig bei der Charge gemacht wird. Liegt die Lötqualität sogar unter den Mindeststandards, wird komplett retourniert und notfalls der Artikel komplett aus dem Verkauf genommen, bis man wenigstens gut ausgebildete Handlötqualität erreicht hat. So fördert ein Händler mit Fachrichtungswissen selbst ein Mindestmaß bei der Qualifikation der Produktionsmitarbeiter um ein gutes Sortiment anzubieten, die irgendwann auch den Anspruch gerecht werden könnten den Amazon Mondlander qualitativ umzusetzen. Daraus ergibt sich die Kalkulation bei dem Rohstoffkauf über Produktion bis zum Verkauf gute Aubildungsqualität zu fördern, weil es allen Beteiligten zugute kommt und der Käufer es auch noch als Maßstab erwirbt. Dann wäre mir der Adapter sogar als Nischenprodukt 40 bis 50€ wert gewesen, nimmt man alternative die InLine Adapter, die zu groß sind.
