News Neue Richtlinie: Apple repariert jetzt auch iPhones mit Fremdbatterie

[Jan]

Bisher hat Apple die Reparatur von iPhones, in denen bereits Ersatzteile von Drittherstellern zum Einsatz kommen, abgelehnt. Auf iOS-Smartphones mit einem nicht von Apple bereitgestellten Akku trifft das in Zukunft jetzt nicht mehr zu.

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[benneq]

Sehr schöne Sache. Irgendwie müssen sie ja ihre 1000 Patzer der letzten 4 Jahre wieder gut machen

 

[Pupp3tm4st3r]

So sehr ich Apples Produkt/Reparaturpolitik "verachte" (habe beinahe täglich mit irgendwelchen Wehwehchen von Macs zu tun) - diesen Schritt finde ich sehr gut.

 

[Benji18]

wäre einmal cool wenn man orginal ersatzteile auf einen Portal ala Samsung erwerben könnte dann hätte man auch keine Probleme mit "drittanbieter" Produkten.

 

[GERmaximus]

Ich weis nicht ob ich es als lobenswert erachten soll, oder als Selbstverständlichkeit

 

[aemonblackfyre]

Ich weis nicht ob ich es als lobenswert erachten soll, oder als Selbstverständlichkeit

stimmt schon irgendwie
aber hey immerhin ein schritt in die richtige richtung.

 

[Tuetensuppe]

Im letzten Jahr kostete ein Batterietausch außerhalb der Garantiezeit nur 29 Euro, mittlerweile wurde der Preis auf 49 bzw. 69 Euro erhöht.

 

[Satyr]

Für Leute die Apple-Geräte besitzen mag das jetzt erfreulich sein... für alle anderen klingt das wie ein Treppenwitz, da sowas doch wohl selbstverständlich sein sollte.

 

[benneq]

Versetzt euch mal in deren Lage: Ihr seid Hersteller von irgendwas, und dann kriegt ihr bei Defekt eure Produkte zugeschickt und müsst feststellen, dass da schon jemand unprofessionell dran rumgeschraubt hat und minderwertige Komponenten für die (versuchte) Reparatur eingesetzt hat.
Würdet ihr es trotzdem reparieren / austauschen? Schließlich weiß man nicht, was dabei noch alles kaputt gegangen ist. Man müsste jedes Einzelteil haargenau untersuchen. Sonst hat man dann ein repariertes Gerät, das dann im Zweifelsfall plötzlich wieder ausfällt. Ich denke, dass keine Firma mit so einem Namen Produkte im Umlauf haben will, die der eigenen Reputation schaden könnten.

Natürlich kann man nun dagegen halten, dass Apple eh genug Kohle hat und dass das eigentlich keine Rolle für die spielt.

@Tuetensuppe *gesenkt Davor war es doppelt so teuer.

 

[XTR³M³]

......

nur das jeder der halbwegs begabt ist, nen akku ohne probleme tauschen kann... ich brauche beim iphone dafür 10 minuten... und nein, ich mache das nicht täglich, im bestfall 2x im jahr.

 

[Corros1on]

Ihr seid Hersteller von irgendwas, und dann kriegt ihr bei Defekt eure Produkte zugeschickt und müsst feststellen, dass da schon jemand unprofessionell dran rumgeschraubt hat und minderwertige Komponenten für die (versuchte) Reparatur eingesetzt hat.

Ja würde ich.
Dazu muss ich mich nicht einmal in die Lage versetzen, dass passiert Tag täglich.
Du glaubst nicht wie oft einer unserer Kunden meint, dass er durch amateurhafte und kostengünstige Wartungs- und Reparaturarbeiten Geld und Zeit sparen zu können und am Ende doch uns beauftragt es zu richten was er angestellt hat.

 

[Benji18]

Für Leute die Apple-Geräte besitzen mag das jetzt erfreulich sein... für alle anderen klingt das wie ein Treppenwitz, da sowas doch wohl selbstverständlich sein sollte.

Nein ist es definitiv nicht, da man als Hersteller einfach behaupten kann unsachgemäßes öffnen eines nicht autorisierten (Zertifizierten) Technikers und damit kann man bequem die Garantie verweigern.

und bevor du fragst hatte vor kurze so ein Problem mit einem Samsung gerät ....

 

[benneq]

[...]

Bei den älteren iPhones alles kein Thema. Bei den neueren musst du dann mit Lösungsmittel ran, um Kleber zu lösen, und danach natürlich wieder alles extrem ordentlich zusammenkleben, damit der IP68 und IP67 Schutz auch wirklich besteht. Ich wäre mir da nicht so sicher, dass das danach noch 100% garantiert ist, wenn ich das selbst mache

 

[K3w1i]

Da stimme ich @Benji18 und @XTR³M³ zu.

Es ist kein Hexenwerk für jemanden der auch nur halbwegs ahnung von technik hat einen Akku oder gar ein Display zu tauschen. Mich würde ebenfalls freuen wenn es eine Möglichkeit gibt von einem Apple Shop direkt Ersatzteile zu erwerben. Am besten würde sich sowas natürlich Online abwickeln lassen da eine Lagerung in Apple Shops vor Ort nicht unbedingt möglich ist. Problem welches ich mir dann vorstelle ist die wunderbare Preispolitik von Apple. Fühlt sich alles dann nur noch halb so spaßig an.

Jedoch muss ich sagen ist das ein Schritt in eine Richtige richtung von Apple. Mal schauen was Sie noch alles ändern wollen.

 

[Augen1337]

Im letzten Jahr kostete ein Batterietausch außerhalb der Garantiezeit nur 29 Euro, mittlerweile wurde der Preis auf 49 bzw. 69 Euro erhöht.

Also so hoch wie früher auch? Was ist nun deine Aussage?

 

[Satyr]

Versetzt euch mal in deren Lage: Ihr seid Hersteller von irgendwas, und dann kriegt ihr bei Defekt eure Produkte zugeschickt und müsst feststellen, dass da schon jemand unprofessionell dran rumgeschraubt hat und minderwertige Komponenten für die (versuchte) Reparatur eingesetzt hat.
Würdet ihr es trotzdem reparieren / austauschen? Schließlich weiß man nicht, was dabei noch alles kaputt gegangen ist. Man müsste jedes Einzelteil haargenau untersuchen. Sonst hat man dann ein repariertes Gerät, das dann im Zweifelsfall plötzlich wieder ausfällt. Ich denke, dass keine Firma mit so einem Namen Produkte im Umlauf haben will, die der eigenen Reputation schaden könnten.

Natürlich kann man nun dagegen halten, dass Apple eh genug Kohle hat und dass das eigentlich keine Rolle für die spielt.

Dazu sollte man wissen dass Apple Ersatzteile nur an von Apple-zertifizierte Reparatur-Dienstleister verkauft. Kleinere Werkstätten die für mehr Wettbewerb sorgen würden werden damit ausgeschlossen weil Apple das Reparaturgeschäft für sich alleine haben möchte und auch Preise diktieren möchte.
Da ist man sich auch nicht zu fein um per iOS-Update mal alle Fremddisplays in verschiedenen iPhones auszuknipsen. Das war natürlich nur ein Versehen und schürt natürlich die Angst bei den Anwendern eine Reparatur bei anderen Dienstleistern durchzuführen.
Reputation ? Ist echt nicht böse gemeint, aber das klingt ein wenig naiv. Hier geht es nur um Geld.

 

[benneq]

@Satyr Aber es lässt sich deutlich schlechter Geld verdienen, wenn sich überall rumspricht, dass diese überteuerten Telefone ständig kaputt gehen und nicht halten was sie versprechen. Also ja: Reputation / Image. Und daraus folgt natürlich Geld. So wie bei jeder großen Marke. Egal ob da nun Apple, Nike oder Mercedes drauf steht.

 

[nciht]

Wie kommen wohl die Akkus von Drittanbietern ins iPhone? So wie es bei Apple Ersatzteile von Drittanbietern für's iPhone gibt, gibt es ja auch schon lange kleine Läden, die einem das iPhone mit den entsprechenden Ersatzteilen reparieren. Die sind i.d.R. schneller, man kann die lokal aufsuchen und bekommt sein Gerät oft noch am gleichen Tag zurück und bei vielen Reparaturen sind die sogar günstiger.

Risiko ist genau wie bei Autowerkstätten nur, dass man über den Tisch gezogen wird und großer Nachteil ist, dass dabei oft die Garantie verloren geht, da die meisten dieser Reperatur-Shops keine offiziellen Partner von Apple sind und auch die Ersatzteile eben nicht offiziell von Apple anerkannt/zertifiziert o.Ä. sind.

Wenn man es also nicht gerade selber mit nem iFixit-Kit reparieren kann/mag, kommt man mit so einem Shop oft besser weg, als es zu Apple einzuschicken. Weniger Nerven kostet es meistens ebenfalls.

 

[tecjonny]

Stell dir vor, du fährst mit deinem Golf 6 zur VW-Werkstatt, welche entdeckt, dass der Querlenker vorne links unten nicht original von VW ist, sondern ATP ist und lehnt deshalb die Reparatur der Heckstoßstange ab... und VW kommt dann nach vielen Jahren auf die Idee, dass es eventuell doch kundenunfreundlich ist, das abzulehnen und verkündet nun, dass sie solche Reparaturen doch annehmen.

Glaubt ihr, dann empfinden die Leute das anschließend auch als Lob oder als gute Sache, oder eher als nötiges Übel, was aber eigentlich selbstverständlich sein sollte?!

Solche Storys kannste dir echt nur bei Apple ausdenken facepalm

 

[Benji18]

@K3w1i
damals mit meinen betagten 6er hatte ich genau das Problem, der akku war verschlissen und musste getauscht werden. Da dies bei mir in der nähe (gibt ja keinen Applestore bei uns) nur via Versand und eine Wartezeit von 2-3 Wochen möglich gewesen wäre, mein Reseller hätte das handy auch eingeschickt und ich hätte ca. 2 Wochen warten müssen.

für eine Arbeit die bei nem iphone in ca. 30 minuten erleigt ist, also ja ich wäre froh wenn man orginal Akkus kaufen könnte.