Rufumleitung IP bei DSL Störung

[Daichi]

Moin Moin,

passend zum Wochenende ist leider unser DSL gestört, Ticket ist auch schon aufmacht, ist wohl was mit Wasser in Buchse, deswegen ist ein Techniker notwendig, der leider erst am Montag tätig wird, hoffentlich.
Telefonie ist natürlich auch weg, der Support sagte noch das man eine Rufumleitung einrichten könnte, dann brach leider die Verbindung ab.
Im Telefoniecenter kann ich ja eine Umleitung einrichten, allerdings nur mit Kostenhinweis, weiß einer ob man das dort einfach so einrichten kann ohne Kosten zu verursachen oder kann das nur der Support?

Gruß

 

[fdi]

Hi @Daichi,

wenn ein Anruf auf eine Nummer von deinem Festnetztelefon etwas kostet, dann kostet es auch bei der Rufumleitung. Wenn nicht, dann nicht. Das sollte mit dem Hinweis gemeint sein.

Gruß
fdi

 

[Daichi]

Moin fdi,

das ist mir klar, allerdings gibt es wohl die Ausnahme, wenn die Telekom für die Störung verantwortlich ist, was in diesem Fall ja so ist, nur wie wird das eingerichtet oder merkt das das System von alleine?

Gruß
Daichi

 

[freshprince2002]

Bei einer Störung ist die Einrichtung der Umleitung an sich kostenlos über die Hotline.
Aber die entstehenden Verbindungsgebühren bleiben kostenpflichtig.