Hallo,
sorry für die späte Rückmeldung. Hier mal noch das Ende der Geschichte zur Vervollständigung und evtl. auch Warnung vor Paypal. Ich gehe jetzt bewusst erstmal nicht noch auf andere Nachrichten hier ein, wird mir zu kompliziert :-)
1. Ich habe mir über den Google Support für die IMEI bestätigen lassen, dass es sich sich um ein Neugerät handelte, welches versiegelt bei mir ankam.
2. Auf den Bildern beim Ebayartikel war zu sehen, dass das Gerät versiegelt war - somit nach Ebaygrundätzen "NEU".
3. Der Käufer hat nicht bemängelt, dass er ein "nicht versiegeltes" Gerät bekommen hat, sondern hat die OVP selbst geöffnet, das Siegel durchtrennt und ist dann vom Kauf zurückgetreten .
4. Da ich der Forderung des Käufers bei Beay nciht nachgekommen bin das Gerät zurückzunehmen, hat er einen Paypalfall eröffnet.
5. Ich habe Paypal jegliche Infos zur Verfügung gestellt, inkl. Screenshots / Aussage vom Googlesupport das es ein Neugerät war.
6. Paypal hat gegen mich entschieden!
Hier mal noch mein Beitrag von AndroidHilfe über meinen Kontaktversuch bei Paypal nach Entscheid gegen mich:
"Anekdote als Update aus der Paypal-Hotline:
Eigentlich ist es unglaublich, ja gar lächerlicher was man da hört :-D
Die dickste Aussage: Die Entscheidung hat(te) eigentlich nichts mit Recht oder Unrecht zu tun. Durch die Blume hat mir die Mitarbeiterin gesagt, dass in solchen Fällen NIE für den Verkäufer entschieden wird. Sagt der Käufer das Gerät ist nicht neu gewesen oder entsprach nciht dem Zustand, kriegt dieser Recht. Angeblich schauen sich die Mitarbeiter nicht mal die Ebayauktion etc. an - sie würden das nicht können. Die Texte werden auch nicht richtig gelesen. Wahrscheinlich hätte ich mir auch die Kontaktaufnahme mit Google sparen können.
Mir bliebe ja dann auch der Schritt eines Anwalts, ich habe die Nachrichten des Käufers. Auch bzgl. dieses komischen Ressetts den er gemacht hat und so weiter uns so fort.
Am Ende meinte die Dame noch, der Betrag war wohl zu niedrig . Wenn der Betrag höher gewesen wäre, wären noch anderen Informationen angefordert worden gegebenenfalls. Das finde ich ja auch ne starke Nummer.
Die Entscheidungen durch Paypal haben absolut nichts mit einer fairen Prüfung des Falls zu tun.
Meine erste Ansprechpartnerin, von der ich durch auflegen nach einem Gespräch im Kreis getrennt hatte, meinte, ich könne keinen Widerspruch einlegen, da ich den gleichen Grund hierfür nennen müsse für den Einspruch wie auch der Käufer: Das Gerät ist nicht (nicht mehr) neu :-D
2. Ansprechpartnerin hat mir dann geraten ich solle den Fall nicht durch "Erhalt des Gerätes" bestätigen/abschließen. Sie hat jetzt wohl ncohmal meine Infos und meinen Wunsch auf Widerspruch hinterlegt. Ich können dann wohl wenn der Fall automatisch geschlossen wird nochmal reagieren. Schauen wir mal weiter.
Insgesamt lassen solche telefonischen Aussagen natürlich stark am Sinn und Unsinn und der "gerechtigkeits"-Bedeutung zweifeln. Hier spielt sich Paypal als Richter auf, der aber eigentlich völlig willkürlich ohne objektive und zumindest ansatzweise Recherche entscheidet."
Und hier noch zur Vervollständigung meine Überlegungen zum Käufer:
"Da es hier zu Beginn primär um die Thematik von möglichen Demogeräten ging, habe ich die folgende Info erstmal weggelassen und für irrelevant gehalten. Zum Abschluss der Geschichte aber die folgenden Aufklärung für euer Gesamtbild:
Ich habe als die Problematik startete als fleißiger Tatortseher natürlich meine Recherche und Ermittlung begonnen, was den Käufer angeht. :-D
Die Adresse und der Adressat des Käufers ist eine Gewerbeadresse gewesen. Unter dieser Firmenbezeichnung findet sich beim googlen ein 2. Ebayaccount, welcher fleißig Geräte, neu als auch gebraucht, mit und ohne diese UST-Geschichte, verkauft. 2 Inhaber und Impressum findet sich dann überall. Zudem betreiben die beiden Inhaber anscheinend ein Ladengeschäft und wickeln Handyverträge ab. Auch gibts 1-2 Internetseiten über die ein Shop mit Verträgen gehandhabt wird. Mindestens einer Ü40, auch bei LinkedIn zu finden :-D
Mit dem Account, durch den mein Gerät gekauft wurde, finden anscheinende nur Käufe statt. Insgesamt ein recht positives Profil. Einige Verkäufer haben aber auch schon vor Ihm gewarnt. Leider habe ich keine ähnlich lautende Rückmeldung eines anderen Verkäufers in den ltzten Monaten gefunden, die genau meine Problematik mit Ihm wiederspiegelt. Was aber dann mal kommt ist "Unseriöser Köufer würde niemandem empfehlen Geschäfte mit ihm zu machen", "unfreundlich, droht mit Anzeige". Scheint auch das ein oder andere mal ersteigert und nicht bezahlt zu haben. Mit negativen Bewertungen ist er gleichzeitig aber auch wie bei mir nicht zimperlich. Die für mich lautete im übrigen: " Wie sich nun herausgestellt hat, handelt es sich beim dem Gerät nicht um Neuware, sondern um ein Austauschgerät, zudem um Demoware für den Einzelhandel. Verkäufer wurde informiert, dieser sah keine Veranlassung für eine faire Klärung...."
Jetzt geht"s aber noch weiter - und hier beginnt etwas meine spekulation:
~1,5 Wochen VOR der angefragten Rücksendung meines verkauften Pixel 4 hat besagter 2. Ebayaccount ein NEUES Pixel 4 verkauft.
Meine Vermutung nun: der "neue" Käufer" hat es ausgepackt, wollte es nicht und hat es zurückgesandt. Weil dadurch natürlich der Wert gemindert wurde, dachte sich mein Käufer: Ach ziehe ich doch den doofen privaten Verkäufer ab, von dem ich das Gerät habe und komme ohne Verlust aus der Geschichte heraus.
Das ist natürlich insgesamt eine etwas verwirrende Geschichte. Klingt vielleicht auch weit hergeholt, aber naja... Soviel dazu."
Im übrigen habe ich auch eine negative Bewertung bekommen in der Käufer mir vorwirft ein Demogerät / kein neues Gerät verkauft zu haben. Diese habe ich wollt anfechten und löschen lassen. Wohlgemerkt IMMER mit dem Bezug, auf die Ebaygrundsätze, dass ein NEUES Gerät ein Gerät in OVP und versiegelt ist. Dies habe ich eingehalten. Zumindest für meine Begriffe.
Auch ebay befindet es für richtig, was der Käufer hier abgezogen hat und löscht die Bewertung nicht.
Soviel dazu als Update.
