Vertragsanpassung Bestandskunden

[bladi]

Hallo Telekom-Team,

mein Vater ist Bestandskunde, Formular ist ausgefüllt. Im Rahmen des Black-Friday sieht er aktuelle Angebote bei der Telekom, die er offenbar als Bestandskunde nicht haben kann. Bevor er wechselt habe ich ihm empfohlen erstmal hier Kontakt aufzunehmen, ob an seinem Bestandsvertrag nicht doch etwas zu machen sei. Könnt ihr hierbei unterstützen, es geht um einen Mobilfunkvertrag?

VG

 

[Yiasmat]

Dazu muss Dein Vater zuerst aber auch seinen aktuellen Vertrag kündigen. Er sollte ja schon in der monatlichen Kündigungsfrist sein wenn er Bestandskunde über 2 Jahre ist. Auch sollte er im Kundencenter die Option aktiviert haben dass man ihn kontaktieren darf für Rückholangebote usw. Ohne das wird es auch keine Angebote geben.

Wird diesen Black Friday also ziemlich eng bis gar unmöglich.

 

[Telekom hilft]

Hallo @bladi,

wir schauen uns das gerne an und schauen, was wir ihm anbieten können.
Deine Anfrage haben wir erhalten. Wir melden uns schnellstmöglich bei deinem Vater.

^Marco