Ich dagegen hatte letztens eine ganz andere Erfahrung: Habe zwei, drei sachen in einem Paket zurück geschickt (weil sie auch wirklich nicht das taugten, was ich dachte!) - und irgendwann kam eine Meldung, ich würde denen noch einen Artikel schulden. Der war aber definitiv in dem Paket mit den anderen Sachen drin, die auch als Rücksendung verbucht wurden.
Ein Anruf hat das dann geregelt, wobei ich da auch nicht weiß, ob sie das nochmal nachvollziehen konnten oder es einfach haben gut sein lassen. Jedenfalls: Es wurde geprüft.