Wie Brigitta eben schrieb: Seht bitte von den Einzelfällen ab, diese werden hier nicht diskutiert und verschwinden daher auch ins Aqua.
Wir haben über 50.000 aktive User. Wie viele sind davon unzufrieden?
Es fallen jeden Monat hunderte Mod-Entscheidungen an. Wir sind nicht frei von Fehlern, auch die User sind es nicht und so kommt es immer wieder zu der angesprochenen Diskrepanz. Auffällig ist, dass sich immer die gleichen User ungerecht behandelt fühlen und auf vermeintlich vorhandene Rechte pochen. Man muss meiner Meinung nach einfach die Relation zwischen zufriedenen und verärgerten Usern sehen, oder Usern, die gar nicht in Kontakt mit der Moderation kommen.
Ich möchte einfach mal einen Vergleich zum Fussball ziehen:
Ein Tor fällt, der Schiedsrichter zeigt aber nicht zur Mitte, sondern pfeift: Abseits.
50.000 im Stadion toben: Unfair, kein Abseits! In der Wiederholung würde man sehen, dass der Stürmer einen halben Meter im Abseits stand, keiner hat es im Wusel des Spiels gesehen, wohl aber der Schiedsrichter. Die Aufregung ist natürlich groß. Schaut man sich nach Abbau der Wut doch einmal zu Hause in Ruhe die Wiederholung an und überdenkt die Entscheidung, wird man feststellen: Der Schiri hatte recht. Was wir hier hören ist jedoch oftmals der Aufschrei nach dem Pfiff und nicht die Überprüfung der Wiederholung. Die Wiederholung sieht man ja erst wenn man die Sportschau schaut (Synonym für freundlich den Moderator fragt). So verhält es sich bei knappen Entscheidungen. Viele Verwarnugen sind jedoch eindeutige Notbremsen, die zurecht mit Rot bestraft werden. Auch hier kann es natürlich zu Unklarheiten kommen, die aus der Welt geräumt werden können.
Ich möchte verärgerten Usern nicht per se mangelnde Reflektionsfähigkeit vorwerfen.
Es ist noch gar nicht so lang her und ich war selbst noch User und zuweilen regt man sich halt über die Moderation auf - das ist ganz normal, sollte aber nicht derart dramatisiert werden wie es hier getan wird.
Wir überwachen keine User 24 Stunden am Tag und Verschieben alles von ihm konsequent in das Aqua - so ist es nicht, auch wenn das hier oftmals so klingt. Wir bannen auch keine User willkürlich, wozu sollten wir das auch machen?
Um es kurz zu machen: Es wird immer welche geben, die unzufrieden sind, denn allen kann man es nie recht machen.
Aber kann das nicht jedem passieren, wenn er mal nicht drauf achtet oder in Zeitnot ist oder einfach keine Möglichkeit hat, das Bild zu verkleinern? Oder wegen eines falschem Zitats? Ist das manchmal nicht wirklich etwas zuviel des guten?
Für solche Fälle gibt es ja eben die Hinweise (abzugrenzen von Verwarnungen). Diese zeigen dem User einfach, wie es zu laufen hat. Wenn aus Unachtsamtkeit ein viel zu langes Zitat gemacht wurde, kommt zuerst praktisch immer ein Hinweis, dass es bitte so nicht laufen sollte. Beim nächsten mal erinnert man sich vielleicht daran und postet richtig: Mission erfüllt. Ein Bild verkleinern kann man immer, man muss ja nicht das BIld an sich beschneiden, sondern einfach nur Darstellung. Es bietet sich an das Bild bei CB hochzuladen, da hat man automatisch Thumbnails. Erst wenn ein User mehrfach gegen eine Regel verstoßen hat und der nette Hinweis am Anfang nicht gereicht hat, sieht man als Mod u.U. nicht mehr den Sinn darin, ihn ständig hinzuweisen. Ab dem Punkt verwarnt man.
Kurz: Erst kommen Hinweise, wenn sie nichts ändern: Verwarnungen.