Heen
Ambassador
- Registriert
- Jan. 2009
- Beiträge
- 6.908
Bei mir ist 1und1 erstmal unten durch. Wie im Thread ersichtlich, habe ich Ende Dezember meinen Tarif auf 250MBit erweitert und auch das inklusive TV Paket mitgenommen.
Dabei ist offensichtlich der Online-Speicher weggeknappst worden, allerdings nicht sofort, im Februar war ich dort zuletzt für ein Backup online und da war das Terabyte noch da (genau etwa 1,1 TB).
Nun ist mir Anfang diesen Monats aufgefallen, dass das Terabyte nicht mehr angezeigt wird (eine Leistung, die ich seit etwa 2010-2012 inklusive hatte).
Am vergangenen Sonntag den Support angeschrieben, Antwort
Hotline angerufen, die Dame konnte leider nur Rücksprache halten und hat mir dann mitgeteilt, dass mich die Reklamationsabteilung an der von mir genannten Nummer zurückrufen würde um den Sachverhalt zu klären.
Statttdessen kommt ein Tag später diese Mail:
Meine Antwort am Dienstag:
Am heutigen Freitag endlich der Anruf aus der Reklamation.
Die Dame hat mir ziemlich schnell die Luft rausgelassen. Ich hätte laut Bandaufzeichnung nicht auf den Erhalt des Onlinespeichers bestanden und da es nun 7 Monate her sei, könne man auch nichts mehr ändern. Der Online-Speicher sei aus dem Portfolio gestrichen. Meine Angabe, dass ich zu Beginn jeden vertragsändernden Gesprächs stets auf die Beibehaltung der derzeitigen Vertragsbestandteile poche, ließ sie nicht gelten. Das Band hätte sie selbst zwar nicht gehört, jedoch wären Zusagen, die nicht während der Aufzeichnung getätigt werden, nicht relevant.
So weit so schlecht; Online-Speicher kriegt man schon irgendwo her, es gibt sicher Anbieter, die einem die Leistung nicht einfach ohne jedwede Information wieder streichen.
Der Hammer war jedoch, dass die Dame mich auf den drohenden Wegfall der Inklusiv-Domain hinwies. Auch die sei im aktuellen Portfolio nicht vorgesehen und ich müsse demnächst damit rechnen, die Domain kostenpflichtig umziehen zu müssen (12 Jahre alte Hauptmailadresse), da sie jederzeit wegfallen könnte.
Keine Ahnung wie ihr das seht, ich werde mir und den von mir betreuten Kunden künftig eine Möglichkeit schaffen, den Provider möglichst schnell und unkompliziert zu wechseln. Dazu gehört, Leistungen nicht unnötig zu bündeln, das macht die Sache nicht einfacher.
Dabei ist offensichtlich der Online-Speicher weggeknappst worden, allerdings nicht sofort, im Februar war ich dort zuletzt für ein Backup online und da war das Terabyte noch da (genau etwa 1,1 TB).
Nun ist mir Anfang diesen Monats aufgefallen, dass das Terabyte nicht mehr angezeigt wird (eine Leistung, die ich seit etwa 2010-2012 inklusive hatte).
Am vergangenen Sonntag den Support angeschrieben, Antwort
Hotline angerufen, die Dame konnte leider nur Rücksprache halten und hat mir dann mitgeteilt, dass mich die Reklamationsabteilung an der von mir genannten Nummer zurückrufen würde um den Sachverhalt zu klären.
Statttdessen kommt ein Tag später diese Mail:
Meine Antwort am Dienstag:
Am heutigen Freitag endlich der Anruf aus der Reklamation.
Die Dame hat mir ziemlich schnell die Luft rausgelassen. Ich hätte laut Bandaufzeichnung nicht auf den Erhalt des Onlinespeichers bestanden und da es nun 7 Monate her sei, könne man auch nichts mehr ändern. Der Online-Speicher sei aus dem Portfolio gestrichen. Meine Angabe, dass ich zu Beginn jeden vertragsändernden Gesprächs stets auf die Beibehaltung der derzeitigen Vertragsbestandteile poche, ließ sie nicht gelten. Das Band hätte sie selbst zwar nicht gehört, jedoch wären Zusagen, die nicht während der Aufzeichnung getätigt werden, nicht relevant.
So weit so schlecht; Online-Speicher kriegt man schon irgendwo her, es gibt sicher Anbieter, die einem die Leistung nicht einfach ohne jedwede Information wieder streichen.
Der Hammer war jedoch, dass die Dame mich auf den drohenden Wegfall der Inklusiv-Domain hinwies. Auch die sei im aktuellen Portfolio nicht vorgesehen und ich müsse demnächst damit rechnen, die Domain kostenpflichtig umziehen zu müssen (12 Jahre alte Hauptmailadresse), da sie jederzeit wegfallen könnte.
Keine Ahnung wie ihr das seht, ich werde mir und den von mir betreuten Kunden künftig eine Möglichkeit schaffen, den Provider möglichst schnell und unkompliziert zu wechseln. Dazu gehört, Leistungen nicht unnötig zu bündeln, das macht die Sache nicht einfacher.
