[Sammelthread] Anerkennung der Rückgabe wegen Sachmangel bei GTX970 - Händlerliste

[graysson]

Hardwareversand hat sich telefonisch mit mir in Verbindung gesetzt und die höfliche Dame hat mir eine Rücknahme auf Kulanz mit Erstattung des Kaufpreises oder ein Upgrade auf eine GTX 980 mit 15€ Nachlass angeboten.

Leider muss ich meinen Rechner sowieso erst einmal still legen, weil sich gestern mein Arbeitsspeicher verabschiedet hat. Jetzt hab ich gleich zwei Servicefälle bei Hwv :/

Du hast nicht die Standardantwort von hardwarevesand erhalten, in der sie sich weigern, irgendetwas zu machen, weil gar kein Sachmangel vorliegt?
Was hattest du Ihnen geschrieben?

 

[TrustN0_1]

Bissel Offtopic, aber Nvidia hat gerade einen neuen WHQL rausgegeben. Mal schauen was der Treiber so bringt.

 

[I:r:O:n:I:C]

Hab's aktualisiert und Atelco mal auf gelb gesetzt. Wenn das jetzt auch bei einderen so eintritt, wird's grün.
Danke für die Rückmeldung

Ja gerne doch, wurde auch mal Zeit das Atelco endlich reagiert und auch Kulanz zeigt

Ergänzung (10. Februar 2015)

Bissel Offtopic, aber Nvidia hat gerade einen neuen WHQL rausgegeben. Mal schauen was der Treiber so bringt.

Ja genau Treiber ist schon drauf, werds mal ausprobieren, aber ich denke sie hätten es sonst mit angegeben wenn sich grob was geändert hätte. Da passiert eh nichts !

 

[Narbennarr]

Somit ist alternate jetzt wohl der einzige große Händler der nicht zurücknimmt!

 

[Razor0012]

NBB zeigt sich leider auch bei mir von der schlechten Seite

Spoiler

Sehr geehrter Herr XXXXXXX,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Es tut uns leid wenn Sie Unannehmlichkeiten mit dem Produkt haben.
Bei dem von Ihnen erworbenen Gerät liegt kein Ausschreibungsfehler im Webshop vor.
Die angegebenen Spezifikationen entsprechen der Information des Herstellers.
Für eine Rückabwicklung oder ähnliches wenden Sie sich bitte direkt an NVIDIA bzw. den Hersteller.

Mit freundlichen Grüßen
XXXXX XXXXXXXX

Und das obwohl die Daten im Shop abgeändert wurden, worauf ich ausdrücklich hingewiesen hatte.

 

[timtakel]

Dann frag NBB mal ob du einen Vertrag mit Nvidia , dem Hersteller oder NBB hast ?

Bin mal gespannt was sie dir darauf antworten

 

[Razor0012]

Habe ich denen bereits geantworte und bin nochmal auf die Spezifikationen eingegangen. Mal sehen was diesmal für eine Standardmail kommt.

 

[da!mon]

Tja, Alternate ist für mich gestorben...

Spoiler

Sehr geehrter Herr XXXXXXX,

vielen dank für ihre E-Mail.

In Bezug auf die aktuelle Presse zu Grafikkarten mit einem Nvidia Chip Geforce
GTX 970 nehmen wir wie folgt Stellung.

Die Grafikkarten mit einem Nvidia Chip Geforce GTX 970 weisen keinen Defekt
auf, der einen Sachmangel i.S.d. Gewährleistungsrechtes begründen würde.

Das Produkt bringt in der Praxis die Leistung für die vorgesehene Verwendung
und weist
damit die gewöhnliche Beschaffenheit, die bei Grafikkarten der gleichen Art
üblich ist, auf.
Nvidia bestätigte darüber hinaus, dass die Geforce GTX 970 derzeit so arbeitet
wie vorgesehen.

Sollten Sie weitere Fragen zu Ihre Grafikkarte mit einem Nvidia Chip Geforce
GTX 970 haben, wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Hersteller Ihrer
Grafikkarte.

Mit freundlichen Grüßen

Dann werde ich wohl zu meinem Anwalt gehen, das mit ihm durchsprechen und bei Aussicht auf Erfolg wohl mein Recht einklagen...

 

[dim9r]

Hardwareversand hat sich telefonisch mit mir in Verbindung gesetzt und die höfliche Dame hat mir eine Rücknahme auf Kulanz mit Erstattung des Kaufpreises oder ein Upgrade auf eine GTX 980 mit 15€ Nachlass angeboten.

Vor 10min hat Hardwareversand auch bei mir angerufen. Sie haben mir genau das Gleiche angeboten. Heute Abend schicke ich meine 970 zurück.
Endlich haben die es auch verstanden, dass das so nicht geht. Durch diese Aktion kaufe ich vielleicht wieder was bei denen.

 

[pavlcat]

Hardwareversand hat auch bei mir angerufen: Ich darf meine Karte zurückschicken und bekomme den gesamten Kaufpreis erstattet, oder ich kaufe eine 980er und Hardwareversand bezahlt 15€ dazu.
Sie erkennen keinen Sachmangel oder Defekt an, sondern machen dies nur aus Kulanz.
Ich soll ganz normal einen Retourschein anfordern und bei Bemerkungen noch mal das Telefonat erwähnen.
Hat ja lange gedauert...werde wohl nun zurückschicken, weil ich mich einfach aus Prinzip nicht gerne für doof verkaufen lassen will und das hat Nvidia hier ganz klar gemacht... freu mich auf die neuen Karten von AMD. (Ich habe noch meine alte 5850er in der Schublade, ist zwar ärgerlich aber es muss halt wieder damit gehen ) Hoffe für die anderen geht es ähnlich gut aus! lg

 

[ace63]

Tja, Alternate ist für mich gestorben...

Spoiler

Sehr geehrter Herr XXXXXXX,

vielen dank für ihre E-Mail.

In Bezug auf die aktuelle Presse zu Grafikkarten mit einem Nvidia Chip Geforce
GTX 970 nehmen wir wie folgt Stellung.

Die Grafikkarten mit einem Nvidia Chip Geforce GTX 970 weisen keinen Defekt
auf, der einen Sachmangel i.S.d. Gewährleistungsrechtes begründen würde.

Das Produkt bringt in der Praxis die Leistung für die vorgesehene Verwendung
und weist
damit die gewöhnliche Beschaffenheit, die bei Grafikkarten der gleichen Art
üblich ist, auf.
Nvidia bestätigte darüber hinaus, dass die Geforce GTX 970 derzeit so arbeitet
wie vorgesehen.

Sollten Sie weitere Fragen zu Ihre Grafikkarte mit einem Nvidia Chip Geforce
GTX 970 haben, wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Hersteller Ihrer
Grafikkarte.

Mit freundlichen Grüßen

Dann werde ich wohl zu meinem Anwalt gehen, das mit ihm durchsprechen und bei Aussicht auf Erfolg wohl mein Recht einklagen...

Hattest du versucht denen eine Frist zu setzen damit sie deine Gewährleistungsansprüche erfüllen können? Wenn nicht wird dir dein Anwalt vermutlich dazu raten

 

[dim9r]

Hardwareversand hat auch bei mir angerufen: Ich darf meine Karte zurückschicken und bekomme den gesamten Kaufpreis erstattet, oder ich kaufe eine 980er und Hardwareversand bezahlt 15€ dazu.
Sie erkennen keinen Sachmangel oder Defekt an, sondern machen dies nur aus Kulanz.
Ich soll ganz normal einen Retourschein anfordern und bei Bemerkungen noch mal das Telefonat erwähnen.
Hat ja lange gedauert...werde wohl nun zurückschicken, weil ich mich einfach aus Prinzip nicht gerne für doof verkaufen lassen will und das hat Nvidia hier ganz klar gemacht... freu mich auf die neuen Karten von AMD. (Ich habe noch meine alte 5850er in der Schublade, ist zwar ärgerlich aber es muss halt wieder damit gehen ) Hoffe für die anderen geht es ähnlich gut aus! lg

Du hast wenigstens noch eine Karte auf die du Zurückgreifen kannst.
Ich werde mir wohl eine 290 holen und sie dann evtl. verkaufen, wenn die neuen AMDs erschwingbar sind.

 

[Jaytie]

Du hast nicht die Standardantwort von hardwarevesand erhalten, in der sie sich weigern, irgendetwas zu machen, weil gar kein Sachmangel vorliegt?
Was hattest du Ihnen geschrieben?

Ja hab auch eine Standardantwort bekommen, allerdings stand in dieser auch, ich solle meine persönlichen Daten mitteilen. Daraufhin wurde ich dann angerufen.

Wie überbrückst du die Zeit bis zu den neuen Karten von AMD? Ich überlege mir eine 290 zu kaufen.

Hab noch eine GTX 660 (und eine 570) daheim. Mit der 660 werde ich überbrücken ... dann mal sehen. Hoffe das dauert nicht mehr all zu lange. R9 290X habe ich auch schon überlegt. Aber ich tendiere eher zum warten. Mal sehen.

 

[dim9r]

Hab noch eine GTX 660 (und eine 570) daheim. Mit der 660 werde ich überbrücken ... dann mal sehen. Hoffe das dauert nicht mehr all zu lange. R9 290X habe ich auch schon überlegt. Aber ich tendiere eher zum warten. Mal sehen.

Habe meine 560ti leider verkauft.

 

[graysson]

Ja hab auch eine Standardantwort bekommen, allerdings stand in dieser auch, ich solle meine persönlichen Daten mitteilen. Daraufhin wurde ich dann angerufen.

Ich hatte nur das bekommen:

Sehr geehrter Herr ...,

zur Thematik der NVIDIA GeForce GTX 970 lehnen wir uns an die aktuelle Stellungnahme von Nvidia an.
Darin wird bestätigt, dass die Grafikkarten mit dem NVIDIA-Chip Geforce GTX 970 arbeiten, wie vorgesehen.

Die von uns mit dem betreffenden Chipsatz verkauften Karten entsprechen in ihren technischen Eigenschaften
dem ursprünglich von uns beworbenen Produkt. Die Leistung der von uns vertriebenen Grafikkarten entspricht
ebenfalls den in diversen Benchmarks hochgelobten Daten.

Ein Defekt oder eine Beeinträchtigung liegt somit nicht vor.

Einen Sachmangel im Sinne des Gewährleistungsrechts ist aus unserer Sicht nicht gegeben.

Sollten Sie noch offene Fragen zu Ihrer Grafikkarte NVIDIA GTX 970 haben, wenden Sie sich bitte an den
Hersteller Ihrer Grafikkarte.


Mit freundlichen Grüßen

 

[Strecki3000]

Hab eben gerade bei Mindfactory angerufen. Mein letzter Stand war, dass sie den Sachmangel nicht anerkennen und die Karte nicht zurück nehmen. Was meint ihr wie ich geguckt habe, als der nette Mann am Telefon gesagt hat: Nene, die GTX 970 nehmen wir aus Kulanz bis zum März zurück. Ich bin vor Freude in die Luft gesprungen
Also nicht das die Karte schlecht wäre, aber für 350€ verlange ich nun mal auch volle Leistung xD

Super Sache Mindfactory!

 

[da!mon]

@ace63: natürlich habe ich großzügig eine Frist von 14 Tagen eingeräumt. Ich habe in der Mail auch direkt darauf hingewiesen, das sie etwas anderes Verkauft haben, als ursprünglich beworben.

Es kam trotzdem nur die Standard-Antwort, man solle sich doch an den großen Bruder wenden, wenn man Stress will

 

[bandit-gsf650]

Habe gerade mit einem sehr netten Herren von zotac telefoniert und erfahren, dass sie die 970 zurücknehmen.
Man müsse an sie die Rechnungskopie und Serialnummer der Karte per Mail senden und zotac setzt sich dann mit dem Händler,wo man die Karte erworben hat (und sie nicht freiwillig auf kulanz oder wie auch immer zurück nimmt) in Kontakt und leitet die Rücknahme ein.

Eine gute Nachricht für diejenigen,welche eine zotac bei alternate gekauft haben.

 

[DocHollywood]

Was ZOTAC nimmt zurück? Bist du dir da sicher? Ich habe auch mit denen telefoniert das Ergebnis war: Keine Rücknahme, dafür aber ein Step-Up auf die GTX 980.

 

[Tafelzwerk]

@da!mon:

Bei mir hat Alternate indes nicht erneut reagiert. Ich warte noch immer bis Ablauf der Frist am 14.02., ein erneuter Widerspruch wurde seitens Alternate bislang nicht eingereicht.

Das ist alles zum Kotzen, ehrlich. Da kann daedal auch noch so viel von Sachmängeln sprechen, wie er will - uns beiden, und vielen anderen, hilft es eben nicht weiter, wenn Alternate den Sachmangel nicht anerkennt. Am nächsten Montag erkläre ich, außer Alternate reagiert im Vorfeld, meinen Rücktritt vom Kaufvertrag. Dies steht mir nach Ablauf der Frist zu.

@da!mon: Hast du Alternate wirklich klar gemacht, wie ich gestern lang und breit geschildert habe, weshalb für dich der offenbare Sachmangel kaufentscheidend war? Hast du Alternate ganz klar geschildert, dass du im Rahmen der Frist auf Nachbesserung bestehst? Nur darauf hinzuweisen, dass Alternate etwas anderes verkauft als beworben hat, reicht eben m.E. nicht aus. Aber ich will die Diskussion von gestern nicht noch einmal anzetteln. Ganz offensichtlich seht ihr es eben anders und das - traurigerweise - funktioniert eben nicht.

@Topic: MSI schweigt sich im Übrigen auch noch aus. Ich hatte gestern einen Reminder an MSI geschickt und bislang seit einer Woche keine Rückmeldung erhalten.
Die Verbraucherzentrale unternimmt scheinbar bislang auch nichts. Schwieriges Unterfangen. Die "Dummen" sind die Kunden.

Die Verbraucherzentrale hat den Vorfall aber immerhin getwittert. Na dann.