Bellringer
Lieutenant
- Registriert
- Mai 2006
- Beiträge
- 803
Hallo zusammen,
ich bin etwas verwirrt und die Kundenhotline von der Telekom wohl auch - oder inkompetent. Eins von beidem ;-)
Folgender Sachverhalt:
Ich ziehe Mitte Februar innerhalb meines Stadtgebietes um.
Aktuell habe ich über die Telekom eine 250 MBit/s Leitung mit der ich gerne 1:1 umziehen möchte, da ich MagentaEins Kunde bin und somit auch gerne bei der Telekom bleiben möchte.
Seit etwa zwei Wochen wird mir auf der Telekom-Seite beim Verfügbarkeitscheck jedoch angezeigt, dass an der neuen Adresse nur 16 MBit/s verfügbar sind.
Bis vor zwei Wochen stand hier noch dass bis 250 MBit/s alles verfügbar ist und auch unser Vormieter hat aktuell eine 250er Leitung bei der Telekom in genau dieser Wohnung.
Erst dachte ich das wird sich regeln aber jetzt, wo ich langsam meinen Umzug bei der Telekom melden muss, wird's unangenehm.
Online kann ich nur den anscheinend max. 16 MBit/s Tarif wählen und umziehen und per Telefon wurde mir gesagt, dass sie auch nur die 16 MBit/s anklicken können.
Ich hatte jetzt den Vormieter gebeten, mal bei Zeit im Haus nachzufragen ob jemand noch bei der Telekom ist und es hat sich herausgestellt, dass u.a. zwei weitere Mieter bei der Telekom sind - der eine auch mit einer 250er Leitung und der andere mit einer 100er.
Bin aktuell etwas verzweifelt - habt ihr eventuell noch irgendwelche Tipps für mich?
Bei anderen Anbietern wie 1&1 oder so kann ich die 250 MBit/s für die Adresse auch ganz normal auswählen...
Danke für jeden Hinweis :-)
ich bin etwas verwirrt und die Kundenhotline von der Telekom wohl auch - oder inkompetent. Eins von beidem ;-)
Folgender Sachverhalt:
Ich ziehe Mitte Februar innerhalb meines Stadtgebietes um.
Aktuell habe ich über die Telekom eine 250 MBit/s Leitung mit der ich gerne 1:1 umziehen möchte, da ich MagentaEins Kunde bin und somit auch gerne bei der Telekom bleiben möchte.
Seit etwa zwei Wochen wird mir auf der Telekom-Seite beim Verfügbarkeitscheck jedoch angezeigt, dass an der neuen Adresse nur 16 MBit/s verfügbar sind.
Bis vor zwei Wochen stand hier noch dass bis 250 MBit/s alles verfügbar ist und auch unser Vormieter hat aktuell eine 250er Leitung bei der Telekom in genau dieser Wohnung.
Erst dachte ich das wird sich regeln aber jetzt, wo ich langsam meinen Umzug bei der Telekom melden muss, wird's unangenehm.
Online kann ich nur den anscheinend max. 16 MBit/s Tarif wählen und umziehen und per Telefon wurde mir gesagt, dass sie auch nur die 16 MBit/s anklicken können.
Ich hatte jetzt den Vormieter gebeten, mal bei Zeit im Haus nachzufragen ob jemand noch bei der Telekom ist und es hat sich herausgestellt, dass u.a. zwei weitere Mieter bei der Telekom sind - der eine auch mit einer 250er Leitung und der andere mit einer 100er.
Bin aktuell etwas verzweifelt - habt ihr eventuell noch irgendwelche Tipps für mich?
Bei anderen Anbietern wie 1&1 oder so kann ich die 250 MBit/s für die Adresse auch ganz normal auswählen...
Danke für jeden Hinweis :-)