Tut sich schon was mit dem Oculus Rift/HTC Vive Versand?
- Ersteller IBISXI
- Erstellt am
Nachdem ich mich heute nochmal mit den Kundenservice in Kontakt gesetzt habe und nun endlich um Stellungnahme dazu gebeten habe, warum jemand der so früh bestellt hat wie ich (:04) noch gar nichts gehört hat, bin ich zu der Überzeugung gelangt, dass es tatsächlich in den Parts keine Reihenfolge gibt.
Der Kundendienst hat mir gesagt, dass die Reservierung des Betrags erfolgreich war und nach der erfolgreichen Abbuchung (an diesem Punkt wird per Email informiert) der Versandt erfolgt. Für mich heißt das tatsächlich auf gut deutsch, dass gewartet wird, bis das Geld auf deren Konto ist und nicht wie es am Mark üblich ist, dass die erfolgreiche Transaktion ausreicht.
Bei den üblichen Zeiten am Markt muss man als auf die Abbuchung ca 1-2 Tage rechnen, dann geht das Paket in den Versand (mit Glück am gleichen Tag) und dauert dann je nachdem auch nochmal 2-3 Tage (max 5 Tage Bearbeitung).
Das ganze Bild passt dann auch dazu, dass PayPal-Kunden schneller beliefert wurden, da das Geld schon auf dem Konto von HTC/Digital River war.
Wenn wir bei CC-Nutzern als von der ersten Bearbeitung am 1.4. ausgehen und das WE einrechnen passt das genau darauf, dass die ersten Vives nun bei den CClern eintrudeln. Und es hängt natürlich von der Geschwindigkeit der eigenen Bank ab. Braucht die für das transferieren des Geldes länger, dauert die Bearbeitung und Lieferung länger.
Ich persönlich habe die Hoffnung aufgegeben, dass die Vive noch vor dem Wochenende bei mir ankommt. Der Prozess ist halt etwas kompliziert bei HTC/Digital Rivers und nicht marktüblich und deshalb sind wahrscheinlich die Irritationen aufgekommen.
Der Kundendienst hat mir gesagt, dass die Reservierung des Betrags erfolgreich war und nach der erfolgreichen Abbuchung (an diesem Punkt wird per Email informiert) der Versandt erfolgt. Für mich heißt das tatsächlich auf gut deutsch, dass gewartet wird, bis das Geld auf deren Konto ist und nicht wie es am Mark üblich ist, dass die erfolgreiche Transaktion ausreicht.
Bei den üblichen Zeiten am Markt muss man als auf die Abbuchung ca 1-2 Tage rechnen, dann geht das Paket in den Versand (mit Glück am gleichen Tag) und dauert dann je nachdem auch nochmal 2-3 Tage (max 5 Tage Bearbeitung).
Das ganze Bild passt dann auch dazu, dass PayPal-Kunden schneller beliefert wurden, da das Geld schon auf dem Konto von HTC/Digital River war.
Wenn wir bei CC-Nutzern als von der ersten Bearbeitung am 1.4. ausgehen und das WE einrechnen passt das genau darauf, dass die ersten Vives nun bei den CClern eintrudeln. Und es hängt natürlich von der Geschwindigkeit der eigenen Bank ab. Braucht die für das transferieren des Geldes länger, dauert die Bearbeitung und Lieferung länger.
Ich persönlich habe die Hoffnung aufgegeben, dass die Vive noch vor dem Wochenende bei mir ankommt. Der Prozess ist halt etwas kompliziert bei HTC/Digital Rivers und nicht marktüblich und deshalb sind wahrscheinlich die Irritationen aufgekommen.
MarcBomber
Ensign Pro
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Mal wieder der Chatsupport. Mir würde es ja nichts ausmachen, wenn meine Vive aus einem anderen Europa kommt. Wenn das schneller geht...
Mir ist klar, dass man als "Early Adopter" mehr zahlen muss. Dass die Produkte noch Kinderkrankheiten haben oder man selbst noch etwas basteln muss. Aber bekommen sollte man das Zeug schon, gerade wenn 60€ für Express verlangt werden. Zum Anfang wäre ja schon etwas aktive Kunden-Kommunikation eine Besserung.
Mir ist klar, dass man als "Early Adopter" mehr zahlen muss. Dass die Produkte noch Kinderkrankheiten haben oder man selbst noch etwas basteln muss. Aber bekommen sollte man das Zeug schon, gerade wenn 60€ für Express verlangt werden. Zum Anfang wäre ja schon etwas aktive Kunden-Kommunikation eine Besserung.
elterrible
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Und ich wollte mir die KK von meinem Vater leihen 
MarcBomber
Ensign Pro
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Ayukreizi schrieb:Endlich ist sie unterwegs
Wann hast du bestellt, mit CC oder Paypal?
Und natürlich Glückwunsch!
Wie manche das mit dem Expressversand immer noch nicht geschnallt haben, wirklich traurig. Und dann auch noch das Geld dafür zurückverlangen wollen - lol Leute gibts....ohne Worte.
@Sensiai
Da stimme ich zu. Der Vesand ist wahrscheinlich wirklich danach ausgerichtet, wann das Geld tatsächlich bei Ihnen ist. Ist zwar irgendwo verständlich, aber kommunizieren hätte man das schon können, hätte zu weniger Irritationen geführt.
@Sensiai
Da stimme ich zu. Der Vesand ist wahrscheinlich wirklich danach ausgerichtet, wann das Geld tatsächlich bei Ihnen ist. Ist zwar irgendwo verständlich, aber kommunizieren hätte man das schon können, hätte zu weniger Irritationen geführt.
DrToxic schrieb:Würdest du noch genau so viel hier schreiben, wenn die Vive schon da wär?
Ich meinte, dass weniger schreiben, die noch keine Vive haben
Wenn ich sie habe, dann schreibe ich eher in anderen Threads. Das stimmt natürlich.
glacios schrieb:
Die Pakete gestern nach UK wurden tatsächlich mit der günstigsten Variante mit einer Lieferzeit von 5 Tagen verschickt. Wolltest du dafür Unsummen wegen Expressversand zahlen?
KK :04 bestellt, leider immer noch keine Versandbestätigung...
HoschY1987
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Was soll ich als vorbesteller, aber noch keine "Nachricht-erhalten-haber" auch groß schreiben 
KK 16:07uhr. Keine Nachricht ausser "es ist in der mache"
April part1
KK 16:07uhr. Keine Nachricht ausser "es ist in der mache"
April part1
MarcBomber
Ensign Pro
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Zum Geld einziehen hatte HTC jetzt aber auch wirklich zu wenig Zeit. Konnte ja keiner Ahnen, dass ein Monat so schnell vorbei ist.
Ansonsten bei mir genau das gleiche wie bei HoschY1987:
Ansonsten bei mir genau das gleiche wie bei HoschY1987:
HoschY1987 schrieb:
