XMG core 14 manche Tasten funktionieren manchmal nicht

ForFr33

Cadet 4th Year
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Apr. 2022
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Moin zusammen,
Meine Freundin hat ein XMG core 14 Notebook (Datenblatt siehe hier, ist die Version mit dem i7), diese macht seit einiger Zeit Probleme mit der integrierten Tastatur, die ich so noch nie erlebt habe:
Einige ausgewählte Tasten funktionieren manchmal einfach gar nicht, manchmal allerdings schon, es sind immer die selben ca. 10 Tasten, die nicht funktionieren, allerdings funktionieren selten alle gleichzeitig nicht. Es kommt auch vor, dass die Tasten ohne shift funktionieren, mit shift gedrückt allerdings nicht, manchmal funktionieren auch alle Tasten einwandfrei und es kommt auch vor , dass die entsprechenden Tasten nach wiederholtem häufigen Drücken mehrfach auslösen, danach allerdings wieder nicht mehr funktionieren. Es sind keinerlei physische Beschädigungen zu sehen, der Laptop ist nie nass oder feucht geworden, es ist kein Schmutz unter den Tasten und das System ist gerade frisch neu aufgesetzt. Wenn man eine Tastatur über USB anschließt funktioniert alles einwandfrei.
Hatte irgendwer mal ein ähnliches oder sogar das selbe Problem mit dem selben Gerät oder einem ähnlichen Gerät von XMG?
Freue mich über jeden Input der irgendwie weiterhelfen könnte!
LG

ForFr33
 
Hallo @ForFr33

Bitte entschuldige die verspätete Antwort.
Wir vermuten, dass hier entweder die Tastatur oder ihr FFC-Anschlusskabel defekt ist.
Für beides haben wir Ersatz auf Lager.
Die Tastatur ist tauschbar, siehe Service Manual, PDF-Seite 28.
Nimm bitte per E-Mail Kontakt mit uns auf mit einem Link zu diesem Thread.
VG,
Tom
 
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