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Ich kann mir hier eigentlich nur vorstellen, dass es ein Firmware Update gab, was automatisch (meistens Nachts) eingespielt wurde, und dabei etwas schiefgelaufen ist, und der Factory Reset hat jetzt wieder eine ältere eingespielt und das dadurch behoben. Das hieße aber auch, dass der Fehler ggf. wiederkommt.
Das ist allerdings wirklich wild ins Blaue spekuliert.
