[Sammelthread] HDD-Probleme, SMART-Analysen

saco · 1. Juli 2019

Danke für die ausführliche Antwort.

Banger · 4. Juli 2019

Ich habe hier einen Laptop von einem Bekannten, der nicht funktioniert. Da kam immer "Hard Disk Error"-Blabla und in abgesicherten Modus kam man auch nicht rein. Wollte die Festplatte im PC einbauen zwecks Diskinfo. Leider kriege ich den PC nicht zum Laufen wegen der Festplatte, egal ob ich alles aus der Bootliste kicke, bis auf meinen Bootmanager von Windows, also komme ich nicht zu Diskinfo, was ich hier eigentlich posten wollte. Da diese Festplatte auch klackert, kann man davon ausgehen, dass die 100% im *rsch ist und der Lesekopf auf den Platter (?) schlägt? Also sind die Daten unwiederbringlich weg? Daher wäre auch der ganze Recovery-Kram von diesem Laptop weg.

Festplatte ist irgendeine HGST mit 500GB und der Laptop hat die Bezeichnung SVE171G12M (Sony Vaio) und hat anscheinend Windows 8 drauf laut den Aufklebern. Alter ca. 4-5 Jahre.

Holt · 5. Juli 2019

Banger schrieb:
Leider kriege ich den PC nicht zum Laufen wegen der Festplatte, egal ob ich alles aus der Bootliste kicke

Kommst Du denn noch ins BIOS/UEFI wenn die Platte angeschlossen ist? Wenn nicht, dann ist die wohl so kaputt, dass die Erkennung so lange dauert, dass der Rechner gar nicht zum Booten kommt.

Banger schrieb:
Also sind die Daten unwiederbringlich weg?

Wenn man kein Backup hat, muss man den Weg zum Datenrettungsprofi gehen und muss mindestens mit fast 1000€ rechnen. Der Seagate Datenrettungsservice hat Pauschalpreise die man sehen kann, wenn man das Land und die Art der Platte (Einzellaufwerk) eingibt.

Ersetzt werden sollte die Platte unbedingt durch eine SSD, in einem mobil genutzten Notebook leiden HDDs durch die kaum vermeidbaren Stöße zu sehr, während diese SSDs nichts ausmachen.

Black-Limo · 5. Juli 2019

Hallo geehrtes Forum

,

Ich habe hier ein Anliegen; Ich habe vor ca. 3 monaten ein neues Notebook gekauft. Die Festplatte macht massive Probleme mittlerweile.

Sie funktioniert einfach nicht richtig, kaum Leistung und bei kleineren Dateien gehen die lese und schreib raten weit, weit runter in den kb Bereich.

Habe hier mal ein screen von CrystalDiskInfo+Mark
http://prntscr.com/oayp0g

Die Platte zeigt keine Fehler an, alles ist im Grünen - aber die Lese & Schreibwerte sind massiv schlecht.

Wenn ich das auf nur 500mb stelle, sind die werte geringfügig besser (108MB/100MB)
Und bei nur 50mb sind die Schreib/Leseraten bei (204MB/85MB)
Mittlerweile muss ich die Spiele auf meiner Externen-HDD Installieren, da die Ladezeiten damit 10-15x schneller sind als die Interne HDD.

Kennt ihr solche Phänomenen? Was kann ich da tun? Vermutlich nur austauschen, oder?

Hat zwar Garantie, aber dafür muss ich gewiss das Notebook einschicken - oder?

Achso, das Notebook wird Stationär genutzt und nicht Mobil.

Grüße und Danke für Hilfe-/Tipps!

Banger · 5. Juli 2019

Holt schrieb:
Kommst Du denn noch ins BIOS/UEFI wenn die Platte angeschlossen ist? Wenn nicht, dann ist die wohl so kaputt, dass die Erkennung so lange dauert, dass der Rechner gar nicht zum Booten kommt.
Wenn man kein Backup hat, muss man den Weg zum Datenrettungsprofi gehen und muss mindestens mit fast 1000€ rechnen. Der Seagate Datenrettungsservice hat Pauschalpreise die man sehen kann, wenn man das Land und die Art der Platte (Einzellaufwerk) eingibt.

Ersetzt werden sollte die Platte unbedingt durch eine SSD, in einem mobil genutzten Notebook leiden HDDs durch die kaum vermeidbaren Stöße zu sehr, während diese SSDs nichts ausmachen.

Platte ist also Schrott? Im Bios meines Rechners wird sie erkannt. Der Rechner bleibt beim Ladekringel hängen und es passiert nichts.

Holt · 5. Juli 2019

Black-Limo schrieb:
aber die Lese & Schreibwerte sind massiv schlecht.

Die Schreibraten wundern mich nicht, diese HDD hat SMR, wie die Track density von 580ktracks/in laut Product Manual belegt..

Black-Limo schrieb:
Wenn ich das auf nur 500mb stelle, sind die werte geringfügig besser (1008MB/100MB)
Und bei nur 50mb sind die Schreib/Leseraten bei (204MB/85MB)

1008MB/s können nicht angehen, außer die ist gecacht. CrystalDiskMark ist aber als Filesystembasierter Benchmark bei einer nicht mehr leeren HDD sowieso wenig aussagekräftig, da man nicht weiß wo auf der Platte die Testdaten geschreiben werden.

Black-Limo schrieb:
Was kann ich da tun? Vermutlich nur austauschen, oder?

Leider hast Du das Fenster von CrystalDiskInfo nicht so weit aufgezogen, dass man alle Attriubte sehen kann, aber vermutlich ist die HDD in Ordnung und einfach so lahm, vor allem bei Schreibvorgängen, eben wegen SMR.

Black-Limo schrieb:
Hat zwar Garantie, aber dafür muss ich gewiss das Notebook einschicken - oder?

Nur weil die HDD lahm ist, ist dies kein Garantiefall und wenn, dann würde der Hersteller sie nur gegen eine neue HDD austauschen, die genauso lahm wäre, auch wenn sie Benchmarkwerte am Anfang dann besser wären, weil die Platte dann noch leer ist und damit die schnellen äußeren Spuren gebencht würden.

Kaufe Dir eine ordentliche 1TB 2.5" SSD wie die Crucial MX500 oder Samsung 860 Evo und ersetze damit die HDD, dann hast Du was ordentliches.

Banger schrieb:
Platte ist also Schrott?

Ohne die Werte zu sehen, kann man dies nicht mit 100%iger Sicherheit sagen, aber wenn sie wirklich Schrott ist, kann man eben auch keine S.M.A.R.T. Werte mehr auslesen. Theoretisch könnten die Probleme im PC auch am Datenkabel liegen, aber da sie ja schon im Notebook Probleme gemacht hat, halte ich dies für sehr unwahrscheinlich, wahrscheinlicher ist es, dass die Platte Schrott ist.

Black-Limo · 5. Juli 2019

Grüß dich,

Also es handelte sich um einen Tippfehler, es sind 108MB/s und nicht 1008MB/s.
Aber so Langsam, das die Installation von ARK nach über 8 Stunden gerade einmal etwas über die Hälfte geschafft hat, kann doch keine Festplatte sein - oder irre ich ?

Auf der Externen über USB 3 hat diese Installation keine Stunde gedauert.

Hier sind die ganzen Daten von Crystaldiskinfo http://prntscr.com/ob101r

Auf eine SSD werde ich wohl gehen, da mir das echt viel, viel zu langsam ist

Banger · 5. Juli 2019

Holt schrieb:
Ohne die Werte zu sehen, kann man dies nicht mit 100%iger Sicherheit sagen, aber wenn sie wirklich Schrott ist, kann man eben auch keine S.M.A.R.T. Werte mehr auslesen. Theoretisch könnten die Probleme im PC auch am Datenkabel liegen, aber da sie ja schon im Notebook Probleme gemacht hat, halte ich dies für sehr unwahrscheinlich, wahrscheinlicher ist es, dass die Platte Schrott ist.

Ein kaputtes Datenkabel ist auszuschließen. Wie gehabt, ins Bios komme ich rein, dort wird auch eine HGST erkannt und es erschien der Bootmanager von dieser Platte 3 mal in der Bootliste, wo ich alles rausgeworfen habe, außer meinen Bootmanager. So konnte der PC auch nicht versuchen, dieses Windows von der Laptop-Platte zu booten. Was ich auch versucht habe, Rechner ohne Platte booten, was dann wieder funktionierte, dann auf Standby, Platte ran, aus dem Standby wieder raus und diese Platte war nicht in der Liste. Ich komme ums Verrecken nicht so weit, um die Festplattenwerte von Diskinfo zu posten.

Beim Laptop kam die Meldung: "S.M.A.R.T. Hard Drive defects Error. Please consider to backup the hard drive. Press any key to continue." Nach dem Drücken der Taste kam dann der Bildschirm, wo alles aufgelistet war wie abgesicherter Modus und abgesicherter Modus mit Netzwerktreibern. Da kam man auch gar nicht erst rein. Und irgendwo ließ sich noch das Recovery-Menü öffnen, aber selbst wenn man das auf Verdacht versucht, wären spätestens da die Daten weg.

M@rsupil@mi · 5. Juli 2019

Black-Limo schrieb:
Hier sind die ganzen Daten von Crystaldiskinfo http://prntscr.com/ob101r

Die Platte hat extrem viele Lese- (6006717 [Hex-Wert] -> 100.689.687 [Dezimal]) und Suchfehler (1EA40D8 [Hex-Wert] -> 32.129.240 [Dezimal]. Bei gerade einmal 522 Betriebsstunden sind das ~3200 Lesefehler und ~1000 Suchfehler pro Minute!

Auch die Temperatur ist mit 50° (bzw. eine andere deiner Platten liegt bei 65°) IMO eher unnatürlich hoch.

Black-Limo · 5. Juli 2019

Grüß Dich,

Ja - wieso die so warm werden, ist mir auch schleierhaft. Die mit 65° ist die NVME SSD von WD. Direkt daneben liegt im NB die HDD. Also im Notebook liegen sie ganz dicht beieinander.
Obwohl die SSD eigentlich nur vor sich hin dümpelt (0-1% Aktive Zeit laut Task-Manager)

Die SSD im LW-Schacht ist was das angeht eher Kalt. ( E:\)

Ich habe schon von KLIM ein Notebookkühler mit 7 Lüftern, der die Unterseite des NB Kühlt. Genau unter der HDD/SSD liegt ein Lüfter. Aber bringt "nur" 2°

Das sind aber auch die Spitzenwerte, wärmer sind sie aktuell noch nicht geworden, laut hwinfo

Holt · 6. Juli 2019

Banger schrieb:
dann auf Standby, Platte ran, aus dem Standby wieder raus und diese Platte war nicht in der Liste.

Mit "nicht in der Liste" meinste Du die von CrystalDiskInfo, nachdem Du da F6 gedrückt hast? Man könnte noch versuchen sie über einen USB Adapter anzuschließen, also z.B. über eine Dockingstation um vielleicht doch noch die S.M.A.R.T. Werte und idealerweise sogar noch Daten auslesen zu können.

Banger schrieb:
Beim Laptop kam die Meldung: "S.M.A.R.T. Hard Drive defects Error. Please consider to backup the hard drive.

Das man Backups regelmäßig und nicht erst macht wenn es Probleme gibt, scheint den Entwicklern der Software die solche Meldungen ausgibt, wohl leider nicht bekannt zu sein.

M@rsupil@mi schrieb:
Die Platte hat extrem viele Lese- (6006717 [Hex-Wert] -> 100.689.687 [Dezimal]) und Suchfehler (1EA40D8 [Hex-Wert] -> 32.129.240 [Dezimal].

NEIN, die hat 0 Lese- und 0 Suchfehler, denn es ist eine Seagate HDD und bei Seagate sind die Rohwerte der Attribute Seek Error Rate, Raw Read Error Rate und Hardware ECC Recovered nicht einfache Zählerstände der Fehler, sondern enthalten die Fehlerzähler nur in den 2 höchsten Bytes (die linken 4 Stellen bei hexadezimaler Anzeige der Rohwert in CrystalDiskInfo) und die rechten 8 Stellen (4 Byte) sind der Zähler der Vorgänge dar. Die Ermittlung der Aktuellen Werte funktioniert mehr oder weniger für diese Attribute nach dieser Formel für die Suchfehler:

normalised SER = -10 log (lifetime seek errors / lifetime seeks)

In the above formula, if the drive has recorded no errors, then we would still need to set the number of errors to 1, otherwise the result would be indeterminate.

The following table correlates the normalised SER against the actual error rate:

90 — <= 1 error per 1000 million seeks
80 — <= 1 error per 100 million
70 — <= 1 error per 10 million
60 — <= 1 error per million
50 — 10 errors per million
40 — 100 errors per million
30 — 1000 errors per million
20 — 10 errors per thousand

Wie man sieht, muss auch erst eine bestimmten Anzahl von Vorgängen erfolgt sein, bevor der Aktuelle Wert überhaupt errechnet wird, ist diese Anzahl erreicht fällt er und steigt dann wieder, sofern es nicht keine/nicht zu häufig Fehler gibt.

Ebenso sieht man, dass diese hier eben keinen einzigen Lese- oder Suchfehler hat.

Black-Limo schrieb:
wieso die so warm werden, ist mir auch schleierhaft.

Das liegt eben an der Konstruktion des Notebooks, die Nähe zu anderen Wärmequellen und die Stärke (oder eben Schwäche) eines kühlenden Luftstroms bestimmmen neben deren eigenere Leistungsaufnahme die Temperatur der Bauteilen.

Banger · 6. Juli 2019

Ich meine da die Liste bei Windows. So eine Dockingstation ist aber nicht bei uns vorhanden und den Laptop habe ich nicht mehr da.

Holt · 6. Juli 2019

Banger schrieb:
Ich meine da die Liste bei Windows.

Dann wiederhole dies ggf. nochmal und drücke bei CrystalDiskInfo danach F6 um die Laufwerke neu einlesen zu lassen. Hot-Plugging funktioniert aber i.d.R. nur im AHCI Modus.

Banger schrieb:
So eine Dockingstation ist aber nicht bei uns vorhanden

Auch kein USB Gehäuse? Ohne die nötige Hardware ist es halt schwerer Problemfälle zu behandeln.

Banger · 6. Juli 2019

Also für 2,5"-Festplatten habe ich definitiv nichts, um sie extern zu setzen. Und muss ihn nochmal fragen, ob der die Festplatte nochmal her bringt.

M@rsupil@mi · 6. Juli 2019

Holt schrieb:
es ist eine Seagate HDD [...]nicht einfache Zählerstände der Fehler

Ah, danke für die Info / Korrektur.

Banger · 6. Juli 2019

Gerade mit einer eigenen überflüssigen* Festplatte mit den wieder zugeweisenen Sektoren ausprobiert: Rechner im Standby, Festplatte ran, Rechner wieder aktiv und Platte nicht in der Liste von Windows da und auch bei F6 in Diskinfo passiert nichts. Da muss ich den Rechner neu starten, damit die drin ist. Sie wird dann normal überall erkannt, das, was mit dieser HGST nicht klappt.

*:

Code:

----------------------------------------------------------------------------
(2) TOSHIBA DT01ACA050
----------------------------------------------------------------------------
           Model : TOSHIBA DT01ACA050
        Firmware : MS1OA750
   Serial Number : 44MWE7KHS
       Disk Size : 500,1 GB (8,4/137,4/500,1/500,1)
     Buffer Size : 23652 KB
     Queue Depth : 32
    # of Sectors : 976773168
   Rotation Rate : 7200 RPM
       Interface : Serial ATA
   Major Version : ATA8-ACS
   Minor Version : ATA8-ACS version 4
   Transfer Mode : SATA/600 | SATA/600
  Power On Hours : 16038 Std.
  Power On Count : 2376 mal
     Temperature : 32 C (89 F)
   Health Status : Vorsicht
        Features : S.M.A.R.T., APM, 48bit LBA, NCQ
       APM Level : 0080h [ON]
       AAM Level : ----

-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
01 100 100 _16 000000000000 Lesefehlerrate
02 141 141 _54 000000000048 Leistungsfähigkeit
03 109 109 _24 000400D200D1 Beschleunigungszeit
04 _99 _99 __0 00000000120B Start/Stop des Spindels
05 100 100 __5 000000000017 Neu zugewiesene Sektoren
07 100 100 _67 000000000000 Suchfehlerrate
08 113 113 _20 000000000023 Suchzeitleistung
09 _98 _98 __0 000000003EA6 Eingeschaltete Stunden
0A 100 100 _60 000000000000 Drehwiederholungen
0C 100 100 __0 000000000948 Ein-/Ausschaltungen
C0 _96 _96 __0 000000001399 Ausschaltungsabbrüche
C1 _96 _96 __0 000000001399 Laden/Entladen Zyklus
C2 187 187 __0 003100120020 Temperatur
C4 _97 _97 __0 000000000035 Neuzuweisungsereignisse
C5 100 100 __0 000000000000 Aktuell schwebende Sektoren
C6 100 100 __0 000000000000 Unkorrigierbare Sektoren
C7 200 200 __0 000000000000 UltraDMA CRC Fehler

-- IDENTIFY_DEVICE ---------------------------------------------------------
        0    1    2    3    4    5    6    7    8    9
000: 045A 3FFF C837 0010 0000 0000 003F 0000 0000 0000
010: 2020 2020 2020 2020 2020 2034 344D 5745 374B 4853
020: 0003 B8C8 0038 4D53 314F 4137 3530 544F 5348 4942
030: 4120 4454 3031 4143 4130 3530 2020 2020 2020 2020
040: 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 8010 4000 2F00
050: 4000 0200 0200 0007 3FFF 0010 003F FC10 00FB 0110
060: FFFF 0FFF 0000 0007 0003 0078 0078 0078 0078 0000
070: 0000 0000 0000 0000 0000 001F 170E 0006 005E 004C
080: 01FC 0029 746B 7D69 4773 7469 BC49 4763 407F 0026
090: 0000 0080 FFFE 0000 0000 0008 00CA 00F9 2710 0000
100: 6030 3A38 0000 0000 00CA 0000 6003 5A87 5000 039F
110: F9E8 A6BE 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 409C
120: 401C 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0009 000B
130: 00B8 0000 2180 0DF1 FA20 0001 4000 2004 0121 0000
140: 0000 0707 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
150: 0000 0005 534E 4637 0000 6941 0000 5DBD 7BC8 8000
160: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0002 0000
170: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
180: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
190: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
200: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 003D 0000 0000 4000
210: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 1C20 0000 0000
220: 0000 0000 103F 0021 0000 0000 0000 0000 0000 0000
230: 0000 0000 0000 0000 0001 03E0 0000 0000 0000 0000
240: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
250: 0000 0000 0000 0000 0000 EEA5

-- SMART_READ_DATA ---------------------------------------------------------
     +0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 10 00 01 0B 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 02 05
010: 00 8D 8D 48 00 00 00 00 00 00 03 07 00 6D 6D D1
020: 00 D2 00 04 00 00 04 12 00 63 63 0B 12 00 00 00
030: 00 00 05 33 00 64 64 17 00 00 00 00 00 00 07 0B
040: 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 08 05 00 71 71 23
050: 00 00 00 00 00 00 09 12 00 62 62 A6 3E 00 00 00
060: 00 00 0A 13 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 0C 32
070: 00 64 64 48 09 00 00 00 00 00 C0 32 00 60 60 99
080: 13 00 00 00 00 00 C1 12 00 60 60 99 13 00 00 00
090: 00 00 C2 02 00 BB BB 20 00 12 00 31 00 00 C4 32
0A0: 00 61 61 35 00 00 00 00 00 00 C5 22 00 64 64 00
0B0: 00 00 00 00 00 00 C6 08 00 64 64 00 00 00 00 00
0C0: 00 00 C7 0A 00 C8 C8 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
100: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
110: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 84 00 C3 0D 01 5B
170: 03 00 01 00 01 3B 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
180: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 70

-- SMART_READ_THRESHOLD ----------------------------------------------------
     +0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 10 00 01 10 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 02 36
010: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 03 18 00 00 00 00
020: 00 00 00 00 00 00 04 00 00 00 00 00 00 00 00 00
030: 00 00 05 05 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 07 43
040: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 08 14 00 00 00 00
050: 00 00 00 00 00 00 09 00 00 00 00 00 00 00 00 00
060: 00 00 0A 3C 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 0C 00
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Holt · 7. Juli 2019

Banger schrieb:
was mit dieser HGST nicht klappt.

Was eben ein Indiz dafür ist, dass sie Schrott ist. Zumal wenn es wie hier, ja schon vorher Hinweise auf einen schlechten Zustand der Platte gab:

Banger schrieb:
Da kam immer "Hard Disk Error"

Banger · 7. Juli 2019

Ok, dann sage ich ihm, dass er die Platte ersetzen muss. Hat ja eh auch rumgeklackert, als ob der Lesekopf kaputt ist oder so. Jede x-beliebige SATA-SSD passt da rein?

Holt · 7. Juli 2019

Da sollte jede SATA SSD im 2.5" Formfaktor reinpassen, ggf. muss man mit der Bauhöhe und Befestigung aufpassen. Aber ich würde nicht irgendeine nehmen, sondern schon eine ordentliche, selbst wenn das Notebook schon älter ist.

Shio · 7. Juli 2019

Moin Leute,

nachdem ich in den letzten Tagen so komische Nachladeruckler in Metro Exodus feststellen konnte,
habe ich mal meine HDD mit HD Tune gemessen und wundere mich nun gar nicht über die Ergebnisse:

SMART Werte sind alle Ordnung, aber was ist das für ein Problem?
Ist das behebbar oder schon ein Umtauschgrund?

[Sammelthread] HDD-Probleme, SMART-Analysen

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