Verbindungsabbrüche bei Deutsche Glasfaser

[Haggis]

Seit Anfang des Monats habe ich Verbindungsabbrüche.
In den ersten fünf Tagen des Monats stand im Kundenportal bei Deutsche Glasfaser, dass eine Großstörung vorliegt. Mittlerweile ist diese Großstörung angeblich "behoben". Aber ich habe weiterhin Verbindungsabbrüche.

Diese Verbindungsabbrüche äußern sich darin, dass keine Daten kommen: Radio-Stream bricht kurz ab, Online-Meetings brechen kurz weg usw.

Ich logge diese Aussetzer nun mit Ping auf deutsche-glasfaser.de. Hier ist eine Liste der letzten Abbrüche:

Spoiler: Log Abbrüche

Di  5 Dez 2023 19:20:04 CET: Request timeout for icmp_seq 1698
Di  5 Dez 2023 19:20:07 CET: Request timeout for icmp_seq 1699
Di  5 Dez 2023 19:20:10 CET: Request timeout for icmp_seq 1700
Di  5 Dez 2023 19:20:13 CET: Request timeout for icmp_seq 1701
Di  5 Dez 2023 19:20:16 CET: Request timeout for icmp_seq 1702
Di  5 Dez 2023 19:20:19 CET: Request timeout for icmp_seq 1703
Di  5 Dez 2023 22:18:57 CET: Request timeout for icmp_seq 5271
Di  5 Dez 2023 22:19:00 CET: Request timeout for icmp_seq 5272
Di  5 Dez 2023 22:19:03 CET: Request timeout for icmp_seq 5273
Di  5 Dez 2023 22:19:06 CET: Request timeout for icmp_seq 5274
Di  5 Dez 2023 22:19:09 CET: Request timeout for icmp_seq 5275
Di  5 Dez 2023 22:19:12 CET: Request timeout for icmp_seq 5276
Di  5 Dez 2023 22:19:15 CET: Request timeout for icmp_seq 5277
Di  5 Dez 2023 22:19:18 CET: Request timeout for icmp_seq 5278
Mi  6 Dez 2023 06:40:31 CET: Request timeout for icmp_seq 6854
Mi  6 Dez 2023 08:28:53 CET: Request timeout for icmp_seq 7274
Mi  6 Dez 2023 08:28:56 CET: Request timeout for icmp_seq 7275
Mi  6 Dez 2023 08:28:59 CET: Request timeout for icmp_seq 7276
Mi  6 Dez 2023 08:29:02 CET: Request timeout for icmp_seq 7277
Mi  6 Dez 2023 08:29:05 CET: Request timeout for icmp_seq 7278
Mi  6 Dez 2023 08:29:08 CET: Request timeout for icmp_seq 7279
Mi  6 Dez 2023 08:29:11 CET: Request timeout for icmp_seq 7280
Mi  6 Dez 2023 09:32:18 CET: Request timeout for icmp_seq 8540
Mi  6 Dez 2023 09:32:21 CET: Request timeout for icmp_seq 8541
Mi  6 Dez 2023 09:32:24 CET: Request timeout for icmp_seq 8542
Mi  6 Dez 2023 09:32:27 CET: Request timeout for icmp_seq 8543
Mi  6 Dez 2023 09:32:30 CET: Request timeout for icmp_seq 8544
Mi  6 Dez 2023 09:32:33 CET: Request timeout for icmp_seq 8545
Mi  6 Dez 2023 10:33:51 CET: Request timeout for icmp_seq 9769
Mi  6 Dez 2023 11:14:31 CET: Request timeout for icmp_seq 10581
Mi  6 Dez 2023 11:14:34 CET: Request timeout for icmp_seq 10582
Mi  6 Dez 2023 11:14:37 CET: Request timeout for icmp_seq 10583
Mi  6 Dez 2023 11:14:40 CET: Request timeout for icmp_seq 10584
Mi  6 Dez 2023 11:14:43 CET: Request timeout for icmp_seq 10585
Mi  6 Dez 2023 11:14:46 CET: Request timeout for icmp_seq 10586
Mi  6 Dez 2023 11:14:49 CET: Request timeout for icmp_seq 10587
Mi  6 Dez 2023 11:14:52 CET: Request timeout for icmp_seq 10588
Mi  6 Dez 2023 11:21:01 CET: Request timeout for icmp_seq 10711
Mi  6 Dez 2023 11:21:04 CET: Request timeout for icmp_seq 10712
Mi  6 Dez 2023 11:21:07 CET: Request timeout for icmp_seq 10713
Mi  6 Dez 2023 11:21:10 CET: Request timeout for icmp_seq 10714
Mi  6 Dez 2023 11:21:13 CET: Request timeout for icmp_seq 10715
Mi  6 Dez 2023 11:21:16 CET: Request timeout for icmp_seq 10716
Mi  6 Dez 2023 11:26:23 CET: Request timeout for icmp_seq 10818
Mi  6 Dez 2023 11:26:26 CET: Request timeout for icmp_seq 10819
Mi  6 Dez 2023 11:26:29 CET: Request timeout for icmp_seq 10820
Mi  6 Dez 2023 11:26:32 CET: Request timeout for icmp_seq 10821
Mi  6 Dez 2023 11:26:35 CET: Request timeout for icmp_seq 10822
Mi  6 Dez 2023 11:26:38 CET: Request timeout for icmp_seq 10823
Mi  6 Dez 2023 11:26:41 CET: Request timeout for icmp_seq 10824
Mi  6 Dez 2023 11:28:26 CET: Request timeout for icmp_seq 10859
Mi  6 Dez 2023 11:28:29 CET: Request timeout for icmp_seq 10860
Mi  6 Dez 2023 11:28:32 CET: Request timeout for icmp_seq 10861
Mi  6 Dez 2023 11:28:35 CET: Request timeout for icmp_seq 10862
Mi  6 Dez 2023 11:28:38 CET: Request timeout for icmp_seq 10863
Mi  6 Dez 2023 11:28:41 CET: Request timeout for icmp_seq 10864
Mi  6 Dez 2023 11:28:44 CET: Request timeout for icmp_seq 10865
Mi  6 Dez 2023 11:55:10 CET: Request timeout for icmp_seq 11393
Mi  6 Dez 2023 12:23:15 CET: Request timeout for icmp_seq 11954
Mi  6 Dez 2023 12:23:18 CET: Request timeout for icmp_seq 11955
Mi  6 Dez 2023 12:23:21 CET: Request timeout for icmp_seq 11956
Mi  6 Dez 2023 12:23:24 CET: Request timeout for icmp_seq 11957
Mi  6 Dez 2023 12:23:27 CET: Request timeout for icmp_seq 11958
Mi  6 Dez 2023 12:23:30 CET: Request timeout for icmp_seq 11959
Mi  6 Dez 2023 12:23:33 CET: Request timeout for icmp_seq 11960
Mi  6 Dez 2023 12:23:36 CET: Request timeout for icmp_seq 11961
Mi  6 Dez 2023 12:34:10 CET: Request timeout for icmp_seq 12172
Mi  6 Dez 2023 12:34:13 CET: Request timeout for icmp_seq 12173
Mi  6 Dez 2023 12:34:16 CET: Request timeout for icmp_seq 12174
Mi  6 Dez 2023 12:34:19 CET: Request timeout for icmp_seq 12175
Mi  6 Dez 2023 12:34:22 CET: Request timeout for icmp_seq 12176
Mi  6 Dez 2023 12:34:25 CET: Request timeout for icmp_seq 12177
Mi  6 Dez 2023 12:34:28 CET: Request timeout for icmp_seq 12178
Mi  6 Dez 2023 12:34:31 CET: Request timeout for icmp_seq 12179
Mi  6 Dez 2023 12:34:34 CET: Request timeout for icmp_seq 12180
Mi  6 Dez 2023 12:34:37 CET: Request timeout for icmp_seq 12181
Mi  6 Dez 2023 12:34:40 CET: Request timeout for icmp_seq 12182
Mi  6 Dez 2023 12:34:43 CET: Request timeout for icmp_seq 12183
Mi  6 Dez 2023 12:34:46 CET: Request timeout for icmp_seq 12184
Mi  6 Dez 2023 12:34:49 CET: Request timeout for icmp_seq 12185
Mi  6 Dez 2023 12:34:52 CET: Request timeout for icmp_seq 12186
Mi  6 Dez 2023 12:34:55 CET: Request timeout for icmp_seq 12187
Mi  6 Dez 2023 12:34:58 CET: Request timeout for icmp_seq 12188
Mi  6 Dez 2023 12:35:01 CET: Request timeout for icmp_seq 12189
Mi  6 Dez 2023 12:35:04 CET: Request timeout for icmp_seq 12190
Mi  6 Dez 2023 12:35:07 CET: Request timeout for icmp_seq 12191
Mi  6 Dez 2023 12:35:10 CET: Request timeout for icmp_seq 12192
Mi  6 Dez 2023 12:35:13 CET: Request timeout for icmp_seq 12193
Mi  6 Dez 2023 12:35:16 CET: Request timeout for icmp_seq 12194
Mi  6 Dez 2023 12:35:19 CET: Request timeout for icmp_seq 12195
Mi  6 Dez 2023 12:35:22 CET: Request timeout for icmp_seq 12196
Mi  6 Dez 2023 12:35:25 CET: Request timeout for icmp_seq 12197
Mi  6 Dez 2023 12:35:28 CET: Request timeout for icmp_seq 12198
Mi  6 Dez 2023 12:35:31 CET: Request timeout for icmp_seq 12199
Mi  6 Dez 2023 12:35:34 CET: Request timeout for icmp_seq 12200
Mi  6 Dez 2023 12:35:37 CET: Request timeout for icmp_seq 12201
Mi  6 Dez 2023 12:35:40 CET: Request timeout for icmp_seq 12202
Mi  6 Dez 2023 12:35:43 CET: Request timeout for icmp_seq 12203
Mi  6 Dez 2023 12:35:46 CET: Request timeout for icmp_seq 12204
Mi  6 Dez 2023 12:35:49 CET: Request timeout for icmp_seq 12205
Mi  6 Dez 2023 12:35:52 CET: Request timeout for icmp_seq 12206
Mi  6 Dez 2023 12:35:55 CET: Request timeout for icmp_seq 12207
Mi  6 Dez 2023 12:35:58 CET: Request timeout for icmp_seq 12208
Mi  6 Dez 2023 12:36:01 CET: Request timeout for icmp_seq 12209
Mi  6 Dez 2023 12:36:04 CET: Request timeout for icmp_seq 12210
Mi  6 Dez 2023 12:36:07 CET: Request timeout for icmp_seq 12211
Mi  6 Dez 2023 12:36:10 CET: Request timeout for icmp_seq 12212
Mi  6 Dez 2023 12:36:13 CET: Request timeout for icmp_seq 12213
Mi  6 Dez 2023 12:36:16 CET: Request timeout for icmp_seq 12214
Mi  6 Dez 2023 12:36:19 CET: Request timeout for icmp_seq 12215
Mi  6 Dez 2023 12:36:22 CET: Request timeout for icmp_seq 12216
Mi  6 Dez 2023 12:36:25 CET: Request timeout for icmp_seq 12217
Mi  6 Dez 2023 12:36:28 CET: Request timeout for icmp_seq 12218
Mi  6 Dez 2023 12:36:31 CET: Request timeout for icmp_seq 12219
Mi  6 Dez 2023 12:36:34 CET: Request timeout for icmp_seq 12220
Mi  6 Dez 2023 12:39:28 CET: Request timeout for icmp_seq 12278
Mi  6 Dez 2023 12:39:31 CET: Request timeout for icmp_seq 12279
Mi  6 Dez 2023 12:39:34 CET: Request timeout for icmp_seq 12280
Mi  6 Dez 2023 12:39:37 CET: Request timeout for icmp_seq 12281
Mi  6 Dez 2023 12:39:40 CET: Request timeout for icmp_seq 12282
Mi  6 Dez 2023 12:39:43 CET: Request timeout for icmp_seq 12283
Mi  6 Dez 2023 12:39:46 CET: Request timeout for icmp_seq 12284
Mi  6 Dez 2023 12:40:25 CET: Request timeout for icmp_seq 12297
Mi  6 Dez 2023 12:40:28 CET: Request timeout for icmp_seq 12298
Mi  6 Dez 2023 12:40:31 CET: Request timeout for icmp_seq 12299
Mi  6 Dez 2023 12:40:35 CET: Request timeout for icmp_seq 12300
Mi  6 Dez 2023 12:40:38 CET: Request timeout for icmp_seq 12301
Mi  6 Dez 2023 12:40:41 CET: Request timeout for icmp_seq 12302
Mi  6 Dez 2023 12:40:44 CET: Request timeout for icmp_seq 12303
Mi  6 Dez 2023 12:57:51 CET: Request timeout for icmp_seq 12645
Mi  6 Dez 2023 13:09:52 CET: Request timeout for icmp_seq 12885
Mi  6 Dez 2023 13:09:55 CET: Request timeout for icmp_seq 12886
Mi  6 Dez 2023 13:09:58 CET: Request timeout for icmp_seq 12887
Mi  6 Dez 2023 13:10:01 CET: Request timeout for icmp_seq 12888
Mi  6 Dez 2023 13:10:04 CET: Request timeout for icmp_seq 12889
Mi  6 Dez 2023 13:10:07 CET: Request timeout for icmp_seq 12890
Mi  6 Dez 2023 14:01:19 CET: Request timeout for icmp_seq 13913
Mi  6 Dez 2023 14:01:22 CET: Request timeout for icmp_seq 13914
Mi  6 Dez 2023 14:01:25 CET: Request timeout for icmp_seq 13915
Mi  6 Dez 2023 14:01:28 CET: Request timeout for icmp_seq 13916
Mi  6 Dez 2023 14:01:31 CET: Request timeout for icmp_seq 13917
Mi  6 Dez 2023 14:01:34 CET: Request timeout for icmp_seq 13918
Mi  6 Dez 2023 14:01:37 CET: Request timeout for icmp_seq 13919
Mi  6 Dez 2023 14:01:40 CET: Request timeout for icmp_seq 13920
Mi  6 Dez 2023 14:20:57 CET: Request timeout for icmp_seq 14305
Mi  6 Dez 2023 14:21:00 CET: Request timeout for icmp_seq 14306
Mi  6 Dez 2023 14:21:03 CET: Request timeout for icmp_seq 14307
Mi  6 Dez 2023 14:21:06 CET: Request timeout for icmp_seq 14308
Mi  6 Dez 2023 14:21:09 CET: Request timeout for icmp_seq 14309
Mi  6 Dez 2023 14:21:12 CET: Request timeout for icmp_seq 14310
Mi  6 Dez 2023 14:21:15 CET: Request timeout for icmp_seq 14311
Mi  6 Dez 2023 14:22:18 CET: Request timeout for icmp_seq 14332
Mi  6 Dez 2023 14:22:21 CET: Request timeout for icmp_seq 14333
Mi  6 Dez 2023 14:22:24 CET: Request timeout for icmp_seq 14334
Mi  6 Dez 2023 14:22:27 CET: Request timeout for icmp_seq 14335
Mi  6 Dez 2023 14:22:30 CET: Request timeout for icmp_seq 14336
Mi  6 Dez 2023 14:22:33 CET: Request timeout for icmp_seq 14337
Mi  6 Dez 2023 14:22:36 CET: Request timeout for icmp_seq 14338
Mi  6 Dez 2023 14:22:39 CET: Request timeout for icmp_seq 14339
Mi  6 Dez 2023 14:22:42 CET: Request timeout for icmp_seq 14340
Mi  6 Dez 2023 14:22:45 CET: Request timeout for icmp_seq 14341
Mi  6 Dez 2023 14:22:48 CET: Request timeout for icmp_seq 14342
Mi  6 Dez 2023 14:22:51 CET: Request timeout for icmp_seq 14343
Mi  6 Dez 2023 14:22:54 CET: Request timeout for icmp_seq 14344
Mi  6 Dez 2023 14:22:57 CET: Request timeout for icmp_seq 14345
Mi  6 Dez 2023 14:23:00 CET: Request timeout for icmp_seq 14346
Mi  6 Dez 2023 14:23:03 CET: Request timeout for icmp_seq 14347
Mi  6 Dez 2023 14:23:06 CET: Request timeout for icmp_seq 14348
Mi  6 Dez 2023 14:23:09 CET: Request timeout for icmp_seq 14349
Mi  6 Dez 2023 14:23:12 CET: Request timeout for icmp_seq 14350
Mi  6 Dez 2023 14:23:15 CET: Request timeout for icmp_seq 14351
Mi  6 Dez 2023 14:23:18 CET: Request timeout for icmp_seq 14352
Mi  6 Dez 2023 14:23:21 CET: Request timeout for icmp_seq 14353
Mi  6 Dez 2023 14:23:24 CET: Request timeout for icmp_seq 14354
Mi  6 Dez 2023 14:23:27 CET: Request timeout for icmp_seq 14355
Mi  6 Dez 2023 14:23:30 CET: Request timeout for icmp_seq 14356
Mi  6 Dez 2023 14:23:33 CET: Request timeout for icmp_seq 14357
Mi  6 Dez 2023 14:23:36 CET: Request timeout for icmp_seq 14358
Mi  6 Dez 2023 14:23:39 CET: Request timeout for icmp_seq 14359
Mi  6 Dez 2023 14:23:42 CET: Request timeout for icmp_seq 14360
Mi  6 Dez 2023 14:23:45 CET: Request timeout for icmp_seq 14361
Mi  6 Dez 2023 14:23:48 CET: Request timeout for icmp_seq 14362
Mi  6 Dez 2023 14:23:51 CET: Request timeout for icmp_seq 14363
Mi  6 Dez 2023 14:23:54 CET: Request timeout for icmp_seq 14364
Mi  6 Dez 2023 14:23:57 CET: Request timeout for icmp_seq 14365
Mi  6 Dez 2023 14:24:00 CET: Request timeout for icmp_seq 14366
Mi  6 Dez 2023 14:38:07 CET: Request timeout for icmp_seq 14648
Mi  6 Dez 2023 14:38:10 CET: Request timeout for icmp_seq 14649
Mi  6 Dez 2023 14:38:13 CET: Request timeout for icmp_seq 14650
Mi  6 Dez 2023 14:38:16 CET: Request timeout for icmp_seq 14651
Mi  6 Dez 2023 14:38:19 CET: Request timeout for icmp_seq 14652
Mi  6 Dez 2023 14:38:22 CET: Request timeout for icmp_seq 14653
Mi  6 Dez 2023 15:36:40 CET: Request timeout for icmp_seq 15817
Mi  6 Dez 2023 15:36:43 CET: Request timeout for icmp_seq 15818
Mi  6 Dez 2023 15:36:46 CET: Request timeout for icmp_seq 15819
Mi  6 Dez 2023 15:36:49 CET: Request timeout for icmp_seq 15820
Mi  6 Dez 2023 15:36:52 CET: Request timeout for icmp_seq 15821
Mi  6 Dez 2023 15:36:55 CET: Request timeout for icmp_seq 15822
Mi  6 Dez 2023 15:36:58 CET: Request timeout for icmp_seq 15823
Mi  6 Dez 2023 15:47:39 CET: Request timeout for icmp_seq 16036
Mi  6 Dez 2023 15:47:42 CET: Request timeout for icmp_seq 16037
Mi  6 Dez 2023 15:47:45 CET: Request timeout for icmp_seq 16038
Mi  6 Dez 2023 15:47:48 CET: Request timeout for icmp_seq 16039
Mi  6 Dez 2023 15:47:51 CET: Request timeout for icmp_seq 16040
Mi  6 Dez 2023 15:47:54 CET: Request timeout for icmp_seq 16041
Mi  6 Dez 2023 16:17:51 CET: Request timeout for icmp_seq 16639
Mi  6 Dez 2023 16:21:52 CET: Request timeout for icmp_seq 16719
Mi  6 Dez 2023 16:21:55 CET: Request timeout for icmp_seq 16720
Mi  6 Dez 2023 16:21:58 CET: Request timeout for icmp_seq 16721
Mi  6 Dez 2023 16:22:01 CET: Request timeout for icmp_seq 16722
Mi  6 Dez 2023 16:22:04 CET: Request timeout for icmp_seq 16723
Mi  6 Dez 2023 16:22:07 CET: Request timeout for icmp_seq 16724
Mi  6 Dez 2023 17:14:28 CET: Request timeout for icmp_seq 17769
Mi  6 Dez 2023 17:31:51 CET: Request timeout for icmp_seq 18116
Mi  6 Dez 2023 17:31:54 CET: Request timeout for icmp_seq 18117
Mi  6 Dez 2023 17:31:57 CET: Request timeout for icmp_seq 18118
Mi  6 Dez 2023 17:32:00 CET: Request timeout for icmp_seq 18119
Mi  6 Dez 2023 17:32:03 CET: Request timeout for icmp_seq 18120
Mi  6 Dez 2023 17:32:06 CET: Request timeout for icmp_seq 18121
Mi  6 Dez 2023 17:32:09 CET: Request timeout for icmp_seq 18122
Mi  6 Dez 2023 17:56:48 CET: Request timeout for icmp_seq 18614
Mi  6 Dez 2023 18:20:47 CET: Request timeout for icmp_seq 19093
Mi  6 Dez 2023 18:24:41 CET: Request timeout for icmp_seq 19171

Wie man sieht, dauern diese Abbrüche meistens nur eine Minute.


Das Log der Fritz-Box zeigt keine besonderen Vorkommnisse.

Ich habe ein Modem von DG. Das ist an der FritzBox angeschlossen. Und mein Rechner ist per Kabel mit der FritzBox verbunden. Das ganze Setup lief drei Jahre lang zuverlässig. Seit Anfang dieses Monats treten diese Probleme auf.

Ich habe nun schon bei DG angerufen, gmailt und alles. Aber die können mir einfach nicht helfen. Ich fühle mich schon verarscht weil man bei jedem Support-Mitarbeiter wieder ganz von vorne anfangen kann und dann immer wieder die gleichen Tipps (Modem resetten, LAN statt WLAN, usw....) kommen.

Habt ihr Tips wie ich das Problem weiter eingrenzen könnte?

 

[derchris]

Hast du mal hier geschaut?

 

[Haggis]

Hm. Warum habe ich den Thread nicht gesehen?
Mein Problem sieht sehr ähnlich aus.

 

[Crosser71]

Willkommen in meinem Leben😎. Schade für dich aber gut für uns beide weil wir beide das gleiche Problem haben und aus der gleichen Gegend kommen. Siehe der verlinkte obige thread, welcher meiner ist.
Damit sollte klar sein, dass es nicht an unserer Hardware liegt sondern an Deutsche Glasfaser.

 

[Haggis]

Ich habe die Scripte angepasst und mache jetzt automatisch ein traceroute, wenn der ping versagt.

Und da kommt dann in den Zeiträumen, in denen ping fehlschlägt, das:

traceroute: unknown host google.de

Was sagt uns das?

 

[rezzler]

Was sagt uns das?

Das gleiche wie wenn der Ping versagt...

Ich fände es aber übersichtlicher, wenn wir uns auf ein Thema einigen könnten. Scheinbar scheint das ja kein Problem eines einzelnen Kunden zu sein.

 

[Haggis]

@rezzler
Du darfst die Beiträge gerne zusammenführen oder hier einfach zu machen.



Während der Aussetzer geht ein ping zu einer festen IP-Adresse aber durch. Es scheint also ein DNS-Problem zu sein.