News Online-Handel: Nach Asus fällt EVGA aus dem Sortiment von Mindfactory
- Ersteller Robert
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N43
Lt. Commander
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Bei dem Laden hatte ich noch keine Probleme (hoffentlich bleibt es auch so).
Wenn ich mir manche negative Bewertungen mit den Beschreibungen anschaue, sind diese meiner Meinung nach sehr überzogen:
Dass die RMA Pakete seitens Verbrauchers falsch geschickt wurden, liegt es ja an der Post dann oder an dem Absender selbst.
Oder dass man den neuen Headset nach der Repartur ablehnt, weil "man ja schon anderes besorgt hat", ist man selbst Schuld (klar dauert der Tausch 4-5 Wochen - das ist "normal". Aber man kann zumindest ein Ersatzheadset annehmen und vlcht verschenken oder verkaufen).
Oder dass MF auf eigene Kosten die 970 anstelle der 780 schickt, weil diese bei der Post verloren gegangen ist (Verschulden DHL -> verschickt Richtung MF) - vom Preis her wäre die 1.5 Jahre alte 780 TI genau ja auf dem Niveau der 970 GTX - das hat eher mit deren Wertberechnung bei genutzter HW zu tun.
Naja kann man unterschiedlich sehen. Nur das was ich bislang gelesen habe, hört sich das sehr lächerlich mMn an.
Zum Thema:
Wieso sagt EVGA oder eine andere betroffene Firma nichts zu diesem Thema?
Falls man eh nicht auf den Laden setzt oder der Firma egal ist, ob MF ihre Produkte verkauft oder nicht, könnte man zumindest mitteilen, was da genau passiert.
Wenn ich mir manche negative Bewertungen mit den Beschreibungen anschaue, sind diese meiner Meinung nach sehr überzogen:
Dass die RMA Pakete seitens Verbrauchers falsch geschickt wurden, liegt es ja an der Post dann oder an dem Absender selbst.
Oder dass man den neuen Headset nach der Repartur ablehnt, weil "man ja schon anderes besorgt hat", ist man selbst Schuld (klar dauert der Tausch 4-5 Wochen - das ist "normal". Aber man kann zumindest ein Ersatzheadset annehmen und vlcht verschenken oder verkaufen).
Oder dass MF auf eigene Kosten die 970 anstelle der 780 schickt, weil diese bei der Post verloren gegangen ist (Verschulden DHL -> verschickt Richtung MF) - vom Preis her wäre die 1.5 Jahre alte 780 TI genau ja auf dem Niveau der 970 GTX - das hat eher mit deren Wertberechnung bei genutzter HW zu tun.
Naja kann man unterschiedlich sehen. Nur das was ich bislang gelesen habe, hört sich das sehr lächerlich mMn an.
Zum Thema:
Wieso sagt EVGA oder eine andere betroffene Firma nichts zu diesem Thema?
Falls man eh nicht auf den Laden setzt oder der Firma egal ist, ob MF ihre Produkte verkauft oder nicht, könnte man zumindest mitteilen, was da genau passiert.
Zuletzt bearbeitet:
daddel_lars
Lieutenant
- Registriert
- Feb. 2006
- Beiträge
- 644
Ein Tag ohne "Aufschrei" wäre ein vergeudeter Tag, was!? 
Mir tut nur der arme Key-Account-Manager von EVGA leid, der jetzt ein Problem mit seinem Chef hat. Es geht nicht immer nur um Preise. Auch andere Vertragsbestandteile, wie Rüchnahme-Politik, Werbemaßnahmen, usw. können strittig sein und zur Auslistung führen. Ohne bei den Verhandlungen dabei zu sein, ist es lächerlich, hier mit dem beliebten "Fingerpointing" anzufangen. Vielleicht wollte ja EVGA Eure GTX 970 wegen der VRAM-Geschichte nicht zurücknehmen.. wer weiß das schon? Vielleicht will ein Produzent auch nicht mehr, dass die Händler drei neue Produkte zum Kunden schicken und zwei davon ausgepackt und "gebraucht" zur Entsorgung zurückgeben.
Egal, wer hier Druck auf wen ausübt. Am Ende haben wir in Deutschland Vertragsfreiheit. Ich kann Verträge machen, wie und mit wem ich will. Ist doch schön. Kein Grund zur Aufregung.
btw: Finde es durchaus okay, dass auch Themen aus diesem Bereich hier behandelt werden. Scheint ja auch genug interessierte Leser dafür zu geben.
Mir tut nur der arme Key-Account-Manager von EVGA leid, der jetzt ein Problem mit seinem Chef hat. Es geht nicht immer nur um Preise. Auch andere Vertragsbestandteile, wie Rüchnahme-Politik, Werbemaßnahmen, usw. können strittig sein und zur Auslistung führen. Ohne bei den Verhandlungen dabei zu sein, ist es lächerlich, hier mit dem beliebten "Fingerpointing" anzufangen. Vielleicht wollte ja EVGA Eure GTX 970 wegen der VRAM-Geschichte nicht zurücknehmen.. wer weiß das schon? Vielleicht will ein Produzent auch nicht mehr, dass die Händler drei neue Produkte zum Kunden schicken und zwei davon ausgepackt und "gebraucht" zur Entsorgung zurückgeben.
Egal, wer hier Druck auf wen ausübt. Am Ende haben wir in Deutschland Vertragsfreiheit. Ich kann Verträge machen, wie und mit wem ich will. Ist doch schön. Kein Grund zur Aufregung.
btw: Finde es durchaus okay, dass auch Themen aus diesem Bereich hier behandelt werden. Scheint ja auch genug interessierte Leser dafür zu geben.
crustenscharbap
Commodore
- Registriert
- Jan. 2008
- Beiträge
- 5.007
Hatte bisher keine Probleme. Allerdings auch keine Reklamation oder ähnliches. Aber habe von Freunden viel Schlimmes gehört. Das macht mir halt Angst. Ich bestelle gerne beim roten A. Die sind wirklich flott, haben ein top Service, eine sehr gut programmierte Seite. Habe damals eine SSD eingeschickt. Geld war nach 12 Std auf dem Konto. Eine Reparatur funktionierte auch zuverlässig. Jedoch muss man bei den Preisen etwas länger schauen.
Denkt ihr Media-Saturn macht das anders. Wenn Google den das Nexus 9 nicht für unter x y € verkauft, fliegen alle Android Handys raus. Dann kommt das Kartellamt aber über die lacht Media-Saturn.
Denkt ihr Media-Saturn macht das anders. Wenn Google den das Nexus 9 nicht für unter x y € verkauft, fliegen alle Android Handys raus. Dann kommt das Kartellamt aber über die lacht Media-Saturn.
Zuletzt bearbeitet:
C
Cr@zed^
Gast
Seit Jahren bestelle ich bei Mindfactory, ViBu und Compuland und hatte noch nie, selbst im Reklamationsfall, Probleme. Ob Mindfactory aus welchen Gründen auch immer einen Lieferanten und/oder Hersteller auslistet ist mir so etwas von egal, das ist alleine die Angelegenheit der beteiligten Parteien.
S
schnuckl
Gast
Jeder Thread in dem Kunden vor dieser Kette warnen oder Ihre negativen Erfahrungen posten ist noch einer zu wenig. Denn die machen ja weiter als ob nichts wäre.
Halte von MF auch nicht viel. Horrende Paypal gebühren. Kunden verarsche mit Midnight Shopping ohne Versandkosten, wo aber die Preise dann Automatisch nachts hochgehen und solche Scherze.
Versteht mich nicht falsch, keiner hat was zu verschenken. Aber dann bietet man eben keine Rabatte am, wenn man Sie gleich wieder kassiert. Das finde ich nicht seriös.
Mein Account war dann auch weg. Man sollte wohl im Mindfactory Forum aufpassen was man sagt. Hat mich aber nicht sonderlich gestört. Billig ist nicht alles.
Interessant ist das Mindfactory so einen schlechten Ruf hat. Offenbar haben die den nicht umsonst. Auch wenn einige zufrieden sind. Läuft offenbar einiges falsch. Wenn ich Händler wäre, wäre ich mit dem Ruf nicht sonderlich zufrieden.
Versteht mich nicht falsch, keiner hat was zu verschenken. Aber dann bietet man eben keine Rabatte am, wenn man Sie gleich wieder kassiert. Das finde ich nicht seriös.
Mein Account war dann auch weg. Man sollte wohl im Mindfactory Forum aufpassen was man sagt. Hat mich aber nicht sonderlich gestört. Billig ist nicht alles.
Interessant ist das Mindfactory so einen schlechten Ruf hat. Offenbar haben die den nicht umsonst. Auch wenn einige zufrieden sind. Läuft offenbar einiges falsch. Wenn ich Händler wäre, wäre ich mit dem Ruf nicht sonderlich zufrieden.
C
Cr@zed^
Gast
Das Problem, derjenige der sich ungerecht behandelt fühlt und aus welchen Gründen auch immer unzufrieden ist meldet sich immer, die zufriedene Mehrheit eben nicht. Verzerrt immer das wirkliche Ergebnis.
Child
Commander
- Registriert
- Sep. 2006
- Beiträge
- 2.058
Deutoholiker schrieb:
Tut mir echt leid, ich kann garnicht verstehen warum man da nicht bestellen sollte.
In meinem Bekanntenkreis - auch ich selber - haben einige dort bestellt und davon waren bis jetzt alle komplett zufrieden mit ihren Bestellungen.
D
Don Kamillentee
Gast
Naja, wenn MF wirklich in vielen Fällen nach Rücksendungen die Konten der Kunden sperrt, sollte man mal Daten sammeln und die Verbraucherzentralen informieren. Vielleicht kann CB das ja mal organisieren 
Womöglich ist dann der Händler etwas gesprächsbereiter
Womöglich ist dann der Händler etwas gesprächsbereiter
Einfaches Sprichwort: Willste Billig - bekommste Billig. Nicht mehr und nicht weniger.
Ich hatte mit MF bisher noch keine Probleme. Auch ein mehrmaliger Garantietausch von einem Netzteil lief ohne Widerspruch ab. Autauschzeit war mit 7 Wochen zwar recht lang, aber ich hatte danach ein komplett neues Produkt.
Anfrage-Emails werden z.T. sogar noch am selben Tag beantwortet.
Die Versandkosten finde ich aber auch etwas heftig. Aktionen wie Mindestbestellwert 20€ oder erst ab 200€ und nach 0Uhr Versandkostenfrei sind schon nicht so super. Da möchte man sich ein Gadet für ein paar € kaufen und kommt dann nicht über den Mindestwert und wäre theoretisch gezwungen, mehr zu kaufen.
Glücklicherweise steht es dem Kunden genauso frei wie dem Händler, mit wem er handelt. Wenn sich die Preise nur im Cent-Bereich unterscheiden muss man eben mal die sonstigen Bedingungen betrachten.
Manchmal sollte man auch auf Produkte zurückgreifen, bei denen der Hersteller selbst für einen guten Support bekannt ist.
Letzlich kann der Händler die Ware auch nur weiterleiten. Er produziert diese nicht und hat auch keinen Einfluss auf die Qualität. Wenn z.B. MF schlechte Qualität von EVGA bekommt, wird die genauso Hardwareversand, Cyberport usw. bekommen.
Der Händler ist wie die Post: Nur ein Zwischenglied.
Kann auch gut sein, dass sich bei RMA nicht der Händler sondern der Hersteller Quer stellt.
Ich hatte mit MF bisher noch keine Probleme. Auch ein mehrmaliger Garantietausch von einem Netzteil lief ohne Widerspruch ab. Autauschzeit war mit 7 Wochen zwar recht lang, aber ich hatte danach ein komplett neues Produkt.
Anfrage-Emails werden z.T. sogar noch am selben Tag beantwortet.
Die Versandkosten finde ich aber auch etwas heftig. Aktionen wie Mindestbestellwert 20€ oder erst ab 200€ und nach 0Uhr Versandkostenfrei sind schon nicht so super. Da möchte man sich ein Gadet für ein paar € kaufen und kommt dann nicht über den Mindestwert und wäre theoretisch gezwungen, mehr zu kaufen.
Glücklicherweise steht es dem Kunden genauso frei wie dem Händler, mit wem er handelt. Wenn sich die Preise nur im Cent-Bereich unterscheiden muss man eben mal die sonstigen Bedingungen betrachten.
Manchmal sollte man auch auf Produkte zurückgreifen, bei denen der Hersteller selbst für einen guten Support bekannt ist.
Letzlich kann der Händler die Ware auch nur weiterleiten. Er produziert diese nicht und hat auch keinen Einfluss auf die Qualität. Wenn z.B. MF schlechte Qualität von EVGA bekommt, wird die genauso Hardwareversand, Cyberport usw. bekommen.
Der Händler ist wie die Post: Nur ein Zwischenglied.
Kann auch gut sein, dass sich bei RMA nicht der Händler sondern der Hersteller Quer stellt.
Phneom
Lt. Commander
- Registriert
- Apr. 2013
- Beiträge
- 2.031
Ist das echt eine News wert?
Bestellt man eben woanders. Ich hatte bisher auch noch keine Probleme mit MF. Auch wenn bei einer Rücksendung der Support leicht verpeilt war aber letztendlich war das dann doch schnell gelöst, sind wohl ziemlich starr auf ihr Rücksendezentrum fixiert denn wenn man das nutzt sind die nicht schlechter als Amazon. Nur weil ein paar gleich alles verteufeln brauche ich nicht prophylaktisch sagen da bestell ich nicht mehr. Das erinnert an die Amazon streiks, warum muss ich mich als Kunde in Dinge einmischen die mich nichts angehen?
Wenn ich unbedingt was haben will was die nicht im Angebot haben bestell ich eben woanders. Wenn der Service gegenüber mir scheiße wird und Leistungen nicht erfüllt werden kann man immer zum Anwalt und dann würde ich mir aber auch freiwillig das Konto dicht machen lassen, weil sie mich als Kunden los wären.
Bestellt man eben woanders. Ich hatte bisher auch noch keine Probleme mit MF. Auch wenn bei einer Rücksendung der Support leicht verpeilt war aber letztendlich war das dann doch schnell gelöst, sind wohl ziemlich starr auf ihr Rücksendezentrum fixiert denn wenn man das nutzt sind die nicht schlechter als Amazon. Nur weil ein paar gleich alles verteufeln brauche ich nicht prophylaktisch sagen da bestell ich nicht mehr. Das erinnert an die Amazon streiks, warum muss ich mich als Kunde in Dinge einmischen die mich nichts angehen?
Wenn ich unbedingt was haben will was die nicht im Angebot haben bestell ich eben woanders. Wenn der Service gegenüber mir scheiße wird und Leistungen nicht erfüllt werden kann man immer zum Anwalt und dann würde ich mir aber auch freiwillig das Konto dicht machen lassen, weil sie mich als Kunden los wären.
